或許有人會(huì)說(shuō)，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。何必在乎外人眼光？
對(duì)于看客來(lái)說(shuō)，的確可以這么認(rèn)為。但如果你是投資人，你是公司員工，你投入了資金或者青春。你還會(huì)這么認(rèn)為嗎？
硬件產(chǎn)品重決策。方向錯(cuò)了，一個(gè)小的改動(dòng)，都會(huì)牽扯成本、硬件選型。推倒重來(lái)就是大半年，哪來(lái)什么走一步看一步？哪來(lái)什么小步快跑，敏捷迭代？
忽視硬件方向的慎重性，以互聯(lián)網(wǎng)快跑迭代的思維來(lái)設(shè)計(jì)機(jī)器人，或許是獵豹式機(jī)器鬧劇的根源。又或許，把它當(dāng)成一場(chǎng)徹頭徹尾的夢(mèng)想秀，何必認(rèn)真。
無(wú)論是百度還是獵豹，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，都有著優(yōu)秀的產(chǎn)品，為什么紛紛在AI硬件上栽了跟頭。是不努力嗎，是資源不夠嗎，是沒(méi)用心嗎？都不是。這些都不是問(wèn)題的本質(zhì)。
問(wèn)題的本質(zhì)，在于根深蒂固的互聯(lián)網(wǎng)思維。
從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，軟件產(chǎn)品從電腦轉(zhuǎn)向手機(jī)，商業(yè)格局已是劇烈震蕩。
那從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到AI硬件，從互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)到軟硬件一體，背后的變化，必然是更加劇烈！
在這變化的背后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要從原先的互聯(lián)網(wǎng)思維，切換到整體式思維。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維 VS 整體式思維
1、產(chǎn)品形態(tài)的底層差異，造就了上層產(chǎn)品思維的差異
一旦產(chǎn)品的底層邏輯改變，上層的產(chǎn)品思維，方法論，都會(huì)發(fā)生天翻地覆的改變。在這一輪AI硬件化的浪潮中，不應(yīng)該從互聯(lián)網(wǎng)思維去演化硬件思維，而是要從硬件產(chǎn)品的底層，重新推導(dǎo)全新的整體思維。
要徹底理解兩個(gè)思維方式的差別，我們需要把兩者進(jìn)行解剖。從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格到開(kāi)發(fā)機(jī)制，對(duì)比兩者的區(qū)別。
功能：軟件產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是滿足需求，硬件產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是達(dá)到預(yù)期。
設(shè)計(jì)：軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。在硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)整體體驗(yàn)。
價(jià)格：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的邊際成本為0。但在硬件領(lǐng)域，免費(fèi)不可行，每賣一臺(tái)產(chǎn)品，就是實(shí)體成本。
開(kāi)發(fā)機(jī)制：軟件產(chǎn)品快節(jié)奏，敏捷開(kāi)發(fā)，小步快跑。硬件產(chǎn)品重決策，更新迭代需要以年為周期。
如上四個(gè)方面，我們下面分別做一個(gè)闡述。
2、功能：實(shí)現(xiàn)功能 VS 達(dá)到預(yù)期
設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品的一個(gè)主要工作是設(shè)計(jì)功能，滿足需求。大部分的功能，是點(diǎn)狀、一次性的。比如評(píng)論點(diǎn)贊功能、歌曲收藏功能。功能一旦上線，意味著這部分需求被滿足了。
但在硬件領(lǐng)域，產(chǎn)品的滿足，往往是指用戶預(yù)期的滿足。
什么叫做達(dá)到預(yù)期。你花500元買了一個(gè)新的運(yùn)動(dòng)耳機(jī)，音質(zhì)和你之前500元的舊耳機(jī)一樣，那這款耳機(jī)的音質(zhì)是達(dá)標(biāo)的。如果新耳機(jī)比舊耳機(jī)還要好。那你可能會(huì)對(duì)別人說(shuō)：這款耳機(jī)音質(zhì)很棒！
這里說(shuō)的音質(zhì)好，是指它的音質(zhì)，超越了你的預(yù)期。脫離了預(yù)期這個(gè)參照點(diǎn)，直接談?wù)撘糍|(zhì)好壞，就像空中樓閣、鏡花水月。從這個(gè)角度，渡鴉Raven H 說(shuō)音質(zhì)好，要和同價(jià)位的Sonos 1比。不談價(jià)位，跨越式比拼性能，都是耍流氓。
和軟件功能的多樣性不同，硬件產(chǎn)品的核心屬性屈指可數(shù)。比如智能音箱，一級(jí)屬性是價(jià)格、音質(zhì)和技能。對(duì)于耳機(jī)來(lái)說(shuō)，一級(jí)屬性是價(jià)格、音質(zhì)、佩戴。產(chǎn)品功能必須落實(shí)到具體的用戶預(yù)期上，才能量化，才能落地執(zhí)行。
在硬件領(lǐng)域，之所以不談功能實(shí)現(xiàn)，要談?wù)撚脩纛A(yù)期。是因?yàn)轭A(yù)期本身，不僅包含了功能實(shí)現(xiàn)，還包含有實(shí)現(xiàn)程度，用戶不僅關(guān)心有沒(méi)有功能，還要關(guān)心功能的程度怎么樣。