“技術(shù)是有局限性的。”當我們一直在展望科技的無限可能時，反倒是這些一直與大數(shù)據(jù)打交道的人，不斷強調(diào)著這一點。
(文中的人名均為化名）
對話
人始終無法被替代
解放周一：企業(yè)對大數(shù)據(jù)的估值一直都很高，不會輕易公開。你們怎么會想到免費對公眾發(fā)布一些大數(shù)據(jù)的社會報告？這本身就是一種試驗嗎？
李航（騰訊集團市場與公關(guān)部總經(jīng)理）：這幾年，社會上的大數(shù)據(jù)報告很多，每家互聯(lián)網(wǎng)公司各有偏重。
社交平臺本身就是一個濃縮的小社會，社會的新變化、新趨勢，都會在這個平臺有所反應(yīng)。比如，大家越來越覺得，當代年輕人變得無法定義了，他們似乎喜歡追星、喜歡消費，他們究竟是怎樣一群人呢？能否做出一些描述？那么，在我們的社交數(shù)據(jù)平臺上，是否可以觀察到年輕人的一些變化？意識到這是一個社會共同關(guān)注的話題，我們就基于大數(shù)據(jù)發(fā)布了相關(guān)的報告。
另一方面，大數(shù)據(jù)是個很大的盤。但是這個大盤上也可以有許多小的切面和故事。大數(shù)據(jù)未必一定要生成一個宏觀的大報告，從特別的角度切入，以小見大，也是一種嘗試。這次我們推出95后的隱私觀，那么下次可以繼續(xù)推出當代年輕人的審美觀、擇業(yè)觀等，持續(xù)聚焦一些可長期跟蹤的社會話題。
解放周一：這份報告既有宏觀數(shù)據(jù)，又有微觀故事，看起來似乎“搶”了高校和媒體的活，您覺得，你們做的調(diào)研，與高校和媒體的調(diào)研本質(zhì)區(qū)別在哪里？
李航：我們是一個平臺，也許從能力上，我們可以做到像高校那樣，或者像媒體那樣，但從自身的定位來說，我們盡量只做平臺該做的，那就是客觀陳述。有些洞見，不輕易進行價值判斷。社會現(xiàn)象一擊即中講清楚即可。這些大數(shù)據(jù)發(fā)布出去以后，如果高校、媒體引用，進一步就這個社會現(xiàn)象深入分析下去，我們也很高興。
大家知道，騰訊一直在做平臺服務(wù)，提倡“開放”，這個思路也適用于傳播。我們現(xiàn)在的社會類報告，大數(shù)據(jù)依然是開放狀態(tài)，未來外部機構(gòu)可以一起策劃做下去，共同搭建一個挖掘數(shù)據(jù)價值的生態(tài)圈。
解放周一：是不是因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化太快，所以你們對社會的細微變化很敏感，也因此對調(diào)研投入了很大精力？
李航：Pony（指馬化騰）曾經(jīng)說：巨人倒下的時候，身體還是溫的。互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)，分分秒秒都在變化，特別讓人敬畏，所以我們始終有一種危機意識?；诖?，我們專門有課題研究社交如何改變?nèi)恕＝裉?，我們愿意開放一部分資源和數(shù)據(jù)，也是希望能與全社會一起去解讀互聯(lián)網(wǎng)的動向，可以說是為了社會，同時也是為了我們自己的生存前景。
解放周一：那么您對大數(shù)據(jù)的未來怎么看？有了人工智能、深度學習，未來人還有用武之地嗎？
李航：目前看待和處理大數(shù)據(jù)有幾種方式。一類是對年齡、性別、星座等基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)進行呈現(xiàn)和總結(jié)。第二類是視頻數(shù)據(jù)、語音數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)。我們有像優(yōu)圖這樣世界領(lǐng)先的技術(shù)團隊，他們在音頻、人臉、圖片識別等領(lǐng)域都有深入研究?，F(xiàn)在我們正在研究，如何讓語音數(shù)據(jù)與圖像數(shù)據(jù)結(jié)合進行分析。第三類就是人工智能，它的想象空間非常大，或許通過深度學習，未來人工智能自己會對數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞察力，理解數(shù)據(jù)背后的意義、原因、提供建議，一切皆有可能。
未來也許人機之間有新的協(xié)作模式，但我相信人無法被替代。人性很復(fù)雜，即使人與人的當面交流，所知也是有限的。人的情感、動機、心理，這些都是目前機器解讀不了的。
越是與大數(shù)據(jù)打交道，我越是對人性保有敬畏之心。記者 龔丹韻