另一個(gè)場景，每個(gè)月市場部分析人員獲取數(shù)據(jù)編寫分析報(bào)告，經(jīng)營分析會(huì)開過之后，就“塵埃落定”了。數(shù)據(jù)部門加班為市場部人員提供的數(shù)據(jù)及材料，每年都花費(fèi)了大量的費(fèi)用。而這些支出到底創(chuàng)造了什么價(jià)值?是不是就是為了領(lǐng)導(dǎo)聽起匯報(bào)來賞心悅目?我們真的需要坐下來好好想想了。曾經(jīng)見過一個(gè)市場部的同事，使用Excel做了一個(gè)很復(fù)雜的模板，就為了把每月的數(shù)據(jù)匯總成逐月的數(shù)據(jù)，然后計(jì)算同比、環(huán)比、構(gòu)成、繪制趨勢圖，而這些東西，用技術(shù)手段很容易實(shí)現(xiàn)的。為什么他們不把這個(gè)模板變成系統(tǒng)能力，讓系統(tǒng)幫他?
之前曾經(jīng)有技術(shù)弟跟我說，現(xiàn)在懂業(yè)務(wù)的人才是最有價(jià)值的，沒有技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了的事兒，主要是要知道用技術(shù)做什么。再好的技術(shù)也要想好了要做什么，能做什么。個(gè)人認(rèn)為，系統(tǒng)要做的事情就是復(fù)制、流程和積累，人都沒有解決的問題，系統(tǒng)也不可能替你解決。如果你已經(jīng)擁有成熟的模板，系統(tǒng)就可以把它復(fù)制用于各月、全國，在提高效率的同時(shí)，避免了人為操作的錯(cuò)誤。如果你制定了完善的閉環(huán)流程，系統(tǒng)就能幫助你嚴(yán)格地執(zhí)行。但是，最最有價(jià)值的還是積累，不僅數(shù)據(jù)應(yīng)用、流程的積累，還有固化在系統(tǒng)中的“知識”的積累。它幫助后來的人熟悉數(shù)據(jù)，也不會(huì)因?yàn)槿藛T的變動(dòng)讓工作歸零。“積累”，是需要時(shí)時(shí)刻刻想到的事兒。
上面這張圖，從大數(shù)據(jù)應(yīng)用價(jià)值、系統(tǒng)能力層次的角度顯示了能力積累的層級，也幫助我們很快地定位到我們目前能夠達(dá)到的層級，清楚自己努力的目標(biāo)。我們是在滿足于提供數(shù)據(jù)粗加工的原材料，還是已經(jīng)嵌入到企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，形成了商業(yè)合作模式?
5、數(shù)據(jù)專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是什么?~~人，還是人。
從2008年聯(lián)通公司重組到2012年數(shù)據(jù)中心成立，經(jīng)過了4年的時(shí)間，期間多少艱辛不用多說。(此處略去301個(gè)字。)做什么事兒也離不開人，特別是數(shù)據(jù)專業(yè)，需要一批懂?dāng)?shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)、踏實(shí)肯干、耐得住寂寞的人，團(tuán)隊(duì)才是最寶貴的資源。而人才隊(duì)伍的建設(shè)必須具備的條件包括：
(1)支持優(yōu)勝劣汰的干部任免制度;
(2)支持留住最優(yōu)質(zhì)的員工薪酬體系;
(3)幫助員工快速成長的有效的培訓(xùn)交流、知識積累機(jī)制;
(4)支持我們擁有競爭力的自主開發(fā)團(tuán)隊(duì)的薪酬體系;
(5)支持我們選擇最優(yōu)質(zhì)的合作伙伴的招標(biāo)流程;
(6)合作伙伴意識到自身的不足，專心積累，認(rèn)真做事，和我們一起成長。
6、總結(jié)
最后，按照“自己的事兒、別人的事兒、老天爺?shù)氖聝?rdquo;的分類方法，說說我們能做點(diǎn)兒什么“自己的事兒”吧：
(1)首先要有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)管理架構(gòu)，包括了數(shù)據(jù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、制度。這樣的架構(gòu)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，形成演進(jìn)路線和年度工作目標(biāo)，通過年度目標(biāo)的達(dá)成，循序漸進(jìn)地逐步實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)管理架構(gòu)需要在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部(集團(tuán)、省級分公司)，以及公司管理層、信息化部內(nèi)部、其他業(yè)務(wù)部門之間達(dá)成共識，并堅(jiān)定地、不打折扣地一起去推進(jìn)實(shí)施。
(2)明確崗位職責(zé)和分工界面(集團(tuán)、省級分公司)，并保持相對穩(wěn)定，避免“臨時(shí)的因事兒設(shè)崗”。定期組織員工培訓(xùn)、溝通，做好知識傳遞、信息共享，年度工作目標(biāo)在員工層面達(dá)成共識，使新來的員工盡快進(jìn)入新角色。通過專題研究組的形式邀請省公司參與數(shù)據(jù)的能力建設(shè)，調(diào)動(dòng)省公司層面的積極性，養(yǎng)成數(shù)據(jù)中心人人“看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)”、“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”的良好習(xí)慣，做好自我完善、形成有效積累，形成“成長型”數(shù)據(jù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
(3)建立定期的用戶(數(shù)據(jù)服務(wù)對象)溝通制度，主動(dòng)介紹我們的數(shù)據(jù)架構(gòu)和系統(tǒng)能力的提升情況，職責(zé)分工及年度工作目標(biāo)，在用戶層面達(dá)成共識。引導(dǎo)用戶更多地使用系統(tǒng)能力并從中獲益，讓用戶真實(shí)地感受到效率的提升，并愿意和我們一起來積累。
(4)多方位整合身邊資源，在完善自身能力、提高方法論、產(chǎn)品化水平等方面與合作伙伴達(dá)成共識，共同進(jìn)步。引進(jìn)咨詢機(jī)構(gòu)及高校專業(yè)人士參與開展綜合指數(shù)、客戶指標(biāo)體系等多項(xiàng)專題研究，提升數(shù)據(jù)產(chǎn)品化和創(chuàng)新能力。
(5)建立一個(gè)閉環(huán)的工作流程，使相對后端的數(shù)據(jù)流程參與到企業(yè)運(yùn)營的前端流程中，以便及時(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營的變化，定期更新指標(biāo)體系、報(bào)表架構(gòu)及相關(guān)應(yīng)用，避免前后脫節(jié)的問題，有效實(shí)施數(shù)據(jù)及應(yīng)用的生命周期管理。