當(dāng)前，谷歌、亞馬遜等各大科技巨頭紛紛大舉加碼人工智能技術(shù)，Alpha Go在人機(jī)圍棋大戰(zhàn)上的碾壓式勝利更是讓該技術(shù)成為社會(huì)熱議的話題。然而，就在人工智能站上風(fēng)口的當(dāng)下，全球最大社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公司Facebook卻在該領(lǐng)域放慢了腳步。

據(jù)英國(guó)科技資訊網(wǎng)站theregister報(bào)道，F(xiàn)acebook收斂了其在人工智能（AI）領(lǐng)域的野心和腳步，專注于這種技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用。

Facebook為何要這么做？——因?yàn)槠溲邪l(fā)的人工智能機(jī)器人在實(shí)際使用中的失敗率高達(dá)70%！

去年4月，F(xiàn)acebook在開發(fā)者大會(huì)上展示了他們研發(fā)出來(lái)的即時(shí)通訊信使機(jī)器人Messenger IM。CEO扎克伯格（Mark Zuckerberg）當(dāng)時(shí)對(duì)這款機(jī)器人寄望頗高。這被外界視為該公司大舉進(jìn)軍的“聊天機(jī)器人軍備競(jìng)賽”的一部分。

雖然機(jī)器人競(jìng)賽之戰(zhàn)打得熱火朝天，各方對(duì)于該領(lǐng)域的前景也非常樂觀，但現(xiàn)實(shí)卻看起來(lái)略顯殘酷。

在聊天機(jī)器人應(yīng)用的第一階段，F(xiàn)acebook的機(jī)器人會(huì)解析對(duì)話，并將相關(guān)外部鏈接插入到Messenger信使對(duì)話當(dāng)中。

根據(jù)硅谷信息報(bào)告，在測(cè)試中，上述技術(shù)在沒有人類干預(yù)的情況下只能滿足約30%的請(qǐng)求。這還不是唯一的問題，“外部開發(fā)人員建立的機(jī)器人也出現(xiàn)了問題，理解人類發(fā)送的請(qǐng)求并沒有達(dá)到足夠發(fā)達(dá)的水平。這項(xiàng)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用情況令人失望。”

現(xiàn)在，F(xiàn)acebook的聊天機(jī)器人試圖回歸到只是理解與人的談話交流這方面。

“與去年相比，他們現(xiàn)在的討論正貼近現(xiàn)實(shí)。”一位知情人士這樣對(duì)theregister表示。這項(xiàng)技術(shù)的團(tuán)隊(duì)如今正在尋找方法以試圖在Messenger內(nèi)部激活商業(yè)用途，這比“主導(dǎo)人工智能領(lǐng)域”這個(gè)野心收斂得太多了。

Edison Investment Research公司分析師Richard Windsor將Facebook描述為“AI領(lǐng)域的落后者”，“假新聞、僵尸賬戶、Facebook IM，所有這些都支撐了我的觀點(diǎn)：當(dāng)Facebook試圖自動(dòng)化它的運(yùn)行系統(tǒng)，事情就總是出錯(cuò)。問題并不在于Facebook，沒有合適的技術(shù)人才，而只是在于這家公司在AI領(lǐng)域探索的時(shí)間還不夠長(zhǎng)。”

英國(guó)企業(yè)家Syd Lawrence的公司The Bot Platform與Facebook有著密切合作關(guān)系，是Facebook聊天機(jī)器人平臺(tái)的早前訪問合作伙伴。他認(rèn)為，F(xiàn)acebook減少對(duì)于人工智能的技術(shù)推進(jìn)，轉(zhuǎn)而專注于技術(shù)使用是非常明智的。

Lawrence說：“整個(gè)AI炒作是可怕的離譜，隨著這些東西確實(shí)可以是真的非常有用和強(qiáng)大。但是，它們肯定不是AI。我們距離AI實(shí)際應(yīng)用還很遙遠(yuǎn)。”

他還表示：“關(guān)于AI聊天乃至聊天機(jī)器人這種技術(shù)可以說都是可怕的錯(cuò)誤。我真的希望我們可以擱置聊天機(jī)器人這個(gè)技術(shù)。沒人愿意和一部機(jī)器聊天。”

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