語(yǔ)音助手的精度正在持續(xù)提高，它的突破并不像自動(dòng)駕駛還需要等待5~10年之上的時(shí)間，而很可能在Siri這產(chǎn)品10周歲(2017年)之前，迎來(lái)自己的發(fā)展快車(chē)道。
天網(wǎng)歸來(lái)與終極去中介化
語(yǔ)音助手的破壞性作用如果只體現(xiàn)在對(duì)圖形用戶界面的替代上，那它即不會(huì)威脅攜程也不會(huì)威脅淘寶。關(guān)鍵問(wèn)題是一旦語(yǔ)音成為一種主流的交互方式，那在整個(gè)操作鏈條中就沒(méi)有淘寶這樣平臺(tái)的位置。語(yǔ)音的根本特征是直達(dá)結(jié)果，只有這樣才能避免多輪交互，所以要買(mǎi)東西的話，其操作場(chǎng)景一定是直奔商品，而不是現(xiàn)在這樣先找到一個(gè)叫淘寶的網(wǎng)站或者App，接下來(lái)才開(kāi)始找東西。與Siri交流時(shí)一定不需要說(shuō)，幫我連上淘寶，再找一套餐具，而是會(huì)直接說(shuō)我需要一套骨瓷、青花的餐具，價(jià)位在2000塊左右。這意味著這樣一種系統(tǒng)中淘寶上關(guān)于商家的數(shù)據(jù)是有價(jià)值的，但淘寶本身是沒(méi)價(jià)值的。淘寶的數(shù)據(jù)、攜程的數(shù)據(jù)等等，在這里是無(wú)差別的。
這個(gè)時(shí)候凡是牽涉原子的部分，比如物流仍然保持自己的價(jià)值不變，但凡是牽涉比特的部分理論上都會(huì)被以語(yǔ)音助手為入口的人工智能整合掉，包括支付。在這樣的場(chǎng)景下也不需要一個(gè)額外的叫支付的步驟，用戶只要決定買(mǎi)或不買(mǎi)就足夠了。
這時(shí)候也沒(méi)什么瀏覽器，沒(méi)什么App，一切都會(huì)綜合在一起。在PC時(shí)代人們的信息消費(fèi)方式其實(shí)是綜合的，大部分信息都通過(guò)瀏覽器和搜索來(lái)獲得，在移動(dòng)時(shí)代這消費(fèi)方式則走向分散，各個(gè)App成為信息消費(fèi)的入口。但在下個(gè)時(shí)代這種信息消費(fèi)會(huì)重新走向更加智能的綜合)。這很像我們說(shuō)的分久必合，合久必分，也很像辯證法里說(shuō)的否定之否定。
這事實(shí)上就是天網(wǎng)的歸來(lái)。這天網(wǎng)會(huì)變得越來(lái)越無(wú)所不能。接下來(lái)的關(guān)鍵是誰(shuí)能主導(dǎo)這天網(wǎng)。我們今天所有的奮斗其實(shí)都是在為實(shí)現(xiàn)這天網(wǎng)而貢獻(xiàn)力量。數(shù)據(jù)化程度越高、人工智能吞吐數(shù)據(jù)的能力越高，人們的交互越依賴于語(yǔ)音，這張?zhí)炀W(wǎng)的力量就越大。
天網(wǎng)之下，微信這類產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值在于其通訊和社交網(wǎng)絡(luò)，但它的入口價(jià)值會(huì)被削減到0。因?yàn)樵诟咧悄艿那闆r下肯定也不需要先找到微信再找到微信下的某個(gè)訂閱號(hào)。而是直達(dá)訂閱號(hào)本身。甚至就不會(huì)有訂閱號(hào)這東西的存在空間，而是會(huì)直達(dá)某個(gè)人。
總結(jié)起來(lái)可以這樣講人工智能會(huì)同時(shí)影響人們消費(fèi)信息的方式(人機(jī)交互)以及信息的處理方式。我們通過(guò)輸入各種參數(shù)來(lái)過(guò)濾信息的這種方式實(shí)際上屬于鼠標(biāo)、觸屏和低智能，但不屬于語(yǔ)音和人工智能。高智能的交互下肯定不需要從開(kāi)始菜單開(kāi)始的那一系列選項(xiàng)。當(dāng)然這背后還有很多路要走，因?yàn)樗私庥脩暨^(guò)去的數(shù)據(jù)和偏好，當(dāng)前的情境等。但以基本趨勢(shì)來(lái)講，這必然是明天的現(xiàn)實(shí)。并且一旦語(yǔ)音真的成為主流交互方式，隨著收集到的數(shù)據(jù)的增加，那整個(gè)進(jìn)程就會(huì)加快。而在這種趨勢(shì)下，我們現(xiàn)在很多依賴于成為唯一中介而存活的公司，最終會(huì)像過(guò)去的代理商那樣被優(yōu)化掉。
小結(jié)
如果我們認(rèn)同人工智能會(huì)產(chǎn)生進(jìn)一步去中介化的趨勢(shì)，并相信這會(huì)在10年內(nèi)發(fā)生，那淘寶就活不過(guò)10年。如前所說(shuō)這還不只是影響淘寶，現(xiàn)在的很多平臺(tái)本質(zhì)上都是去掉中間環(huán)節(jié)的時(shí)候自己成為唯一的中介，那這些平臺(tái)在這波新的浪潮里都面臨被淘汰的危險(xiǎn)。而這趨勢(shì)很可能會(huì)催生新的巨頭，長(zhǎng)尾的那條曲線很可能因此而拉的更陡。
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