在很多人的印象里，職業(yè)社交網(wǎng)站LinkedIn是一家很另類而神秘的社交網(wǎng)站，但它的價(jià)值逐漸讓世人側(cè)目。在日前舉辦的2013 Teradata大數(shù)據(jù)峰會(huì)上， LinkedIn商業(yè)分析部總監(jiān)張溪夢(mèng)(Simon Zhang)在接受IT專家網(wǎng)記者的專訪，介紹了LinkedIn如何通過對(duì)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的利用創(chuàng)造企業(yè)的價(jià)值。
LinkedIn的目標(biāo)，是聯(lián)結(jié)世界上所有的專業(yè)人士，讓他們能夠更有效率，更成功。目前，LinkedIn在世界范圍內(nèi)的用戶已增長到2億多，86%的財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)正在使用LinkedIn的付費(fèi)解決方案。在LinkedIn上一季度的1.61億美元營收中，“人才解決方案”的貢獻(xiàn)超過了一半。
這樣的成績背后，是張溪夢(mèng)以不足60人的商業(yè)分析團(tuán)隊(duì)，通過集成數(shù)據(jù)架構(gòu)、BI、數(shù)據(jù)挖掘和分析，支持70%現(xiàn)有的4000名LinkedIn內(nèi)部員工，涵蓋了研發(fā)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售和運(yùn)營等五個(gè)主要商業(yè)職能部門，包括公司的三大業(yè)務(wù)分支。
有人力資源專家甚至聲稱，LinkedIn Recruiter付費(fèi)招聘服務(wù)(LinkedIn的旗艦產(chǎn)品， “人才解決方案”業(yè)務(wù)的核心)是“一枚核彈”，將憑借龐大的數(shù)據(jù)庫，在今后的招聘市場(chǎng)獲得無可企及的地位。
LinkedIn如何做到這一點(diǎn)？張溪夢(mèng)抽絲剝繭，深入介紹了LinkedIn的分析哲學(xué)及其背后的技術(shù)支撐。
LinkedIn Corp商業(yè)分析部總監(jiān)張溪夢(mèng)(Simon Zhang)
從金字塔到菱形的分析哲學(xué)
分析工作的任務(wù)，張溪夢(mèng)認(rèn)為是“謀斷”。李世民痛失魏征那段“以銅為鏡”的名言不再贅述，在張溪夢(mèng)看來，謀斷就在于根據(jù)過去和現(xiàn)在定制未來，對(duì)象當(dāng)然就是數(shù)據(jù)。
LinkedIn的三種主要的數(shù)據(jù)類別，是用戶行為數(shù)據(jù)，用戶身份特征數(shù)據(jù)，以及職業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。如果說2億用戶的數(shù)據(jù)已經(jīng)不足以讓現(xiàn)在的存儲(chǔ)硬件和數(shù)據(jù)庫感到壓力，那么相互關(guān)聯(lián)的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，絕對(duì)是當(dāng)之無愧的大數(shù)據(jù)量。
“兵在乎精，不在乎多”，“兵貴速，不貴久!”古中華的兵家圭臬，是張溪夢(mèng)的大數(shù)據(jù)智慧所在。他提出了兩個(gè)準(zhǔn)則，大數(shù)據(jù)要做小，做快，因?yàn)樗俣葲Q定價(jià)值與成敗。
數(shù)據(jù)分析的傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)，從數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，先生成商業(yè)智能和報(bào)表，再進(jìn)行專門的分析，以及深度分析，最后形成商業(yè)洞察，但張溪夢(mèng)表示，正如偉大的畫家不會(huì)借他人之手描繪心中的美景，分析師不需要借助現(xiàn)成的報(bào)表來創(chuàng)造未來，也就是說，在LinkedIn，商業(yè)智能報(bào)表要放在分析層之上。
但改造之后的金字塔結(jié)構(gòu)，仍然存在兩大問題，首先是功能層之間脫節(jié)，更可怕的是，底層占用了90%的資源。張溪夢(mèng)的做法，對(duì)底層“動(dòng)手術(shù)”，讓金字塔結(jié)構(gòu)“進(jìn)化”成菱形結(jié)構(gòu)，當(dāng)金字塔底座實(shí)現(xiàn)了小，整個(gè)分析流程的面積減少一半，資源的效率獲得100%的提高，而很大的數(shù)據(jù)變成很小的數(shù)據(jù)，處理速度也得到質(zhì)的飛躍。
LinkedIn并沒有就此滿足，再次把菱形做為新的金字塔“進(jìn)化”，如此反復(fù)，至到不能再“小”，進(jìn)入第二階段的進(jìn)化，進(jìn)行球形的應(yīng)用滾雪球的球形，會(huì)形成更大的價(jià)值環(huán)。
張溪夢(mèng)對(duì)這套哲學(xué)的功效十分欣喜：“我剛開始加入LinkedIn，每天從早晨8:30工作到半夜兩三點(diǎn)，一年卻只不過出500個(gè)報(bào)告，支持不到200人;但現(xiàn)在，我的團(tuán)隊(duì)每人每天就能幫助別人10次。”
然而，問題來了：今天沒有價(jià)值的數(shù)據(jù)，誰能保證在明天沒有價(jià)值呢？信息的不對(duì)稱造成的后果，很多企業(yè)都深有體會(huì)，因此，盡可能地搜集數(shù)據(jù)，是很多專家的忠告，這也是大數(shù)據(jù)之所以“大”的原因之一。
“情報(bào)永遠(yuǎn)是不夠的。”張溪夢(mèng)回答說，數(shù)據(jù)量在增加，也意味著存儲(chǔ)和分析成本的增加，分析的速度的下降，隨之而來的，往往是價(jià)值(ROI)在下降。