標(biāo)簽怎么來呢？來自大量用戶的基本數(shù)據(jù)。比如在網(wǎng)上瀏覽的行為數(shù)據(jù)，包括用戶在門戶網(wǎng)站甚至其他電商網(wǎng)站上瀏覽的數(shù)據(jù)。主要包括用戶數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和客服數(shù)據(jù)等，任何跟用戶有關(guān)系的數(shù)據(jù)都可以作為數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)源這部分可能會(huì)涉及到“數(shù)據(jù)交換”，即從其他網(wǎng)站等渠道通過一定方法拿到需要的數(shù)據(jù)。然后是數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，管理平臺(tái)的核心是做標(biāo)簽的管理，包括定義、編輯、審核、查詢等等，及對(duì)應(yīng)的分析工具。在此基礎(chǔ)上再來建立各種模型，包括用戶購買力模型、群體畫像模型、購買興趣模型、促銷敏感度模型等。通過系列模型得出的結(jié)果就是用戶的標(biāo)簽，包括用戶DNA、品類偏好、品牌偏好、促銷偏好、價(jià)格偏好等。截止去年底，國(guó)美在線大概有600多個(gè)不同門類的標(biāo)簽，包含季節(jié)、價(jià)格檔次等。
3、用戶標(biāo)簽體系
用戶畫像的核心是標(biāo)簽，標(biāo)簽可以分為以下幾類：
第一類是基礎(chǔ)屬性，比如“所在城市”、“會(huì)員等級(jí)”、“生命周期”、“會(huì)員網(wǎng)齡”等基本信息，其中生命周期是按照曾經(jīng)訪問的頻次，把用戶區(qū)分為活躍的會(huì)員、沉睡的會(huì)員或者沉悶的會(huì)員，或者網(wǎng)上叫死粉、僵尸粉等。