在以人為本的價(jià)值觀之下,富士通公司正利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)搭建的平臺(tái)整合原有的硬件服務(wù),實(shí)現(xiàn)由硬件供應(yīng)商到ICT整體解決方案提供商的轉(zhuǎn)型。
盡管大中華區(qū)市場(chǎng)在富士通全球版圖中的地位和重要性正在迅速提升,但不少客戶有時(shí)仍很難準(zhǔn)確定位富士通在中國(guó)市場(chǎng)真正的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。在2013年5月16日東京召開(kāi)的富士通國(guó)際論壇2013上,富士通株式會(huì)社負(fù)責(zé)中國(guó)市場(chǎng)的執(zhí)行常務(wù)董事兼中國(guó)總代表森隆士對(duì)中國(guó)媒體暢談大中華區(qū)業(yè)務(wù),并宣布了接下來(lái)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略。
與客戶共筑未來(lái)
富士通國(guó)際論壇上展示了富士通研究所近年來(lái)的一些先進(jìn)技術(shù)成果和解決方案。初看時(shí),這些基于掃描或射頻識(shí)別技術(shù)方面的創(chuàng)新產(chǎn)品并沒(méi)有給參觀者太多意外的感覺(jué),但細(xì)細(xì)品味這些解決方案,卻發(fā)現(xiàn)富士通采用了一種非常務(wù)實(shí)且巧妙的基于原有硬件優(yōu)勢(shì)的整合方式──利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)搜索技術(shù)等搭建的后臺(tái)平臺(tái),整合原有的硬件產(chǎn)品技術(shù),強(qiáng)調(diào)與客戶接觸節(jié)點(diǎn)上的創(chuàng)新,以提供更多的便利,從而在客戶服務(wù)領(lǐng)域上做深、做細(xì)以及更加智能。
這種產(chǎn)品整合以及解決方案的提供理念,很好地詮釋了富士通的品牌承諾──Shaping Tomorrow with You,即富士通不僅要變革自身,還將這種變革與客戶的變革聯(lián)系在一起,與客戶共筑未來(lái)。借用這種產(chǎn)品整合思路來(lái)提供服務(wù)解決方案,富士通正試圖由一家以硬件銷售為主的公司轉(zhuǎn)型為軟件服務(wù)和解決方案的提供商,深刻把握客戶需求,并進(jìn)行行業(yè)化的整合是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)。
在大中華區(qū)實(shí)現(xiàn)這一整合策略的是富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)有限公司,首席執(zhí)行官石豐瑜祖籍中國(guó)臺(tái)灣,求學(xué)于美國(guó),在日本富士通總部工作了近20年,多元化的職業(yè)背景以及對(duì)中國(guó)及亞太區(qū)市場(chǎng)的了解,讓他擔(dān)起了整合富士通在中國(guó)50多家子公司產(chǎn)品和服務(wù)的重任,這也是富士通(中國(guó))信息系統(tǒng)有限公司如今擔(dān)負(fù)的使命。
隨著大中華區(qū)市場(chǎng)重要性的迅速提升,富士通中國(guó)在面向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的解決方案業(yè)務(wù)方面還有很大的發(fā)展空間。森隆士提出,在超越日本本土市場(chǎng)的大中華區(qū)市場(chǎng)中,富士通集團(tuán)以銷售收入5000億日元為發(fā)展目標(biāo),成長(zhǎng)的關(guān)鍵口號(hào)是“NextValue”。
所謂NextValue就是集結(jié)富士通集團(tuán)在SI、通訊、服務(wù)、半導(dǎo)體、軟件、車用電子、家電、電子零件、系統(tǒng)平臺(tái)等各個(gè)事業(yè)部的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,建構(gòu)能夠創(chuàng)造并提供增強(qiáng)客戶事業(yè)新價(jià)值的商業(yè)模式。提供NextValue的關(guān)鍵在于對(duì)所有產(chǎn)品和服務(wù)基于客戶需求的有效整合和價(jià)值提升。為此,富士通從去年便開(kāi)始了一場(chǎng)脫胎換骨般的組織架構(gòu)變革,并在今年將這種變革的組織架構(gòu)模式開(kāi)始推廣到大中華區(qū)。
面向市場(chǎng)的組織架構(gòu)變革
在企業(yè)界,變革并不是個(gè)新名詞,但這次富士通的變革有所不同。這家日本信息與通信技術(shù)公司一貫的品牌承諾是“Shaping Tomorrow with You”,這表示,富士通不僅正在嘗試重塑自己的未來(lái),還要塑造其客戶的未來(lái)。當(dāng)然,從論壇現(xiàn)場(chǎng)展示的涉及關(guān)于民生的各方面的技術(shù)創(chuàng)新,和農(nóng)業(yè)等ICT不常涉及應(yīng)用的領(lǐng)域來(lái)看,富士通希望推動(dòng)的變革也許還包括社會(huì)的未來(lái)。
事實(shí)上,從2012年5月開(kāi)始,富士通日本總部就開(kāi)始以市場(chǎng)為核心調(diào)整組織架構(gòu),到今年5月開(kāi)始重組全球架構(gòu),按區(qū)域市場(chǎng)劃分成海外事業(yè)部、日本國(guó)內(nèi)銷售部門、大中華區(qū)及全球事業(yè)支援部門三大市場(chǎng)領(lǐng)域,大中華區(qū)市場(chǎng)的重要性進(jìn)一步迅速提升。
過(guò)去,富士通在中國(guó)市場(chǎng)只做產(chǎn)品生產(chǎn)和硬件銷售,從去年開(kāi)始做調(diào)整,面向客戶進(jìn)行全線銷售,提供整合的解決方案。目前,中國(guó)已有2萬(wàn)多名員工和相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員正在為這一轉(zhuǎn)型努力。
在石豐瑜看來(lái),富士通未必在各個(gè)領(lǐng)域都做到了出類拔萃,卻稱得上是一家十項(xiàng)全能的公司,在社會(huì)活動(dòng)、企業(yè)活動(dòng)和日?;顒?dòng)中,都擁有完備的全線產(chǎn)品和領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù),為整合服務(wù)提供了可靠基礎(chǔ)。這也是富士通在全球能做到接近500億美元規(guī)模的原因。
“富士通的強(qiáng)項(xiàng)在于技術(shù)、整合和伙伴關(guān)系。”石豐瑜說(shuō),技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將富士通與一般的咨詢公司區(qū)分開(kāi)來(lái)。比如富士通研發(fā)的WisReed無(wú)線通信裝置的自動(dòng)抄表系統(tǒng),被應(yīng)用于富士通的各事業(yè)部的不同產(chǎn)品領(lǐng)域。在富士通占超半數(shù)市場(chǎng)份額的掃描儀、超級(jí)計(jì)算機(jī)等技術(shù)領(lǐng)域,也有重大突破。而對(duì)于現(xiàn)在流行的云計(jì)算,富士通的云產(chǎn)品覆蓋了底層架構(gòu)、中間件及應(yīng)用層等全部產(chǎn)品。“富士通重視客戶,這些產(chǎn)品我們都與合作伙伴面向中國(guó)市場(chǎng)的特殊性做定制開(kāi)發(fā),以后這些產(chǎn)品也可以做集成,提供解決方案。”石豐瑜說(shuō)。