負(fù)責(zé)公司應(yīng)用與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的微軟高管陸奇(Qi Lu)表示，就微軟的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而言，他感到非常滿意。陸奇也是一位計(jì)算機(jī)科學(xué)博士，名下已經(jīng)擁有20多項(xiàng)專利。我從與他同行的對(duì)話中了解到，他也備受同行們的尊敬。在交流了一段時(shí)間之后，我終于發(fā)現(xiàn)其中的原因了他是一個(gè)非常具有才智的人。我們會(huì)見時(shí)，他穿著涼鞋，配著襪子，身著短褲和T恤，T恤衫上寫著一句話“做偉大的事情”。
陸奇開始總結(jié)第一波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的不利局面。他稱，來自移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)流量比值一直沒有超過臺(tái)式設(shè)備，這反映了用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一種失落感。陸奇表示，“我們知道網(wǎng)絡(luò)并非真正地是在手機(jī)上有效。”從很大程度上來說，用戶似乎不愿意下載應(yīng)用。西雅圖的居民可能會(huì)被要求下載某一款應(yīng)用，目的只是為了要檢查一下他們多次乘坐的渡輪的票價(jià)情況當(dāng)然，應(yīng)用會(huì)有更好的模式。陸奇又表示，“我們的行業(yè)一直沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)能夠展示移動(dòng)和云計(jì)算完整價(jià)值的體驗(yàn)平臺(tái)。從根本上而言，應(yīng)用并非正確的模式。”
應(yīng)用只是以代替基于HTML的網(wǎng)絡(luò)的交互界面而崛起，因?yàn)閼?yīng)用是我們此時(shí)能夠做得好好的方式。你可能無法通過語音的方式將你從互聯(lián)網(wǎng)上獲得的內(nèi)容輸入到手機(jī)當(dāng)中，于是，開發(fā)者打造了成熟的隱藏式產(chǎn)品，從而讓你通過巨大的圖形按鈕來與手機(jī)進(jìn)行互動(dòng)。這種按鈕仍然是完成諸多任務(wù)的最有效途徑。但是，由于自然語言處理技術(shù)的進(jìn)步，如今你們也真正能夠通過語音方式將從互聯(lián)網(wǎng)上獲得的內(nèi)容輸入到手機(jī)之中。陸奇聲稱，下一代“體驗(yàn)平臺(tái)”就將從那里起步，就通過人機(jī)對(duì)話開始。這將更加自然地與人類的一切行為方式相融合。而且，如果用戶做對(duì)的話，那他們就可以充分利用各種按鈕。陸奇還稱，“我們已經(jīng)看到用戶在全方位地將語言當(dāng)作一種基本方式來改善這種體驗(yàn)，而且還以更加成熟的方式使用圖形互動(dòng)功能。”
陸奇還表示，對(duì)企業(yè)而言，要想在這些領(lǐng)域取勝的話，還需要五大“關(guān)鍵要素”。第一大要素就是“對(duì)話場(chǎng)景”在這里，用戶可以進(jìn)行大量的對(duì)話和文本消息進(jìn)行交流。在這方面，微軟擁有Office、Outlook、Skype以及Cortana等。第二個(gè)要素就是人工智能“大腦”這是一種非常成熟的大腦模式，微軟聲稱其自己的人工智能措施可以追溯到20年之前。第三個(gè)要素就是要能利用社交圖譜人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的活動(dòng)往往涉及他們的好友和同事。并非巧合的是，在我會(huì)見了陸奇后的幾天，微軟宣布該公司將斥資262億美元收購LinkedIn及LinkedIn的4.33億注冊(cè)用戶。第四個(gè)要素就是能夠操作人工智能業(yè)務(wù)的平臺(tái)。微軟擁有Windows和一系列類似設(shè)備，特別是Xbox。最后一大要素就是渴望在你平臺(tái)上打造應(yīng)用以及愿意為購買優(yōu)先權(quán)而向你付費(fèi)的開發(fā)者網(wǎng)絡(luò)。激發(fā)開發(fā)者在此方面的興趣也一直是今年三月份微軟Build開發(fā)者大會(huì)的主要目標(biāo)。
單從其中的某一個(gè)要素來看，微軟也面臨著強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。事實(shí)上，F(xiàn)acebook就擁有更加強(qiáng)大的人機(jī)對(duì)話場(chǎng)景，而且還具有自主研發(fā)的大量消息應(yīng)用，同時(shí)該公司還擁有最大的社交圖譜。谷歌的“大腦”或許更加智能，而且谷歌還能夠接觸到數(shù)億部Android設(shè)備。不過，就總體情況而言，微軟似乎要樂觀得多。對(duì)此，陸奇表示，“把所有的要素加起來，我認(rèn)為，我們完全擁有主導(dǎo)未來的實(shí)力。”
“大腦”
微軟全力支持人工智能早在兩年前的年度就已經(jīng)開始了。在當(dāng)時(shí)召開的Code Conference大會(huì)上，剛剛擔(dān)任微軟首席執(zhí)行官三個(gè)月的納德拉登臺(tái)演講，闡述了微軟的未來遠(yuǎn)景。納德拉在演講結(jié)束之際，展示了Skype的一些功能。隨后，另外兩名微軟員工也登臺(tái)演講，一位講英語，一位講德語，而Skype則實(shí)時(shí)翻譯他們的演講內(nèi)容，從而讓他們無障礙地與聽眾互動(dòng)。這樣的展示給業(yè)界留下了深刻的印象就在當(dāng)年底，納德拉宣布這將成為一件工作產(chǎn)品。
在返回微軟總部之后，納德拉就對(duì)Skype研發(fā)團(tuán)隊(duì)下達(dá)了命令，要求盡快將此產(chǎn)品推向市常負(fù)責(zé)微軟研究業(yè)務(wù)的企業(yè)副總裁彼得李（Peter Lee）表示，“對(duì)我而言，這的確是一個(gè)大意外。薩蒂亞的確是用這個(gè)Skype Translator把我套牢了。”最初，研發(fā)團(tuán)隊(duì)一直存在兩大擔(dān)憂。其一是，微軟研究團(tuán)隊(duì)歷史上一直沒有將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的任務(wù)，研究人員擔(dān)心，他們會(huì)因此而突然沒有什么自由來追尋科學(xué)上的突破與進(jìn)展。其二是，在展示時(shí)，Skype Translator表現(xiàn)不太好。微軟公司的語言模式一直是使用大量正式的演講內(nèi)容來測(cè)試?yán)鐏碜月?lián)合國的演講內(nèi)容等。但是，Skype需要用來翻譯的這種雙軌式交流卻大不相同。當(dāng)然，Skype在翻譯時(shí)還存在更多的“不流暢”局面特別是當(dāng)發(fā)言者說錯(cuò)某個(gè)詞時(shí)，或者重復(fù)某句話時(shí)。另外還會(huì)出現(xiàn)“編程混亂”的情況當(dāng)發(fā)言者在一個(gè)句子中使用多種語言時(shí)。此外，當(dāng)人們相互對(duì)話出現(xiàn)嘈雜之音時(shí)，Skype Translator在翻譯時(shí)就顯得非常困難。