D：是的，微信改變了我過去的設(shè)計理念。在硅谷，人們做產(chǎn)品一定要讓人驚艷(impress each other)，他們有時候會脫離用戶需求，做出只在硅谷受歡迎的產(chǎn)品，錢燒完之后很快死掉。但他們的確做了一些很酷的app。
但是，在中國，至少在微信，我們是從實用的角度，或者依據(jù)價值觀來做設(shè)計的。比如，我們的一個價值觀是收信人比發(fā)信人有更高的優(yōu)先級。在 WhatsApp，有一個功能是收信人查看信息后，會有一個“已讀”的標記，但微信是沒有的。在美國辦公室，我們幾乎每個月都會討論這個功能，“為什么不加上這個功能?所有人都喜歡它，這是個很棒的功能。你們在想什么呢?”但現(xiàn)在來看，微信的決定挺好的，我更喜歡這種方式。“已讀”對發(fā)信人是挺好的，但對收信人就太不友好了。有很多類似這樣的事。
每個產(chǎn)品都做成一樣當然是沒有必要的，但是遵循一定的原則來確定什么是有價值的，并把它持續(xù)下去很重要。
P：你會經(jīng)常和廣州的同事在產(chǎn)品設(shè)計上爭吵嗎?
D：有時我們會達成一致，有時也會有不同的想法。雖然我們有規(guī)則或者說原則，但我還是會有一些不一樣的想法，我們會有激烈的討論。
P：他們經(jīng)常會接受你的想法嗎?
D：不，幾乎不會，哈哈。我來自美國，使用過很多不同文化背景的產(chǎn)品，一些我認為很顯而易見(obvious)的東西，實際上在中國并不是這樣。
P：你能舉一些例子嗎?
D：比如，我之前曾為Mac版微信、網(wǎng)頁版微信爭論過，每次登錄你都需要掃描二維碼，在手機上確認，美國從來都不是這樣。就像我媽到家后，可以直接打開Facebook和我聊天，不用再次登錄。對我來說，這是習以為常的事情，你為什么要讓它的體驗變糟呢?但其實，這是更好了，在很多時候，我都更喜歡微信這樣的處理方式。
P：你為什么覺得這樣更好?
D：因為這個例子中，微信更深層的價值觀是保護隱私，讓用戶有安全感。在我來中國來之前，我和女朋友分手了。我是和她分手后才決定中國的，不是因為要來中國才決定分手(笑)。和女朋友分手后，我們還住在同一個公寓里，分手后，我去了酒吧，和其他的女孩子聊天。有一次，我都忘了自己在Facebook上聊了什么，但我的iPad在公寓里一直“叮叮叮叮……”，而我的前女友就在家里。所以，你可以想象……微信肯定不會這樣，因為你需要在手機上確認才能登錄。
當然，F(xiàn)acebook的做法很方便，我可以在工作的電腦上跟你聊天，回到家后直接用iPad接著聊，而且不同的設(shè)備間可以同步聊天記錄。但是做產(chǎn)品就意味著要做出取舍，你不能把所有的價值觀都同等對待。
P：有沒有什么中國的 app 是你無法理解或不喜歡的?
D：我看下我的手機，比如這個，點點蟲，我不知道阿里巴巴為什么要做這個。
另外，我喜歡支付寶，但很搞笑的是，他們的“朋友”標簽簡直和微信的朋友圈一模一樣，唯一的不同就是他們改了顏色。這是我不理解的，因為支付寶是如此優(yōu)秀的一個產(chǎn)品，他們的支付做得非常好，比如在7-11便利店，我不用加好友，就可以直接付款。我不知道微信和支付寶誰更早意識到這一點，但一開始，用微信付款給別人是必須添加好友的，現(xiàn)在我們改進了，直接用“收付款”就可以。
說回支付寶，在7-11中，如果你遇到了一個有意思的人，可以給他發(fā)紅包，加好友等這些社交的事情。有這樣的需求，就可以添加社交的需求。而我認為支付寶的產(chǎn)品經(jīng)理應該想的是，“忘掉微信，我們是一個支付應用，現(xiàn)在需要添加社交的功能，我們來看看該怎么做吧”，而不應該是“讓我們把微信放到支付寶里吧”。因為有很大可能微信在某些方面做得也不好，但支付寶不會發(fā)現(xiàn)，他們甚至根本就沒有想過，只是“他們怎么做我們就怎么做吧”。
支付寶的“朋友” VS 微信
我覺得支付寶的“生活圈”很有意思，但好像沒有很多人用它。你可以看附近的人在做什么，這是個很酷的點子。
P：你覺得微信應該怎么商業(yè)化?
D：我覺得微信現(xiàn)在做得不錯。很多中國公司可能在商業(yè)化上太過了，但微信就很謹慎。每天，我都會收到招商銀行的短信，但我從來都不會去看，有一次我甚至收到了留學的廣告，他們不僅想讓我移民，還問我“您是否也有一個美國夢?”。我發(fā)在了微博上。但是在微信上，他們(服務(wù)號)每個月就只能發(fā)一次。