4500萬裝機(jī)量，70%移動(dòng)市場份額， 1500萬套租售房源，地圖找房，搜索附近，地鐵房、打折盤隨心選，用大數(shù)據(jù)猜你喜歡……
這是一組安居客App的描述。作為國內(nèi)最早的房地產(chǎn)租售服務(wù)平臺(tái)，安居客自2007年成立起就專注于房地產(chǎn)租售信息服務(wù)。至今，安居客累計(jì)為4億多人服務(wù)過。
2013年9月，安居客在PC端網(wǎng)站完成新房、二手房、租房、商鋪四大業(yè)務(wù)一體化后，把移動(dòng)端將原來的“安居客二手房”與“安居客新房”、“好租”三個(gè)App合為一體，整合為“安居客”一個(gè)App，這意味著，中國百個(gè)城市的新房、二手房、租房房源，靠一個(gè)App將一站式解決所有找房問題。
大數(shù)據(jù)鏈接內(nèi)外
每天上班8點(diǎn)前，安居客大數(shù)據(jù)部門要做的第一件事兒，就是把前一天的報(bào)表和KPI的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好。身為安居客副總裁，胡建東的日常工作之一，就是仔細(xì)查看：平日、周末、歷史同期等的數(shù)字對(duì)比。
現(xiàn)在，每天開會(huì)看數(shù)據(jù)已經(jīng)成為安居客的工作常態(tài)，安居客的業(yè)務(wù)發(fā)展、公司的運(yùn)營，必須靠數(shù)據(jù)說話。在每周的例會(huì)上，開場白都是由大數(shù)據(jù)部門做的上周分析報(bào)告。
數(shù)據(jù)平臺(tái)的作用，一是支持內(nèi)部的決策和運(yùn)營，二是與產(chǎn)品結(jié)合。
最早，安居客通過百度SEM獲取用戶，同時(shí)，通過百度開放的API接口數(shù)據(jù)，再結(jié)合用戶在安居客網(wǎng)站上面的行為數(shù)據(jù)，判斷其是否是一個(gè)有效用戶，其價(jià)值到底多大，進(jìn)而在最后評(píng)估投放的有效性，不斷優(yōu)化安居客SEM的投放。
2009年，安居客提出來一個(gè)口號(hào)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)未來”，整個(gè)數(shù)據(jù)體系包括從底層的數(shù)據(jù)倉庫（大數(shù)據(jù)平臺(tái)），到報(bào)表體系、分析、算法一共四大模塊，其中MAX內(nèi)部數(shù)據(jù)分享平臺(tái)，也可以叫常規(guī)報(bào)表平臺(tái)。
2013年開始，安居客建了現(xiàn)在比較流行的大數(shù)據(jù)平臺(tái)——Hadoop平臺(tái)，數(shù)據(jù)采集清洗、模型設(shè)計(jì)等所有的系統(tǒng)工作基本上都是基于這個(gè)平臺(tái)。大數(shù)據(jù)的分析團(tuán)隊(duì)同時(shí)面向安居客公司的產(chǎn)品、市場、銷售、運(yùn)營等各部門，幫助這些部門解決一些問題。比如對(duì)新產(chǎn)品上線進(jìn)行評(píng)估，或者幫助產(chǎn)品經(jīng)理研究設(shè)計(jì)產(chǎn)品。
對(duì)外，安居客大數(shù)據(jù)給開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司或者是門店，提供幫助。經(jīng)紀(jì)公司需要管理經(jīng)紀(jì)人，如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)門店店長，要了解自己線下的10個(gè)或者是20個(gè)員工在安居客上面的一些情況，比如：經(jīng)紀(jì)人在安居客是否做了他該做的事，上面房源的質(zhì)量圖片、房源質(zhì)量是不是維護(hù)好了，是否在安居客上面積極回復(fù)用戶的咨詢等等，安居客會(huì)把完整詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表給他。
安居客還會(huì)給KA經(jīng)紀(jì)公司提供一張比較典型的數(shù)據(jù)，比如上海每一個(gè)區(qū)域的需求和供給是怎么樣的，上海哪些小區(qū)是供不應(yīng)求的，哪些小區(qū)是供過于求的。那些要擴(kuò)張開門店的經(jīng)紀(jì)公司，非常喜歡這樣的數(shù)據(jù)，他們甚至要的更細(xì)，比如某板塊或者是某小區(qū)是兩房一廳比較好，還是三房一廳的比較好。
與經(jīng)紀(jì)公司的需求不同，開發(fā)商的一個(gè)典型需求是組織用戶周末去看房。安居客的看房團(tuán)就是針對(duì)付費(fèi)客戶，與購房者匹配。通常，安居客會(huì)基于用戶的一些瀏覽歷史，比如用戶在安居客網(wǎng)站瀏覽了哪些樓盤，為用戶畫像，并為其推薦與之前瀏覽過的樓盤相關(guān)度比較高的樓盤。
在大數(shù)據(jù)后臺(tái)，安居客有一套rank系統(tǒng)。什么樣的房源質(zhì)量比較好，什么樣的房源轉(zhuǎn)化率比較高，什么房源是用戶是比較喜歡的，都可以一目了然。
APP連接購房者和經(jīng)紀(jì)人
對(duì)于很多手機(jī)看房找房的用戶來說，安居客新版App大幅提升了加載速度，并相比前版節(jié)省了90%的流量，在產(chǎn)品線和用戶體驗(yàn)上均大幅優(yōu)于競爭對(duì)手。
在新版安居客App中，“微聊”功能是一個(gè)亮點(diǎn)，其最大的價(jià)值，是幫助購房者與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在安居客App平臺(tái)上進(jìn)行直接快速的即時(shí)溝通，將過去O2O平臺(tái)中人與信息的互動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c人之間的交流。
以前找房子給不同的中介留了電話，這樣中介打電話來溝通時(shí)，用戶完全分不清誰是誰。用安居客App，用戶就給看中的那個(gè)經(jīng)紀(jì)人發(fā)微聊就行了，不用再給那么多人留手機(jī)號(hào)了，也不擔(dān)心資料外泄。