對外應(yīng)用——運(yùn)營商數(shù)據(jù)的外行業(yè)變現(xiàn)
由于海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)與自身有限產(chǎn)品間的不平衡，運(yùn)營商紛紛著眼于自有數(shù)據(jù)在外行業(yè)的交易與變現(xiàn)，而合作的方向更是多點(diǎn)開花。某地運(yùn)營商就提出以金融業(yè)信用查詢、房地產(chǎn)行業(yè)精確營銷、RTB（即時(shí)競價(jià)）精準(zhǔn)廣告及政企客戶行業(yè)咨詢報(bào)告等四大方向作為2016年大數(shù)據(jù)變現(xiàn)的重點(diǎn)。在這方面相關(guān)的文章論述很多，在此就不多做贅述了。
二、當(dāng)前電信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用的困難與不足
當(dāng)然以上對運(yùn)營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景的簡述難免掛一漏萬，更重要的是通過以上場景，可以一窺運(yùn)營商在當(dāng)前大數(shù)據(jù)應(yīng)用上所遭遇的一些困難與不足：
數(shù)據(jù)全面性的不足
從定義上講，大數(shù)據(jù)的首要特性就在于“大而全”。以全體數(shù)據(jù)替代傳統(tǒng)隨機(jī)樣本才是真正的“大數(shù)據(jù)”。但受限于當(dāng)前三家運(yùn)營商瓜分用戶的市場格局（之后還有廣電的進(jìn)入），哪家都無法獲取全量用戶的通信行為。這就對運(yùn)營商推動(dòng)數(shù)據(jù)外部合作產(chǎn)生了不小的阻力。比如面對銀行業(yè)所需的客戶征信需求，運(yùn)營商只能提供使用自家業(yè)務(wù)的用戶信用情況，無法完全滿足合作方需求。這對于市場占有比例較大的運(yùn)營商，如在移動(dòng)通信市場上的中國移動(dòng)，問題還不算太大。但對于處于弱勢的運(yùn)營商，無疑是沉重地打擊。
投入與產(chǎn)出的不匹配
正如本文開篇便提到的，由于媒體和資本對大數(shù)據(jù)的熱烈追捧，當(dāng)前大數(shù)據(jù)這一概念承載了超過其自身實(shí)在的商業(yè)價(jià)值。無須諱言，運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)實(shí)踐上也存在一定程度的形式主義。一些所謂的大數(shù)據(jù)專題，往往只追求概念和創(chuàng)新，忽視對投入產(chǎn)出的分析，以至于花費(fèi)了大量人力和資源投入的大數(shù)據(jù)項(xiàng)目收效甚微。另外，由于整個(gè)業(yè)界對大數(shù)據(jù)的理解和運(yùn)用都處于探索階段，也導(dǎo)致了部分大數(shù)據(jù)專題或項(xiàng)目的效果甚至還不如采用傳統(tǒng)方式。
及時(shí)性有待提高
由于電商渠道的普及，當(dāng)運(yùn)營商捕捉到用戶需求時(shí)，往往用戶已在線上完成消費(fèi)過程。即使像阿里這樣擁有海量用戶購物信息，并在大數(shù)據(jù)挖掘投入大量資源的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也沒能很好地解決這一問題，經(jīng)常向用戶推薦其已經(jīng)購買或已無興趣購買的產(chǎn)品。不僅無法促成消費(fèi)，更影響了用戶的體驗(yàn)。因此，數(shù)據(jù)獲取和分析的時(shí)效性，以及營銷執(zhí)行的及時(shí)性，是運(yùn)營商用好大數(shù)據(jù)必須先解決的問題。
用戶隱私的保護(hù)
提到大數(shù)據(jù)，用戶隱私與信息權(quán)益是個(gè)繞不開的話題。被稱為“大數(shù)據(jù)時(shí)代預(yù)言家”的邁爾-舍恩伯格所著的《刪除》便探討了這一困境，并對6種常見的解決應(yīng)對方案進(jìn)行一一分析，比如數(shù)據(jù)節(jié)制（人們不再向互聯(lián)網(wǎng)提供個(gè)人信息）、加強(qiáng)隱私權(quán)保護(hù)的法律等，而又基于與大數(shù)據(jù)理念相悖等種種原因給予了反駁與否定。其在書中提出的引入信息時(shí)間期限及“遺忘”機(jī)制，當(dāng)前也未具備足夠的理念與技術(shù)基礎(chǔ)。應(yīng)該說，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息隱私保護(hù)仍未有令人滿意的方案。
運(yùn)營商無疑有著跨出外行業(yè)數(shù)據(jù)合作步伐的強(qiáng)烈愿望，然而，對用戶信息保護(hù)的顧慮卻與之產(chǎn)生了矛盾。運(yùn)營商一方面希望運(yùn)營自身數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提供各行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告與服務(wù)，另一方面又在數(shù)據(jù)的發(fā)布上設(shè)置各種限制，導(dǎo)致數(shù)據(jù)合作的內(nèi)容和形式十分有限，陷入“有價(jià)值的數(shù)據(jù)無法提供，提供的數(shù)據(jù)價(jià)值有限”之困局。
三、電信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)應(yīng)用的未來
然而辦法總比困難多，針對以上提到這些困難與不足，在文章最后的部分也提出了幾點(diǎn)在未來改進(jìn)的可能方向，希望拋磚引玉，供讀者參考：
開放懷抱，融入大數(shù)據(jù)生態(tài)鏈
無論是運(yùn)營商也好，金融業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)的巨頭也好，在信息社會(huì)中，哪一方玩家也無法掌握全局的信息。與其“抱殘守缺”，不如積極融入到大數(shù)據(jù)行業(yè)的生態(tài)鏈當(dāng)中。大數(shù)據(jù)交易所便是當(dāng)前一種有益的嘗試。運(yùn)營商可將自己的信息加工，與其他“賣家”一起擺上攤檔，由買家自己選擇組合，拼湊出對其最有價(jià)值也最具個(gè)性化的信息拼盤。
結(jié)果導(dǎo)向，以終為始
應(yīng)該說，人們對大數(shù)據(jù)的認(rèn)知，已逐步從概念的階段轉(zhuǎn)入工具的階段，從飄在云端的概念落到一個(gè)個(gè)實(shí)際的應(yīng)用和實(shí)踐當(dāng)中。在這種背景之下，運(yùn)營商應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維，重新從戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，對比考察大數(shù)據(jù)對不同業(yè)務(wù)的實(shí)際應(yīng)用效果，有選擇性的用好大數(shù)據(jù)這一工具，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一個(gè)應(yīng)用場景，從真正意義上使大數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。