增長黑客軟硬實力
增長黑客要建立“T”形知識結(jié)構(gòu)，在橫向上對跨界知識信手拈來，有機結(jié)合，在縱向上精于某一領(lǐng)域，甚至達到旁人難以企及的深度。熱情、聰明、好奇、資源、影響力、心態(tài)開放、內(nèi)心強大、強迫癥都是增長黑客的軟實力。增長黑客必須利用工具和數(shù)據(jù)分析來實現(xiàn)用戶增長，基于用戶行為的統(tǒng)計分析工具成為其基本工具。
冷啟動的問題如何解決
冷啟動是擺在App開發(fā)者和產(chǎn)品運營者前面的一座大山。滴滴的第一家合作出租車公司來自地推，當時團隊都沒有絕對信心，認為這個模式一定行，北京的所有出租車公司一個個談，談到最后如果都沒有人愿意合作那就放棄，談到最后果然只有一家小出租車公司愿意合作，他們抓住這個機會快速實現(xiàn)了產(chǎn)品的零用戶突破，最后像滾雪球一樣，最初拒絕了他們的公司也都慢慢的合作了。這是一個O2O領(lǐng)域產(chǎn)品冷啟動的故事，但這更是一個勵志故事，而且是真實的故事。圈子、業(yè)界領(lǐng)袖、push、自媒體、水軍、地推、自己裝扮成客戶等，都可以成為冷啟動的方式。
Linkedin的魔法數(shù)字4
Linkedin在當年利用A/B 測試調(diào)研新注冊用戶愿意邀請的客戶數(shù)量，經(jīng)過多次反復測試，最終確定了4這個魔法數(shù)字。當新用戶到達“邀請好友”的頁面時，如果系統(tǒng)默認建議用戶邀請的朋友數(shù)量少于4人，則他們很可能會輕易忽略這一步驟。如果多于4人，則可能讓用戶感到焦慮和麻煩;正好為4人時，能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度的邀請轉(zhuǎn)化率。
A/B測試來告訴我們客戶到底喜歡哪一個方案，通過數(shù)據(jù)來反映客戶的需要，為決策提供支持。
激勵對App活躍的重要性
滴滴打車配有300多人的算法和數(shù)據(jù)處理團隊，每天需要實時分析和匹配海量的用戶打車數(shù)據(jù)，僅訂單的日成交量就有數(shù)百萬。滴滴會對司機的用戶畫像進行分析，了解他們的實用行為，如經(jīng)常出現(xiàn)的地點，交班時間，在哪種情況會拒單。滴滴發(fā)現(xiàn)在某些場景下，司機不愿意接單，為此滴滴設(shè)計了一個激勵系統(tǒng)“滴米”，司機在接活時，會根據(jù)這一單子的難易程度，來增減滴米，受歡迎的單子會扣除滴米，存在難度的單子會獎勵滴米，司機滴米越多，其搶好單子的可能性就越大。
通過類似游戲積分的滴米機制，提高了司機在某些場景搶單子滴積極性，同時滿足了客戶在高峰期間打到車的需要。激勵機制對App的活躍程度起了很大的作用。
休眠客戶是企業(yè)一筆大財富
美國貝恩公司調(diào)查，在商業(yè)社會中，5%的客戶留存增長意味著公司利潤30%的增長，而將產(chǎn)品賣給老客戶的成功概率是新客戶的三倍，留住已有的客戶勝過拓展新的客戶。筆者很為某些金融機構(gòu)60%以上的休眠客戶比例著急呀!據(jù)說有的銀行休眠客戶超過80%，太浪費客戶資源了。
留存率決定App 的活躍率
一家電商網(wǎng)站，只要留存率維持在20%-30%，基本上其生存就不會太糟。如果是一家社交媒體，第一批用戶月留存率低于80%，基本上就別指望做大了。如果想讓游戲的DAU(日活)超過100萬，那么新用戶次日留存率應該大于40%，7日留存率和30日留存率需要大于20%和10%。這就是廣為流傳的40-20-10規(guī)則。
移動應用留存率最高的三種類型應用為咨詢閱讀、社交溝通和系統(tǒng)工具，其4個月的留存率為10%左右。金融行業(yè)App的30日留存率能夠達到10%就已經(jīng)很不錯了。
Push功能對移動App活躍程度很有幫助
依據(jù)移動調(diào)研公司Ubran Airship 對2400款應用，以及5億個推送通知樣本進行調(diào)研后得出，使移動推送功能(Push)后，App日啟動率可以提升540%，分享到社交媒體提升30%，通過推送進入App的用戶平均使用時間比普通進入App的高30%，6個月的留存率也提高很多。
利用人類僥幸中大獎的心里來進行產(chǎn)品推廣
某互聯(lián)網(wǎng)金融公司在利用禮金券推廣產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)，給一個人20元注冊禮金券，幾天內(nèi)，大概可以獲得將近3000人注冊交易，送出去的禮金券為60000元。如果將活動改為注冊成功交易后，用戶將有機會獲得10000元大獎，發(fā)現(xiàn)注冊交易的人員超過了5000人，最后送出去的禮金券僅用20000元。推廣成本下降了60%，客戶增加了50%。
移動互聯(lián)網(wǎng)用戶具有僥幸的賭博心理，大多數(shù)用戶愿意犧牲小利益(20元)去博取更大的收益10000元，就像很多人愿意花兩元錢買彩票去博取500萬大獎一樣，移動App可以利用大家的僥幸心理來進行推廣。