中國(guó)IDC圈1月21日?qǐng)?bào)道：近日，美團(tuán)外賣APP通過(guò)大數(shù)據(jù)分析國(guó)內(nèi)不同城市用戶的外賣消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)外公布了各大城市的外賣消費(fèi)特點(diǎn)。根據(jù)美團(tuán)外賣對(duì)“各品類外賣訂單量最高的城市”統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，除了訂餐外，北京市鮮花蛋糕銷量遠(yuǎn)超其他城市，穩(wěn)坐“最浪漫”城市寶座；廣州市在超市商品方面訂單量最高，奪得“最居家”城市的頭銜；上海市則在甜品飲料方面戰(zhàn)斗力驚人，全年點(diǎn)出909727份外賣，奪得“最甜蜜”城市頭銜。

自2010年3月4日上線以來(lái)，美團(tuán)網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)兩億。這些用戶在美團(tuán)上吃掉了7億頓飯、住了7000多萬(wàn)間酒店、看了3億場(chǎng)電影、收到了1.4億份外賣，累計(jì)花費(fèi)超過(guò)800億元，而美團(tuán)網(wǎng)則為用戶節(jié)省了1100多億元。

美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)究竟是如何成為近6億用戶“吃喝玩樂(lè)好幫手”的？

答案正是大數(shù)據(jù)。

2015年，美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)交易額達(dá)1800億元左右，覆蓋城市達(dá)1200座以上，累積用戶近6億。其中，美團(tuán)外賣在白領(lǐng)和校園兩大市場(chǎng)均實(shí)現(xiàn)份額第一。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，借力大數(shù)據(jù)，無(wú)疑是進(jìn)行優(yōu)化篩選的最佳利器。相比于價(jià)格上的優(yōu)惠，口味與口碑的軟性服務(wù)顯然更具有用戶黏性。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)則為企業(yè)全方位的提升提供了更加明確的判別指標(biāo)。以餐飲企業(yè)為例，新開(kāi)店的傳統(tǒng)判斷指標(biāo)是人流量、房租價(jià)格等，從美團(tuán)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)上能看到真實(shí)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，如消費(fèi)頻次、消費(fèi)習(xí)慣等。此外，大數(shù)據(jù)還能實(shí)時(shí)反映和匯總餐廳的產(chǎn)品、服務(wù)問(wèn)題以及銷售數(shù)據(jù)，便于改善經(jīng)營(yíng)管理。

武漢的大溪烤魚(yú)就是這樣一個(gè)從美團(tuán)網(wǎng)上成長(zhǎng)起來(lái)的餐飲品牌。目前，該餐廳已經(jīng)從一家烤魚(yú)店擴(kuò)張到3家門店，并成為當(dāng)?shù)孛刻於家抨?duì)等位的熱門餐廳。“大溪烤魚(yú)會(huì)依靠美團(tuán)商家后臺(tái)上的消費(fèi)者評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量以及前廳服務(wù)的考核，非常直觀有效。我們努力對(duì)每條評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)，尤其是不放過(guò)任何一個(gè)差評(píng)，根據(jù)差評(píng)來(lái)追查問(wèn)題，改善服務(wù)。每個(gè)門店的原材料采購(gòu)也會(huì)根據(jù)美團(tuán)的銷量曲線，來(lái)對(duì)應(yīng)計(jì)算需要購(gòu)買多少活魚(yú)和其他材料。就算每天不來(lái)店面，只要通過(guò)商家版客戶端監(jiān)測(cè)大溪烤魚(yú)在美團(tuán)上的一個(gè)套餐，就能知道銷售額是上漲還是下滑了。”大溪烤魚(yú)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

大數(shù)據(jù)的另一個(gè)重要功能是對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)進(jìn)行預(yù)判，并結(jié)合營(yíng)銷手段提振消費(fèi)。

近日，美團(tuán)貓眼電影與大眾點(diǎn)評(píng)電影業(yè)務(wù)完成整合，今后雙方產(chǎn)品、品牌將保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，后臺(tái)數(shù)據(jù)將全部打通，接入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)。“我們鼓勵(lì)用戶發(fā)布更多信息，利用這些信息，貓眼電影就能更清楚地知道消費(fèi)者的喜好，預(yù)測(cè)票房，即‘通過(guò)用戶畫像鎖定潛在觀眾，解構(gòu)用戶消費(fèi)行為，通過(guò)映后評(píng)價(jià)釋放票房潛力’三部曲。”貓眼電影負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

正是充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)并不斷提升用戶體驗(yàn)，貓眼電影對(duì)影院的票房貢獻(xiàn)占比超過(guò)90%，覆蓋城市多達(dá)400余個(gè)。貓眼電影現(xiàn)覆蓋全國(guó)影院超過(guò)5000家，日活躍用戶數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)，覆蓋電影購(gòu)票用戶數(shù)超過(guò)1億，成為行業(yè)第一。

而今，美團(tuán)網(wǎng)又開(kāi)始布局新的大動(dòng)作。2015年11月，美團(tuán)外賣宣布進(jìn)行全面品牌升級(jí)，正式提出打造“全品類”和“配送”的概念。“雖然美團(tuán)外賣平臺(tái)上的品類比較齊全，但是超市購(gòu)、送藥上門等服務(wù)接入的商家還為數(shù)不多，2016年拓品類將成為美團(tuán)網(wǎng)外賣平臺(tái)的重要任務(wù)。”美團(tuán)網(wǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。