由億瑪公司主辦的“2013億瑪智慧峰會(huì)暨第五屆整合營銷高峰論壇”今日在北京召開。傳統(tǒng)IT企業(yè)、平臺(tái)型電商、傳統(tǒng)商超百貨和移動(dòng)新銳精英在本次大會(huì)上濟(jì)濟(jì)一堂,大會(huì)以“數(shù)據(jù)未來,營銷銳變”為主題,行業(yè)人士圍繞這一話題暢所欲言。
58同城CEO姚勁波,在2013億瑪智慧峰會(huì)上分享了58同城在大數(shù)據(jù)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。姚勁波認(rèn)為,對(duì)數(shù)據(jù)的良好運(yùn)用,保證了58同城同城的信息質(zhì)量,同時(shí)也優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。
回想象58同城這些數(shù)據(jù)怎么樣服務(wù)于這個(gè)平臺(tái),慢慢的也不是說58同城主動(dòng)去引導(dǎo)怎么做,58同城產(chǎn)品就開始逐漸的把數(shù)據(jù)用到了三個(gè)方面。
第一、大家知道58同城平臺(tái)最難搞定的,或者58同城最操心的是信息資料。因?yàn)?8同城是一個(gè)開放的平臺(tái),用戶可以發(fā)布信息,商戶也可以發(fā)布信息。58同城每天大概會(huì)超過80%的信息交給人工核實(shí),也會(huì)挑出一些信息補(bǔ)充身份的驗(yàn)證。所以,微博上老是有人投訴,信息為什么發(fā)布了沒有顯示,有可能58同城系統(tǒng)高度反映是一個(gè)虛假的信息。
所以,58同城在沒有太耗費(fèi)人工的情況下,用大數(shù)據(jù)把58同城信息的品質(zhì)做到了同類品牌里面是最好的,我有這個(gè)信心。我覺得如果完全按人工,一天200萬的信息,每個(gè)人做實(shí)質(zhì)性的深刻,這是不可實(shí)現(xiàn)的。所以,感謝互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)達(dá),58同城用不高的代價(jià)把58同城的數(shù)據(jù)做的越來越好。
第二、58同城本身是一個(gè)營銷的平臺(tái),所有的商戶,所有的用戶之所以愿意在58同城發(fā)布信息,很顯然,我的房子發(fā)了能夠租出去,我的招聘發(fā)了有人來應(yīng)聘。排序是一個(gè)很重要的東西,原來58同城是按排序發(fā),后來比如在國貿(mào)附近點(diǎn)擊58同城的租房,可能郭金附近的租房放在最前面,這樣用戶體驗(yàn)也是更好的。58同城有一個(gè)指標(biāo),就是58同城關(guān)注回頭率。所以,大家可能感覺不到,實(shí)際上58同城在后臺(tái)用技術(shù)大量的運(yùn)算。
同時(shí),58同城發(fā)布的信息有會(huì)員,有制定,有定價(jià),這個(gè)定價(jià)怎么定制合理,用戶的續(xù)費(fèi)怎么樣,怎么樣做58同城的收入能夠最大化,因?yàn)?8同城這個(gè)平臺(tái)其實(shí)很多人不知道58同城是怎么盈利的。通過數(shù)據(jù)的分析,通過不斷的優(yōu)化你把這個(gè)值最大化的時(shí)候什么會(huì)因此產(chǎn)生附加的影響。所以,58同城在商戶這個(gè)品類,會(huì)根據(jù)你的數(shù)據(jù)不斷的運(yùn)算,有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的收入在你流量發(fā)生變化的情況下也在不斷的變化。58同城就是讓整個(gè)這套算法,在用戶和收入之間保持一個(gè)平衡,這是58同城做的第二件事情。第一是防虛假,第二是怎么保證收入和用戶體驗(yàn)的平臺(tái)。
第三、58同城現(xiàn)在做的一件事情就是58同城其實(shí)是一個(gè)擁有生活服務(wù)品類大數(shù)據(jù)的公司,58同城和京東、淘寶可能有電子商務(wù)領(lǐng)域用戶的所有行為的數(shù)據(jù),在生活服務(wù)領(lǐng)域其實(shí)58同城的數(shù)據(jù)是最大的,58同城除了用戶發(fā)布的信息,也有用戶點(diǎn)擊的信息,58同城也有發(fā)布的內(nèi)容。58同城也告訴用戶,你報(bào)專業(yè),報(bào)什么專業(yè)好找工作,這些通通都可以在58同城生活指數(shù)里面展現(xiàn)出來,而且這個(gè)數(shù)據(jù)不會(huì)滯后。比如快遞的工資58同城可能用周的方式展現(xiàn)出來,我覺得這個(gè)出現(xiàn)以后,也會(huì)讓整個(gè)服務(wù)領(lǐng)域,用戶的商戶決策有很大的促進(jìn)。所以,大數(shù)據(jù)不是58同城提出的概念,但是58同城發(fā)現(xiàn)潛移默化之間,58同城已經(jīng)把這個(gè)概念越來越多的用到經(jīng)營,提高競爭力里面。