第二，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新性不強，消費者認知度不高。目前市場上還比較缺乏消費者喜聞樂見的智慧家庭產(chǎn)品，以智能電視、智能機頂盒等為代表的智慧家庭產(chǎn)品的增值業(yè)務(wù)使用率較低，智能家電等產(chǎn)品還沒有普及，安防、健康、養(yǎng)老等智慧家庭服務(wù)的發(fā)展?jié)摿€有待深挖，需要從供給側(cè)發(fā)力，增強有效供給能力，向用戶提供創(chuàng)新性、易用性，與其需求高度貼合的新產(chǎn)品和新服務(wù)。
第三，標準化程度不高，公共服務(wù)平臺影響力不足。當前，智慧家庭領(lǐng)域缺乏引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)技術(shù)標準，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，不同企業(yè)產(chǎn)品間難以互聯(lián)互通的問題還普遍存在，阻礙了智慧家庭的規(guī)模化發(fā)展。海爾等多家企業(yè)建立了智慧家庭的公共服務(wù)平臺，但還不具備全國全行業(yè)的影響力，多個服務(wù)平臺鼎足而立，相互掣肘，只能形成局部范圍內(nèi)的智慧家庭生態(tài)體系。
記者：智慧家庭產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)發(fā)展十幾年，至今無法實際進入百姓生活中，這與廠商間各自為政、缺乏統(tǒng)一技術(shù)標準、企業(yè)合作意愿不強有很大關(guān)系。政府層面是否有計劃出臺統(tǒng)一標準?
電子司：我部高度重視標準化在智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要作用。2016年11月，聯(lián)合國家標準化管理委員會制定發(fā)布了《智慧家庭綜合標準化體系建設(shè)指南》(工信部聯(lián)科〔2016〕375號)，按照關(guān)鍵技術(shù)、主要產(chǎn)品、典型服務(wù)等維度，形成了涵蓋基礎(chǔ)類標準、終端類標準、安全類標準、服務(wù)類標準等四方面內(nèi)容的綜合標準化體系。
其中，安全類標準從網(wǎng)絡(luò)安全、終端安全和服務(wù)安全等方面規(guī)定智慧家庭在各種應(yīng)用場景下的安全要求，服務(wù)類標準規(guī)定了包括服務(wù)安全管理指南、服務(wù)安全框架(業(yè)務(wù)安全和運營安全)、服務(wù)安全評測指標體系和服務(wù)安全能力評估等在內(nèi)的服務(wù)安全類標準，為研究制定智慧家庭信息安全標準起到了積極引導作用。
下一步，我部將按照《智慧家庭綜合標準化體系建設(shè)指南》要求，組織開展關(guān)鍵智慧家庭標準研究制定工作，逐步建立涵蓋智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)、數(shù)據(jù)格式以及信息安全等的較為完善的標準體系，推動實現(xiàn)智慧家庭產(chǎn)品間的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)信息的開放共享。
其中，在信息安全標準方面，重點推動研制涉及用戶個人信息安全、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全以及服務(wù)安全評測指標體系等標準，提升智慧家庭產(chǎn)業(yè)基本安全保障能力。