此外，還有圖像識別。如果你看到一株植物，但是不知道是什么植物時，那么拍一張照片，機(jī)器就會識別出其物種。這同樣適用于人臉識別，當(dāng)你看到一個人，不知道他是誰，拍一張照片，機(jī)器就能自動識別出來了。原因何在？答案依然是人工智能。人工智能技術(shù)非常有用，它不是一個新概念，早在60年前就已經(jīng)有人創(chuàng)造了“人工智能”這個詞，但是直到過去10年，我們才意識到人工智能的重要性，主要是因為今日的計算能力更為廉價和強(qiáng)大。而且，和過去相比較，我們也已經(jīng)擁有了更多的數(shù)據(jù)。
擁有大數(shù)據(jù)和廉價計算能力的人工智能技術(shù)，現(xiàn)在就出現(xiàn)在人們的生活之中。百度在過去的五、六年間，在人工智能技術(shù)方面投入很多，尤其是在深度學(xué)習(xí)方面。
在今年9月1日，我們舉辦了一年一度的百度世界大會,當(dāng)時我們發(fā)布了百度大腦，它就是百度人工智能技術(shù)的引擎。百度大腦涉及百度最為核心的人工智能能力，具體包括語音能力、圖像能力、自然語言處理能力和用戶畫像能力。
我已經(jīng)提及了語音能力和圖像能力，除此之外，自然語言處理能力也是非常重要的，因為人們在表達(dá)他們想法的時候，不僅要知道他們獨(dú)特的的性格特點(diǎn)，還要知道他們到底需要什么，這背后就涉及自然語言處理技術(shù)。這是一個不同尋常的領(lǐng)域，所以我們又增加了用戶畫像，因為這也是很有用的，原因就是我們有很多大數(shù)據(jù)。我們有許多用戶的數(shù)據(jù)，例如行為數(shù)據(jù)、搜索的數(shù)據(jù)、地理位置信息等等，所以我們可以對用戶有一個很好的理解，多虧這些，我們可以滿足用戶的需求。背后的人工智能技術(shù)是很重要的，提供了很大的幫助。我們除了可以增強(qiáng)現(xiàn)有的百度服務(wù)：搜索、地圖、貼吧等，我們實(shí)際上可以給很多其他的開發(fā)人員提供很多的服務(wù)，這樣可以利用我們在過去五、六年中的成果，幫助他們建立自己的優(yōu)勢。
例如，最近，我們的銷售團(tuán)隊有些新的嘗試。許多公司的銷售平臺的人員薪酬不高，導(dǎo)致人員流失率很高。所以公司總是需要培訓(xùn)新的銷售人員，教他們銷售技巧，以及如何與客戶交談。一般來說，最佳銷售人員的業(yè)績是新銷售人員的十倍。過去很多公司只是總結(jié)一下最佳銷售人員的銷售技巧，然后讓新員工背下來。所以新員工要花很多時間學(xué)習(xí)并使用這些技巧?，F(xiàn)在我們研發(fā)了一個新系統(tǒng)來幫助新銷售人員學(xué)習(xí)，就是當(dāng)他們打電話給潛在客戶時，我們植入了一個語音識別引擎，當(dāng)客戶說話和詢問時，系統(tǒng)會實(shí)時識別問題，并顯示最佳銷售人員通常會如何回答這個問題。這在以前是不可能的事，但是有了語音識別技術(shù)后，這就成為了可能。這樣新銷售人員不需要很長的訓(xùn)練期，他們可以做出和最佳銷售一樣的業(yè)績。所以大家可以想象一下，未來語音識別將對于全球各個行業(yè)有什么樣的影響。
除了語音識別，我們發(fā)現(xiàn)了其他新的可能。我們有自己的金融服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融，可以根據(jù)圖像識別技術(shù)識別人們的面孔。我們可以在幾秒鐘之內(nèi)完成學(xué)生貸款的服務(wù)，因為我們可以識別身份證上的照片，并與該學(xué)生的身份進(jìn)行匹配，這些都是因為我們有這樣的技術(shù)能力。我們也把這個能力和廣告系統(tǒng)做了結(jié)合，其中很大的一個領(lǐng)域就是教育。我們非常了解這些教育機(jī)構(gòu)，了解他們的畢業(yè)生畢業(yè)之后的收入水平。我們與這些教育機(jī)構(gòu)合作，向潛在的學(xué)生發(fā)放學(xué)生貸款。教育機(jī)構(gòu)很滿意這樣的合作，因為他們可以找到更多的學(xué)生，賺到更多的錢。學(xué)生也很滿意，因為這意味著他們可以不用依靠自己的儲蓄上學(xué)，而是可以選擇貸款上學(xué)。我們也很有利，因為可以賺取貸款利息。這一切都得益于技術(shù)的發(fā)展，讓我們可以評估所有學(xué)生和潛在學(xué)生的信用。還有自然語言理解能力，也是IT業(yè)內(nèi)的一大趨勢。
最近很多公司在努力研發(fā)虛擬助手，以百度為例，我們推出了一款叫作“度秘”的虛擬助手，人們可以用自然語言和它對話。它能講笑話，幫你定酒店，回答一些一般需要用搜索引擎解決的問題，而且它正在變得越來越智能。“度秘”是我們在一年之前發(fā)布的，之后的每一天，它都在不斷進(jìn)步，幾個月前我們用它來講解籃球奧運(yùn)會比賽，結(jié)果它表現(xiàn)很好，基本上和人類的解說一樣好。以后我們會把這種自然語言界面變?yōu)樾碌钠脚_，對話就是新平臺。未來，不再需要做API（應(yīng)用界面程序），不用學(xué)怎么使用新的遙控器、鍵盤，因為人們只用說話就夠了。通過自然語言理解，所有的工作就都可以被完成了。