關(guān)于新零售
媒體：您覺得什么是新零售？最近阿里和京東在收購和線下店這塊動作非常多，您覺得小米跟阿里、京東比起來，我們的新零售跟他們有什么不一樣的地方？
雷軍：我覺得我理解新零售有幾個關(guān)健詞，我覺得第一個就是線上、線下相融合。我覺得這是第一句話。第二句話是用電商的技術(shù)和思維來幫助線下零售業(yè)提升用戶體驗(yàn)，提升效率。我覺得主要是這樣兩句話。
我也看到阿里和京東的看法，觀點(diǎn)都是一致的，可能每家路徑不一樣。阿里用的是收購實(shí)體的零售業(yè)，幫助他們轉(zhuǎn)型，因?yàn)槭召復(fù)炅艘院笠纳萍夹g(shù)和感受這些東西。小米去年是全部自營干了50多家，探索這個模式，實(shí)驗(yàn)的結(jié)果也是我跟今天大家匯報的，完全有可能。因?yàn)榇蠹艺劦綄?shí)體零售業(yè)就覺得房租很高，人工很貴，所以東西賣得很貴，我覺得我們完全有可能做到跟電商一樣的效率和一樣的成本。通過這個實(shí)踐我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)+這個道路是無比正確的，它的的確確能幫助各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
媒體：未來小米新零售的概念會不會往海外發(fā)展，然后在海外線上、線下結(jié)合，未來的戰(zhàn)略是怎樣的？
雷軍：其實(shí)今天國內(nèi)的幾個手機(jī)公司是三種流派，我覺得小米代表的是電商這個流派的，就是高效率性價比。我覺得華為是以渠道模型為主的，OPPO和VIVO是以零售店為主，促銷員和零售店為主，這是三種不同的商業(yè)模式。大家在進(jìn)步過程中也會相互學(xué)習(xí)、相互提高。我認(rèn)為小米不會固守電商，小米會把電商演化成新零售。我甚至認(rèn)為電商就是新零售的一款，新零售的特點(diǎn)是高效，怎么改善客戶體驗(yàn)。所以我們在中國市場上實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)也會用在國際市場上，所以現(xiàn)在也在國際市場上試點(diǎn)怎么做新零售，除了電商之外怎么做新零售。
媒體：談到新零售未來，我們的產(chǎn)品覆蓋面肯定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)在，那未來小米產(chǎn)品的覆蓋邊界在哪里？
雷軍：我自己覺得我當(dāng)年構(gòu)想的時候是計(jì)劃做100個品類，現(xiàn)在發(fā)布了二三十個品類。我覺得這100個是不是全部上小米之家不一定，需要做測試。我們進(jìn)入小米之家的產(chǎn)品要滿足一定的評價，它是很復(fù)雜的測試過程。小米之家我的目標(biāo)不會就在今天的形態(tài)上，250平方米，承載的產(chǎn)品也不會特別復(fù)雜。我的目標(biāo)是做成一個像“生活方式”的店，不是百貨商店，也不是超市。所以我覺得今天的形態(tài)基本展示了小米之家的終極形態(tài)。我認(rèn)為如果我們展示的這幾十種商品做得都非常精致，而且都是大家常用品的話，我覺得對于流量和吸引用戶量，對銷量評價都會有巨大改善，這是關(guān)于小米之家。
媒體：你們對西方的發(fā)展會有什么新的布局？
雷軍：我覺得我們在國際化的路上我們已經(jīng)走了三年，要做的事情千頭萬緒。我們的策略是先把周邊國家先做了，然后再做西方國家，我覺得主要是我們的人才儲備和隊(duì)伍還不完善，所以全球化我覺得是一個10年的過程。我認(rèn)為應(yīng)該等不了幾年，我相信我們在歐洲、英國、北美可能這些產(chǎn)品都會上架。
媒體：第一個問題是關(guān)于國際化的。您剛才說先近后遠(yuǎn)，想具體問一下是不是還會聚焦在印度？第二個問題是關(guān)于新零售，您提的新零售和馬云先生提的新零售有什么區(qū)別？
雷軍：我覺得過去的兩年印度是我們唯一的重點(diǎn)，印度過去兩年我們進(jìn)展非?？欤?dāng)然今年還會繼續(xù)是重點(diǎn)，但是今年我們還增加了新的重點(diǎn)國家，比如印尼、俄羅斯、烏克蘭、越南。尤其是我們現(xiàn)在在印尼也開始本地生產(chǎn)、本地制造了，印尼本地制造。我覺得這些都是為了適應(yīng)當(dāng)?shù)卣叩囊?。所以可能到今年年底我們在幾個新的市場里可能都會取得突破。目前我們在這些國家里的排名都還不錯，已經(jīng)不錯了，過去兩年的基礎(chǔ)很好，現(xiàn)在要開始發(fā)力了。所以我相信到今年年底應(yīng)該我們會在更多的國家和區(qū)域取得突破。
關(guān)于新零售的話，我看阿里和京東的解讀，我覺得跟我們的理解差不多。我想小米的話談新零售最重要的是我們已經(jīng)實(shí)踐了一年時間，我們也取得了一些階段性成果，可能各家做法不一樣，我們是自營模式開始，阿里是收購和投資模式開始。