上述兩個例子說的都是大數(shù)據(jù)帶給企業(yè)的價值,那么,大數(shù)據(jù)營銷對于用戶來說,到底有沒有價值?用戶是否十分反感精準營銷?讓我們再來看看一個新的調查數(shù)據(jù):
中國傳媒大學國家廣告研究院剛剛發(fā)布一份《2014中美移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》,這份調查報告對比了中美兩國用戶移動互聯(lián)網(wǎng)的使用習慣,以及移動用戶對于移動廣告的態(tài)度。
調查顯示,最可能得到智能終端用戶回應的廣告內容為:(1)與用戶要購買物品相關的廣告(2)與要購買物品相關的優(yōu)惠券(3)搞笑的廣告(4)與用戶最喜愛品牌相關的廣告(5)與用戶在線上訪問過網(wǎng)站或使用過的應用相關的廣告(6)與最近線上購物相關的廣告(7)與用戶所在場所相關的廣告(8)與最近收聽、收看的廣播/電視相關的廣告。(占比>=20%)
從這些數(shù)據(jù)我們可以看出,在8個結果中,有6個都是跟大數(shù)據(jù)精準營銷扯上關系的。比如,與用戶要購買物品相關的廣告,更能引起用戶的回應或互動。如何理解?大數(shù)據(jù)營銷的前提就是計算并推測用戶的真實需求,看用戶需要購買什么相關產品,然后給用戶直接推送用戶想要的、喜歡的,做到了精準到達。那么用戶呢?用戶樂意對這樣的推動廣告或產品做出回應,因為這些廣告少了對用戶的打擾,并且讓用戶費勁心思對對比或貨比三家后才購買的決策過程降低,節(jié)省了時間,讓用戶直接找到內心真正所需的產品或服務。
所以,這樣的結果就表明,大數(shù)據(jù)精準營銷并不是完全都會讓用戶反感,而是看你猜透用戶心思的程度。因此,如果你推送的內容和用戶想要購買的物品相關,與用戶最喜愛的品牌相關等等。那么這種精準挖掘并不會受到用戶的反感,反而會給用戶帶來便利。
四、不要過分迷信大數(shù)據(jù);大數(shù)據(jù)的實質究竟是什么?
看了上面的分析,或許你會認為大數(shù)據(jù)分析真是無所不能。但是,我們不能過分迷信大數(shù)據(jù),于是接下來的問題就產生了。
1、大數(shù)據(jù)分析和傳統(tǒng)統(tǒng)計學方法有什么樣的關系?
大數(shù)據(jù)所遵從的是:以大量數(shù)據(jù),甚至所有數(shù)據(jù)為基礎,然后用算法去計算分析,從而更精準的找到各個因素之間的相關關系(不是因果關系),以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的規(guī)律。
那我們看看傳統(tǒng)的統(tǒng)計學方法,統(tǒng)計分析學解決的就是如何通過選取少量的樣本,通過對樣本的分析,然后推斷整體的趨勢和規(guī)律。所以,用的是概率。一般會規(guī)定在90%、95%或98%的置信度(精確度)下最大程度推斷總體。如果目的明確,樣本選取得當,操作科學,那么不需要大量數(shù)據(jù)就能分析出規(guī)律,從而推斷出總體的規(guī)律,并且可以發(fā)現(xiàn)不同因素之間的因果關系。比如,抽樣方法確定后,就可以確定樣本數(shù)量,如果抽樣得當,那么樣本的數(shù)量跟總體的數(shù)量之間沒有太多直接關系。
舉個不恰當?shù)睦右怨├斫猓杭僭O選取1000個樣本,推斷的規(guī)律是A,選取2000個樣本,同樣呈現(xiàn)出A規(guī)律,選取3000也差不多這樣。那么,我們實際上科學選取1000多個樣本就可以達到目的了。所以,傳統(tǒng)的抽樣和統(tǒng)計方法,在最大程度上解決了成本問題,雖然會有誤差,但仍可以發(fā)現(xiàn)的顯在規(guī)律。
所以,從這個角度來說,大數(shù)據(jù)分析最終得到的結果很可能跟傳統(tǒng)統(tǒng)計學方法分析的結果類似,只不過把原來的小樣本變成了大樣本分析。雖然大數(shù)據(jù)分析理論上是更精準,也可以彌補傳統(tǒng)誤差的缺陷,但準確度未必像我們想象的那樣提高非常多(因為大數(shù)據(jù)分析會嚴重受到數(shù)據(jù)源的影響)。另外,也不一定能發(fā)現(xiàn)更多新規(guī)律。如果是這樣的話,我們不禁要問,大數(shù)據(jù)究竟是為什么而存在?
另外,在傳統(tǒng)的統(tǒng)計學分析當中,比如對市場情況的分析,我們要結合實際的環(huán)境和背景來解讀數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù),我們并不把數(shù)據(jù)當成唯一的和萬能的指引。所以,這里面就存在人根據(jù)經驗和實際情況進行數(shù)據(jù)分析的過程,而人參與分析的能力是很重要的。
2、什么樣的事情是大數(shù)據(jù)做不到的,而傳統(tǒng)的調查分析方法卻可以做到?
大數(shù)據(jù)營銷的前提是大數(shù)據(jù)分析,而大數(shù)據(jù)分析是基于算法的,是計算機固化的模式。也就是說,原來由人對數(shù)據(jù)分析的那部分工作,現(xiàn)在我們把它約定到算法里了。并且,大數(shù)據(jù)精準營銷是對用戶產生的網(wǎng)絡瀏覽數(shù)據(jù)、分享數(shù)據(jù)、搜索數(shù)據(jù)等等行為信息進行分析,從而對人群或事物進行分類,并由此推測人的偏好、興趣等。