2)大數(shù)據(jù)能夠降低金融機構(gòu)的管理和運行成本
通過大數(shù)據(jù)對信息的挖掘和分析,金融機構(gòu)能夠準(zhǔn)確地定位內(nèi)部的管理缺陷,制訂有針對性的改進措施,實行符合自身特點的管理模式,最終實現(xiàn)降低管理運營成本。大數(shù)據(jù)還提供了全新的溝通渠道和營銷手段,可以更好的了解客戶的消費習(xí)慣和行為特征,及時、準(zhǔn)確地把握市場營銷行情。
3)大數(shù)據(jù)有助于降低信息不對稱程度,增強風(fēng)險控制能力
金融機構(gòu)可以摒棄原來過度依靠客戶提供財務(wù)報表獲取企業(yè)信息的業(yè)務(wù)方式,轉(zhuǎn)而對其資產(chǎn)價格、賬務(wù)流水、相關(guān)業(yè)務(wù)活動等流動性數(shù)據(jù)進行動態(tài)和全程的監(jiān)控分析,從而有效提升客戶信息透明度。目前,花旗、富國、UBS等先進銀行已經(jīng)能夠基于大數(shù)據(jù),整合客戶的資產(chǎn)負債、交易支付、流動性狀況、納稅和信用記錄等,對客戶行為進行360度評價,計算動態(tài)違約概率和損失率,提高貸款決策的可靠性。
2.大數(shù)據(jù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用
從數(shù)據(jù)貢獻度上看,銀行是金融數(shù)據(jù)的重要貢獻機構(gòu)和使用機構(gòu)。截至2015年第四季度末,全國共開立人民幣銀行結(jié)算賬戶73.7億戶,環(huán)比增長3.15%;個人銀行結(jié)算賬戶73.25億戶,占銀行結(jié)算賬戶的99.4%,環(huán)比增長3.15%;單位銀行賬戶4439.03萬戶,環(huán)比增長2.43%,其中基本存款賬戶增加89.55萬戶,一般存款賬戶增加10.91萬戶,專用存款賬戶增加5.10萬戶,臨時存款賬戶減少0.07萬戶。全國共發(fā)生銀行卡交易3343.2億筆,金額178.14萬億。其中,涉及互聯(lián)網(wǎng)金融的網(wǎng)上支付發(fā)生106.37億筆,同比增長25.21%;移動支付56.33億筆,同比增長244.74%(數(shù)據(jù)來源:九次方大數(shù)據(jù))。
中國銀行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要集中在客戶營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險控制和運營優(yōu)化四個領(lǐng)域。比如光大銀行研發(fā)的“陽光理財”資產(chǎn)配置平臺(APP),分析客戶需求并設(shè)計與之匹配的資產(chǎn)配置方案以支持營銷;民生銀行通過大數(shù)據(jù)分析定義營銷舉措并防止客戶流失;招商銀行利用大數(shù)據(jù)發(fā)展小微貸款??偟膩砜?,銀行大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以分為如下三個方面:
(銀行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用)
1)幫助銀行控制信貸風(fēng)險
在傳統(tǒng)方法中,銀行對企業(yè)客戶的違約風(fēng)險評估多是基于過往的營業(yè)數(shù)據(jù)和信用信息,這種方式的最大弊端就是缺少前瞻性,因為影響企業(yè)違約的重要因素并不僅僅只是企業(yè)自身的經(jīng)營狀況,還包括行業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r,而大數(shù)據(jù)手段的介入使信貸風(fēng)險評估更趨近于事實。西班牙一家大型銀行正是利用大數(shù)據(jù)來為企業(yè)客戶提供全面深入的信用風(fēng)險分析。該行首先識別出影響行業(yè)發(fā)展的主要因素,然后對這些因素進行模擬,以測試各種事件對其客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在影響,并綜合評判每個企業(yè)客戶的違約風(fēng)險。這樣的做法不僅成本低,而且對風(fēng)險評估的速度快,同時顯著提升了評估的準(zhǔn)確性。
2)大數(shù)據(jù)能夠提升銀行的中間收入
如今,坐擁海量數(shù)據(jù)的銀行不再局限于使用數(shù)據(jù)服務(wù)其核心業(yè)務(wù),把數(shù)據(jù)直接變成新產(chǎn)品并用來創(chuàng)造直接收入是新的中間收入拓展渠道。澳大利亞一家大型銀行通過支付數(shù)據(jù)的分析了解零售客戶“消費路徑”,即客戶進行日常消費時的典型順序,包括客戶的購物地點、購買內(nèi)容和購物順序,并對其中的關(guān)聯(lián)進行分析。該銀行將這些分析結(jié)果銷售給公司客戶,幫助客戶更準(zhǔn)確地判斷合適的產(chǎn)品廣告投放地點以及適合在該地點進行推廣的產(chǎn)品。銀行通過這種方式獲得了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外的收入。更重要的是,銀行通過這樣的創(chuàng)新為客戶提供了增值服務(wù),從而大大增強了客戶粘性。
3)使零售銀行業(yè)務(wù)差異化產(chǎn)品設(shè)計更加豐富
在零售銀行業(yè)務(wù)中,大數(shù)據(jù)為判斷客戶行為并匹配營銷手段提供了廣闊的創(chuàng)新空間。例如,海外銀行圍繞客戶的“人生大事”進行交叉銷售。這些銀行對客戶的交易數(shù)據(jù)進行分析,由此推算出客戶經(jīng)歷“人生大事”的大致節(jié)點。人生中的這些重要時刻往往能夠激發(fā)客戶對高價值金融產(chǎn)品的購買意愿。通過對客戶的銀行卡交易數(shù)據(jù)進行分析,銀行很容易識別出即將添丁的家庭,在這樣的家庭中,準(zhǔn)媽媽會開始購買某些藥品,而嬰兒相關(guān)產(chǎn)品的消費會不斷出現(xiàn)。該行面向這一人群推出定制化的營銷活動,獲得了客戶的積極響應(yīng),這種具有差異化的產(chǎn)品設(shè)計可以大幅提高交叉銷售的成功率。