隨著運輸和通信的發(fā)達，信息的交流變得異常豐富。城市的規(guī)模越來越大，擁有多個副中心的城市模式開始興起，城市的特點也開始逐漸鮮明起來。每座城市開始擁有自己的標(biāo)簽，而隨之而來的是更多追尋這些標(biāo)簽特點的人們涌入。更多的交流和溝通讓城市變得更具創(chuàng)造力。
并沒有一個時間點讓人們記得什么是 Web3.0，但是隨著 2007 年 iPhone 的問世，智能手機的普及率越來越高，我們被迅速地移動互聯(lián)網(wǎng)化。在之前的 Web2.0 社區(qū)還在迷茫如何適應(yīng) mobile 的時候，垂直社區(qū)已經(jīng)悄然興起。究其本質(zhì)，被連接的人群越來越多元，興趣的種類也越來越分散，無論興趣大小，人們總能隨時隨地聚在一起交流。
回望在線社區(qū)這一路的進化，竟和城市社區(qū)演化的路徑驚人地相似。雖然我無法從專業(yè)的城市規(guī)劃角度來給在線社區(qū)以指導(dǎo)，但是其中的一些模式卻是值得借鑒的。
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街道：安全，溝通，引流，去中心化
「一個成功的城市街區(qū)的基本原則是人們在街上身處陌生人之間，必須能感到人身安全，必須不會潛意識感受到陌生人的威脅?！?mdash;—簡·雅各布斯
城市的核心在于街道，而街道并非僅僅是連接 A 點和 B 點那么簡單。街道承載著城市的眾多作用。
▌安全：
在一個城市中，人行道肩負著最重要的作用，估計許多人都會回答是交通。但雅各布斯卻從另外的角度來解釋街道的作用：安全。
試著回想這樣兩條街道：一條路周圍都是高墻大院的富人住宅，路上除了來回巡邏的警察，基本空無一人;而另一條街道則是充滿了各種小商小販的普通住宅區(qū)，路上的行人接踵摩肩，有買菜的大爺大媽，也有嬉戲的小孩子，還有路過的匆匆行人，兩邊小吃店和各種商販不停地叫賣。你會覺得哪條路更安全?
原因其實就出在「觀察者」身上。朝向街道的窗戶、便利店、小攤販和在街上來來回回走的人，他們有意無意地成為了這個街區(qū)的觀察者。如果你恰巧來過上海的田子坊，你就會知道，在這樣接踵摩肩的弄堂里面發(fā)生明目張膽的搶劫或欺詐的可能性是多么微乎其微(當(dāng)然恐怖分子另當(dāng)別論)。這并不是說觀察者(原住民、游客、商販等)一定會見義勇為，而是把可能的犯罪扼殺在萌芽狀態(tài)。這些觀察者用自己的力量維護了街區(qū)的安全，而那些看似被警察保護卻鮮有觀察者的街區(qū)，往往是在提醒你「這里可能有犯罪產(chǎn)生，你最好快速通過或者離開」。
在線社區(qū)里面也會出現(xiàn)類似的情況，雖然我們的生命很難受到直接的安全威脅，但卻總有 spam(垃圾信息)不停地產(chǎn)生，試圖欺騙來訪的人們。作為社區(qū)管理者，當(dāng)你發(fā)現(xiàn) spam 開始大量涌入的時候，該怎么辦呢?
我經(jīng)歷過兩個社區(qū)產(chǎn)品，前者的街區(qū)非常單一，只有一條條的信息展示。你無法進行回復(fù)或評論，而發(fā)布者往往也只是一個沒有頭像的用戶 ID，唯一的聯(lián)系方式就是他的手機號碼，這就好像你走在一條只有一種建筑的街道上，一個人也沒有。而事實上，每個頁面有非常多的人在瀏覽，但卻無法在這個社區(qū)產(chǎn)品上得到體現(xiàn)。于是，在缺乏觀察者的情況下，許多人開始蠢蠢欲動。比如試探性地在一些分類下發(fā)一些錯誤分類的內(nèi)容，發(fā)一些標(biāo)題和內(nèi)容無關(guān)的內(nèi)容，繼而開始發(fā)一些欺騙性內(nèi)容。雖然「警察」一再強調(diào)會有很嚴重的后果，但警察總有下班的時候，第二天過來整個社區(qū)已經(jīng)變得烏煙瘴氣了，這也是匿名社區(qū)到最后很難發(fā)展的原因之一。
我們建立后一個社區(qū)的時候，刻意地強調(diào)用戶的存在感，把之前冰冷的數(shù)字盡量展示為鮮活的用戶形象，同時不斷強調(diào)社區(qū)里面的動態(tài)變化，運營人員陪著熱心用戶版聊，讓所有人感到這里有很多人。于是在很多時候，spam 被舉報的概率遠遠高于管理員的巡查，而當(dāng)有人試圖挑戰(zhàn)社區(qū)邊界的時候，內(nèi)部的熱心用戶就會沖上去制止這種行為。
▌溝通：
人們在街頭巷尾討論著家長里短，樓下的阿婆往往是街坊的新聞廣播臺，這些溝通促進了人們之間的交流，也促進了人們對這個街道的感情和歸屬感。一個健康的街道總會有這樣的地方供人們溝通，比如彩票站、某家小店或者某塊樹蔭。為什么我們居住在一些老小區(qū)(以及一些大院)會覺得特別親切、特別有感情?這和街道上的交流是密不可分的?，F(xiàn)代城市為了追求所謂的「花園大道」和「衛(wèi)生城市」， 往往在街道兩旁種滿了植物，甚至直接去掉人行道，取消了這些可能溝通地方。人們相遇的機會變少后，對這個街區(qū)的冷漠感也就油然而生了。