線下零售店近幾年活得并不順暢，不僅國(guó)內(nèi)的實(shí)體超市迎來(lái)了一波閉門潮流，就連深扎國(guó)民文化的日本便利店，目前也面臨著尷尬的窘境。根據(jù)日本特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布的一份數(shù)據(jù)來(lái)看，日本各地便利店的客流量從5年前開(kāi)始就增速變緩，而近一年內(nèi)甚至出現(xiàn)了持續(xù)下跌的態(tài)勢(shì)。
沃爾瑪作為線下零售業(yè)的巨頭自然無(wú)法免受波及，此前它們針對(duì)全球大約11600家門店進(jìn)行了評(píng)估，并隨即關(guān)閉了269家門店。在2015年的投資者大會(huì)上，沃爾瑪?shù)氖兄狄呀?jīng)略低于亞馬遜，短時(shí)間內(nèi)下跌了200億美元。
Conlumino咨詢公司的首席執(zhí)行官尼爾·桑德斯表示：
“沃爾瑪關(guān)閉美國(guó)門店的作法，代表了過(guò)去幾年零售業(yè)版圖發(fā)生了重大變化，實(shí)體商店目前來(lái)說(shuō)仍然十分必要，但優(yōu)先級(jí)已經(jīng)大不如前了。”
沃爾瑪并非沒(méi)有電商基礎(chǔ)，它們?cè)缭?996年就開(kāi)設(shè)了自己的線上平臺(tái)Walmart.com。不過(guò)，網(wǎng)站內(nèi)容自此之后完全沒(méi)有拓展，長(zhǎng)達(dá)4年的時(shí)間內(nèi)上面只有公司的信息展示。這家零售巨頭追趕各大電商平臺(tái)十?dāng)?shù)年后，才逐漸抓到一絲訣竅(其電商業(yè)務(wù)在2016年的第四季度增長(zhǎng)了29%)。
嘗到甜頭的沃爾瑪正在逐漸加大步伐，它們?cè)诠韫冉⒘艘粋€(gè)名為Store NO.8的科技孵化器，而通過(guò)這個(gè)孵化器的幫助，其電商業(yè)務(wù)將有可能加持VR/AR、無(wú)人送貨、人工智能等個(gè)性化的購(gòu)物選項(xiàng)。
然而，僅靠新興科技的運(yùn)用是否能夠助其突圍尷尬的境遇呢?答案是，目前還不能。
電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，主要還是靠“傳統(tǒng)部門”的支持
去年下半年，阿里大肆宣揚(yáng)自己的VR+購(gòu)物戰(zhàn)略，不僅請(qǐng)來(lái)了新創(chuàng)黑馬Magic Leap背書(shū)，還以購(gòu)物節(jié)為舞臺(tái)演示了一番“線上購(gòu)物的未來(lái)”。而當(dāng)其實(shí)際應(yīng)用亮相于雙十一時(shí)，消費(fèi)者只能摸摸后腦勺表示又被這些“花邊概念”給蒙了一把。
HTC Vive上精細(xì)的建模和交互元素，最終被替換成了手機(jī)平臺(tái)中的全景圖，VR購(gòu)物所包含的貨品則被限定于海外門店中的極個(gè)別產(chǎn)品。不僅如此，對(duì)于移動(dòng)帶寬和流量的高需求，也讓隨時(shí)隨地沉浸購(gòu)物成為了一席空話。