產業(yè)的智慧化,則是指各行各業(yè)的智慧化。表現(xiàn)為通過大數(shù)據(jù)以及后繼的人工智能,洞察和把握由最終用戶賦予的意義,以此指導價值的創(chuàng)造。它又可以分為以下幾類:
- 一是推動業(yè)務轉型,通過分析即服務(AaaS),從企業(yè)的核心BI一直到一線的CRM,廣泛配置智慧能力,實現(xiàn)情境定價和人單合一。
- 二是數(shù)據(jù)業(yè)務主營化,即各行各業(yè)的第二信息部門從成本中心,轉成利潤中心,數(shù)據(jù)業(yè)務從副業(yè)轉變?yōu)橹鳂I(yè),從而實現(xiàn)更有意義的價值創(chuàng)造。
- 三是智慧應用興起。WebAPP、A2A(應用對應用)等智能感應的應用得到迅速的發(fā)展。大數(shù)據(jù)最終將使人們僅憑借心靈的碰撞,就會閃出智慧應用的火花。
智慧城市:照亮城市的不是路燈,而是智慧
今天的中國正在掀起一個建設城市的熱潮。據(jù)說中國要完成城市化的建筑工作量,相當于新建七個歐洲。這是人類歷史上最大的價值創(chuàng)造工程。但創(chuàng)造的價值有多少意義,還不確定。因為城鎮(zhèn)化過程,面對黑暗和光明兩條路。只用路燈照明的城鎮(zhèn)化,是黑暗之路,它照亮的只是磚頭瓦塊的實體,意義仍處在遮蔽狀態(tài);用智慧照明的城鎮(zhèn)化,才是光明之路,它將意義從遮蔽狀態(tài)變?yōu)槌蚊鳡顟B(tài),使創(chuàng)造的價值真正造福民生,而不再為GDP而GDP。
智慧城市就是借助大數(shù)據(jù)等意義照明系統(tǒng),使功能建設與價值創(chuàng)造更有意義針對性的城市。傳統(tǒng)的城市化建設,修建了許多基礎設施系統(tǒng),如水電氣系統(tǒng)、排污系統(tǒng),但始終有一個缺失,就是沒有建立現(xiàn)代化的意義輸通管線。上情下達,下情上達,信息交互的渠道是不暢的。這樣的城市化,在歐洲中世紀曾被稱為黑暗時代,有違人性的現(xiàn)代化。
以大數(shù)據(jù)的思路建設新型城鎮(zhèn),就要下大力氣建立城鎮(zhèn)的意義照明系統(tǒng)。意義照明系統(tǒng)的作用,是在做事的宗旨(即意義)與做的事(功能建設)與功(GDP增加)之間建立專業(yè)化的聯(lián)接通道。也就是在為人民服務的口號與為人民辦的實事之間,建立相互印證的橋梁。目前我們不是沒有這種的通道,而是這樣的通道與電網系統(tǒng)等比較,十分業(yè)余簡陋,落后于下水道的建設水平、路燈的建設水平等。企業(yè)有專業(yè)的CRM系統(tǒng),社會的CRM系統(tǒng)卻是業(yè)余的。
21世紀的意義照明系統(tǒng)與工業(yè)時代的意義照明系統(tǒng)不同。工業(yè)時代的意義照明系統(tǒng)本質上是簡單系統(tǒng),簡單主要表現(xiàn)在結構的簡單上、無論東方還是西方的系統(tǒng),都具有自上而下、層級分割,他組織、他協(xié)調的中央控制的典型簡單系統(tǒng)特征;還表現(xiàn)在時空效能上,無論東方還是西方的系統(tǒng),時間上都需要四年以上的遲滯、空間上都需要中心與外圍之間的大量中間阻梗,呈現(xiàn)出意義響應上的低效能。
21世紀的意義照明系統(tǒng)本質上是復雜系統(tǒng)。復雜主要表現(xiàn)在結構上的自下而上,扁平化,自組織、自協(xié)調的末稍決策;在時空效能上顯示出靈活快速響應的特征。適合把政府做不了、做不好和不該做的事,交給社會,以自組織、自協(xié)調的復雜系統(tǒng)的方式來分擔,從而實現(xiàn)復雜社會系統(tǒng)的和諧。
中國處在工業(yè)化與信息化融合階段,所謂的中國特色,不僅應表現(xiàn)在補工業(yè)化的課,建立和完善適應傳統(tǒng)國情的簡單系統(tǒng)(它僅相當于修建城市主干道的意義照明系統(tǒng));而且應表現(xiàn)在將信息化融入工業(yè)化,在復雜系統(tǒng)條件下,建立快速全面響應的意義適應系統(tǒng)(相當于建立起通向每個街道、胡同、家庭和個人的意義照明系統(tǒng))。與歐洲中世紀僅僅依靠信仰來解決意義的簡單做法不同(相當于只在市中心樹盞大燈,但能照多遠算多遠),大數(shù)據(jù)建立在語義網絡基礎之上,可以在中央控制系統(tǒng)外部,以分布式的方式,建立廣泛的意義輸送的毛細血管,及時讓網絡中心7天×24小時地了解基層民意(相當于讓城市的每個角落都可以照明)。
舉例來說,興起已有七年的官員博客正在各地流行。官員博客在技術上就具有“7×24”官員互動的特征。正如時評所論:網上電子政務的開通,拉近了群眾與政府機關的距離,不需要跨過重重門檻,不需要歷經層層阻隔,不需要穿過道道關卡,只需你發(fā)我收,領導們就能聽到群眾的呼聲,為更好地解決工作中存在的問題,提供了更有力的保障。
網上宿遷提出“智慧在民間、力量靠群眾”,通過網絡,問政于民、問需于民、問計于民,充分地汲取最廣大的民間智慧,集中網絡民智,了解網絡民意。網絡問政使網民與部門之間可以實現(xiàn)“一對一交流”,最大限度地提高辦事效率、解決群眾難題。這就是建立智慧城市的意義系統(tǒng)的一個成功實踐。
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