情境搜索(指綜合考慮用戶背景、興趣愛好以及所處環(huán)境等的智能化和個性化搜索)、物聯(lián)網(wǎng)是兩個理解搜索進(jìn)化的關(guān)鍵因素。未來，用戶不再需要主動“搜索”信息，需要的信息將“自動”找上門來。
但還有第三個因素應(yīng)該加入到搜索方程式里來：即智能軟件代理，又稱“智能搜索機(jī)器人”或“智能個人管家”。智能代理不但能夠預(yù)測用戶所需信息，而且可以在無需用戶操心的情況下根據(jù)這些信息執(zhí)行事件，“貼心照料”用戶的日常工作和生活。
“智能搜索機(jī)器人”時代來臨
“智能搜索機(jī)器人”技術(shù)很早以前就誕生了，不過，這項(xiàng)技術(shù)在發(fā)展初期的重點(diǎn)應(yīng)用是創(chuàng)造幫助互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展的自動任務(wù)處理軟件，比如搜索引擎所使用的用于尋找和 索引網(wǎng)頁的“爬蟲”(web crawler)技術(shù)。與此同時，這個領(lǐng)域的研究人員又始終都有一項(xiàng)終極目標(biāo)，那就是賦予機(jī)器以人類的思維能力，將來，人類能把越來越多原本需要人類大腦來操作的工作和任務(wù)交給機(jī)器。
終于，這項(xiàng)技術(shù)誕生十幾年后的今天，我們來到了真正意義上的智能搜索機(jī)器人時代。
今天，互聯(lián)網(wǎng)世界的大環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。最顯而易見的是移動互聯(lián)網(wǎng)的騰飛，移動設(shè)備開始充斥我們生活中的各個角落;其次，五花八門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)越來越多，也越來越需要更智能的技術(shù)來突破瓶頸;最后一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，就是大數(shù)據(jù)的崛起，網(wǎng)絡(luò)上累積了足夠多的數(shù)據(jù)以供我們的智能機(jī)器人去尋找、參考和利用，從而“前瞻性”和“推測式”地執(zhí)行人類所需要的工作。
軟件服務(wù)商ClickSoftware 的CEO 莫施·本巴薩特博士(Dr. Moshe BenBassat)可以說是這個領(lǐng)域的研究專家，在他看來，將來，個人智能代理——本巴薩特博士稱之為“個人管家”將可以幫助計(jì)劃和實(shí)施人們每天的工作。
智能“個人管家”比人類更有效率
本巴薩特博士舉了一個例子，比如，某公司的技術(shù)支持員工打開智能手機(jī)里的服務(wù)應(yīng)用，查看今天的工作計(jì)劃安排，第一項(xiàng)任務(wù)是拜訪市中心的某銀行客戶，他滑動幾 下手機(jī)屏幕，找出地址，然后從導(dǎo)航應(yīng)用里找出路線地圖，出發(fā)。到了該銀行，這名員工打開手機(jī)找出銀行客戶的聯(lián)系人，打一個電話，客戶聯(lián)系人下樓帶他到辦公 室。不料到了位于17樓的客戶辦公室后，該技術(shù)支持員工發(fā)現(xiàn)自己將一個替換零件忘在了車?yán)?，于是他只好下樓再回到車?yán)锶ツ谩?/p>
在這種情況下，本巴薩特博士預(yù)計(jì)這名技術(shù)支持員工光是在手機(jī)里尋找和使用他需要的信息和功能就要花7到12分鐘，每一天，這名員工類似上述的任務(wù)有很多，很多的時間浪費(fèi)在“機(jī)械化”地使用手機(jī)這個工具上。
然而，在一個充滿智能個人管家的世界，上述場景會變成：某公司技術(shù)支持員工打開手機(jī)里的服務(wù)應(yīng)用查看今天的工作計(jì)劃安排，馬上收到第一項(xiàng)任務(wù)通知：拜訪市中心某銀行客戶，“個人管家”接著詢問他是否需要地圖導(dǎo)航，點(diǎn)擊“是”之后他立刻上路，接近地圖上顯示的目的地時，“管家”自動給手機(jī)里該銀行客戶的聯(lián)系人 打電話通知該對方技術(shù)支持員工馬上就到，當(dāng)該技術(shù)支持員工下車時，“管家”“感知”到他的工具箱里少了一個替換零件，提醒他從車?yán)锬贸鰜怼?/p>
類似本巴薩特博士所說的“管家”將通過改變我們對于“互聯(lián)網(wǎng)搜索”定義的方式改變我們工作的方式，“前瞻性搜索”的軟件代理使我們不再需要在搜索信息上浪費(fèi) 時間，它們會預(yù)測我們的需求，然后將我們需要的信息送到我們面前。隨著這項(xiàng)技術(shù)的日漸成熟，送到我們面前的信息也在變得越來越準(zhǔn)確和實(shí)用。
現(xiàn)在，像Google Now這樣的情境化搜索工具開始出現(xiàn)，它們綜合考慮用戶的地理位置和正在做的事情等信息從而提供更為精確和有用的信息，毫無疑問，這代表我們向“前瞻式搜索”的軟件管家技術(shù)邁出了重大的一步。