•從數(shù)據(jù)里發(fā)掘洞察;
•根據(jù)消費(fèi)者行為,在多個接觸點(diǎn)進(jìn)行互動關(guān)聯(lián);
•衡量真正的 KPI。
▌怎么在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)洞察
Google數(shù)據(jù)整合來源主要有三個:
•第一方數(shù)據(jù)是企業(yè)本身擁有的數(shù)據(jù)。 Google今年3月份推出了全球數(shù)據(jù)解決方案Google Analytics 360。通過這個方案里的產(chǎn)品,可以獲取到訪問客戶官網(wǎng),或使用客戶app的用戶的交互行為及交互方式。
•第二方數(shù)據(jù)是客戶關(guān)系管理(CRM)數(shù)據(jù)。 Google會把收集到的CRM 數(shù)據(jù)交給不同的供應(yīng)商和平臺管理。為了讓數(shù)據(jù)更好的關(guān)聯(lián),Google開發(fā)了Double Click Data Platform,隨時把與客戶相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)做一對一交換。