(1)查詢當前賽況(比分):谷歌助理、Siri和Alexa都能很好的完成該項任務。在情景交互層面,能夠正常識別語音并返回結(jié)果。在功能的智能化層面,能夠精準定位棒球比賽,并對棒球各類比賽進行細分,尋找當前賽事的實時比分。
(2)查詢比賽賽程與球隊現(xiàn)狀:四類助理在比賽賽程的查詢上均表現(xiàn)很好,但都不具備該話題深度交互的能力,最糟的是,除了谷歌助理,其他助理均無法識別“scorer”的語義,詞庫完善度還有待提升。
(3)查詢賽季冠軍:四類助理對于足球賽事的識別能力都較弱,無法正確關(guān)聯(lián)“獲勝者”與“英超賽事”。
總結(jié):谷歌助理、Siri、Alexa在籃球與棒球的體育話題表現(xiàn)較好,基本可以準確查詢賽程和賽況,但體育話題的深度交互上,存在一定的上下文關(guān)聯(lián)問題;Cortana在賽況的標簽不如另外三者,證明其對體育賽事的實時性支撐還有待提升。值得注意的是,四類智能虛擬助理在足球賽事的表現(xiàn)都較弱,這可能與美國地區(qū)更偏好籃球和棒球相關(guān)(四類助理均由美國開發(fā))。
測試8:音樂場景
(1)播放指定歌曲:所有的智能虛擬助理都能識別音樂播放需求,并調(diào)用音樂媒體播放,但谷歌和Alexa支撐使用的媒體更為豐富。另外,值得一提的是Alexa是唯一一款具備交互播放器設(shè)置的助理。
(2)播放新音樂:僅有Alexa對“新音樂”的語義理解較為正確,能夠自動掃描并播放最近添加的新音樂。雖然與測試預期不一致(主要原因在于開發(fā)者對新音樂與測試者理解的不一致性),但相比其他助理錯誤的語義理解,已好出許多。
(3)識別外播放器歌曲:Siri與Cortana在識別以及深度交互處理得較好。在智能化功能層面,Siri,Cortana和Alexa均能通過外播放器的音樂,語音識別成歌曲。然而,僅有Siri和Cortana具備進一步情景交互的能力,幫助用戶搜索歌曲并交互確認是否播放。
總結(jié):Alexa在音樂主題整體表現(xiàn)的較高,主要表現(xiàn)在語義理解以及交互功能的完整性上。Siri和Cortana整體功能也較為完善,但在語義理解方面稍有不足。谷歌助理在音樂主題上,表現(xiàn)并不理想,優(yōu)勢在于其整合的第三方音樂流媒體最為豐富。
測試9:天氣場景
(1)天氣預報:谷歌助理與Cortana在天氣預報的功能最為完善。在情景交互層面,四類助理都能交互并預測具體某一天的天氣,但在信息回復上,Siri無法實現(xiàn)完全語音的交互。在智能化上,僅有谷歌助理和Cortana能夠?qū)崿F(xiàn)上下文語法的關(guān)聯(lián),支撐深度的交互。
(2)天氣查詢:谷歌助理在天氣查詢的功能上最為完善。在智能化方面,谷歌助理,Siri以及Alexa都能實現(xiàn)語義的深度理解,能夠從帶傘映射到天氣情況;但在天氣預報方面,只有谷歌助理能夠?qū)崿F(xiàn)精準的天氣預報,Siri與Alexa只能問官答官。在情景感知方面,三者基本一致,能夠通過語音進行交互,并正常播報相關(guān)天氣信息。
總結(jié):谷歌助理在天氣場景的處理能力最強,尤其在于其語義分析的能力,不僅能夠很好的實現(xiàn)上下文關(guān)聯(lián),給出語音回復,還能夠?qū)σ恍┱Z義下的問題進行延伸。Alexa的語義分析能力引導的智能化功能稍弱于谷歌,但基本功能都能實現(xiàn)。Siri在智能化以及情景交互能力,都弱與谷歌助理。Cortana則有一些極端,在天氣預報場景效果與谷歌助理基本一致,但在天氣查詢話題上,由于無法關(guān)聯(lián)其“帶傘”與天氣的關(guān)系導致無法識別此類問題。