日前和幾個 BD 朋友聊天,聽到說“現(xiàn)在很多渠道投放的效果猶如霧里看花,點擊很多,激活很少,留存更是骨感……”想到自己對當(dāng)下的統(tǒng)計后臺還算了解,所以想從數(shù)據(jù)角度講下渠道效果分析的幾點經(jīng)驗。
幾乎所有的運營人員都會接觸到渠道推廣。這些渠道推廣可能是付費渠道,可能是免費渠道,無論是哪一種渠道推廣,都是需要我們付出成本的。在與渠道打交道的過程中,有時候涉及到跟渠道分成或者跟渠道合作,我們需要統(tǒng)計從渠道獲取的用戶的數(shù)量;有時候涉及到渠道付費,我們需要鑒別渠道用戶的質(zhì)量的好壞,控制并提高渠道的效果。
工欲善其事,必先利其器。我們可以利用第三方統(tǒng)計工具來對渠道投放進行監(jiān)控,通過一些指標(biāo)來有效的監(jiān)控渠道投放的數(shù)量和質(zhì)量。
Android渠道監(jiān)控工具
一般來說,統(tǒng)計工具具備很完整的Android渠道監(jiān)控的功能了。我們可以選擇集成了統(tǒng)計分析SDK,來使用其中的Android渠道監(jiān)控的功能。我在下面列舉了一些統(tǒng)計分析工具。
國外的統(tǒng)計工具:mixpanel、flurry、localytics、google analytics for mobile。
如果我們的應(yīng)用是做海外發(fā)行,建議優(yōu)先選擇國外的統(tǒng)計工具。除了時差的問題(大部分統(tǒng)計工具采用服務(wù)器時間進行計算),由于偉大的墻的存在,數(shù)據(jù)包從國外傳輸?shù)絿鴥?nèi)會存在一定比例的丟失。
國內(nèi)的統(tǒng)計工具:友盟、騰訊移動統(tǒng)計、talkingdata、avodcloud、dataeye。
如果我們的用戶主要集中在大陸地區(qū),可以優(yōu)先使用國內(nèi)的統(tǒng)計工具。一個好的統(tǒng)計工具,它的服務(wù)是穩(wěn)定的,數(shù)據(jù)是安全的,指標(biāo)和維度具備完整性,擁有自由靈活的高級功能。
友盟是國內(nèi)最早的統(tǒng)計分析工具,在數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和功能完整性上的表現(xiàn)是很優(yōu)秀的。
talkingdata和dataeye是做游戲分析起家的,在游戲領(lǐng)域,talkingdata和dataeye分別在華北和華南地區(qū)具備很大的知名度。他們在游戲指標(biāo)和維度上的設(shè)計也是很專業(yè)的。
騰訊的優(yōu)勢是具備強大的社交關(guān)系鏈。這個優(yōu)勢也輸出到了騰訊統(tǒng)計分析中。騰訊統(tǒng)計分析具備強大的用戶畫像功能,這個數(shù)據(jù)能夠幫助開發(fā)者更好的了解用戶。
獨立部署企業(yè)版本:talkingdata企業(yè)版本、ly、Cobub razor。
我們也可以購買獨立部署的數(shù)據(jù)服務(wù),將數(shù)據(jù)的收集、計算、展示都放到私有云上。
統(tǒng)計原理
Android平臺的應(yīng)用市場比較多,推廣方式也很豐富。我們可以通過分包發(fā)布來區(qū)分不同的渠道。
簡單的說,就是開發(fā)人員為每個渠道生成一個渠道包,每個渠道包用不同的渠道字段來標(biāo)示。運營人員再將這些渠道包上傳到渠道中,當(dāng)有用戶下載激活app時,就可以在報表頁面中查看到不同渠道來的用戶的數(shù)據(jù)了。
用友盟統(tǒng)計分析舉個例子。開發(fā)人員可以在manifest文件的節(jié)點中添加下面這行配置。將“Channel ID”改成需要標(biāo)示的渠道,比如小米、豌豆莢等。
關(guān)于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的問題
一般來說,統(tǒng)計工具是使用IMEI+MAC來唯一標(biāo)示一臺Android設(shè)備。當(dāng)然這是一個簡化的說法,實際上,Android的設(shè)備id存在很多缺陷,比如mac存在漂移,imei存在沖突,所以一個好的統(tǒng)計工具會有自己的id組合策略,而非單一的設(shè)備id來唯一標(biāo)示一臺設(shè)備。不同的統(tǒng)計系統(tǒng)的id方案不一樣,所以我們會發(fā)現(xiàn)不同的統(tǒng)計系統(tǒng)會存在微小的偏差。如果這個偏差在一定范圍內(nèi),是可接受的。
除了可接受的誤差之外,我們可能還會遇到很多其他的數(shù)據(jù)問題。我總結(jié)了一些列舉在下面。
為什么渠道后臺的數(shù)據(jù)大于統(tǒng)計系統(tǒng)的數(shù)據(jù)
渠道是基于下載計算的,統(tǒng)計工具是基于激活計算的。也就是說,
用戶下載了app但未運行,統(tǒng)計系統(tǒng)無法統(tǒng)計到;
用戶使用app時未聯(lián)網(wǎng),統(tǒng)計系統(tǒng)也獲取不了這個用戶數(shù)據(jù);
用戶之前安裝過該app,從某渠道下載了一個新版本,這個用戶只能算一個老用戶,不計入該渠道的新增用戶中。
這些情況都會導(dǎo)致渠道后臺的數(shù)據(jù)大于統(tǒng)計系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。