史蒂夫·喬布斯：“他很有人情味。”
哇!
在硅谷，“很有人情味”可不是什么特別常見的品質(zhì)。更為常見的是“很有技術(shù)頭腦”，而這一點(diǎn)坎貝爾肯定不具備。他一生中從未編寫過一行程序代碼。但是，他似乎確有一種超乎尋常的能力，可以點(diǎn)燃人們對(duì)工作的熱情。正是由于這個(gè)原因，人們才成群結(jié)隊(duì)地找坎貝爾指點(diǎn)迷津(所有人都稱他為教練)：他用獨(dú)特的辦法把嚴(yán)厲的愛、勞動(dòng)資本和厚厚一本積累了幾十年硅谷和橄欖球賽場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的戰(zhàn)術(shù)手冊(cè)有機(jī)結(jié)合到了一起。他的目標(biāo)是創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的公司，打造所有人都可以自由發(fā)揮所長(zhǎng)的組織。他尤其擅長(zhǎng)管理那些處于從初創(chuàng)到成熟過渡期的年輕公司。處在這個(gè)階段的公司，需要制定出自上而下一致貫徹的規(guī)章制度、工作重點(diǎn)和責(zé)任義務(wù)。
除非你在硅谷工作，否則你可能從未聽說過坎貝爾，而且他也竭盡全力在保持這種狀態(tài)。他的大部分指導(dǎo)工作不曾在任何正式文件中留有記錄，也從未有哪家主流媒體報(bào)道過他。他在以種種方式對(duì)硅谷產(chǎn)生重要的影響，比如他對(duì)谷歌研究和蘋果產(chǎn)品開發(fā)的深度投入，但是他為什么不愿在其中留下自己的烙印?“人們(多為媒體人)總喜歡贊譽(yù)那些幫助 CEO、創(chuàng)始人們做決策的人。這完全不公平。”坎貝爾在一封電子郵件中寫道，同時(shí)也順帶解釋了為什么不以這種方式交流，他就不會(huì)接受這次采訪。“最終必須作出決定的還是 CEO，而且他們要為這些決定負(fù)責(zé)。”然而，這些 CEO 們就像大大咧咧的運(yùn)動(dòng)員一樣，在稱贊坎貝爾時(shí)沒有任何保留。他是吉佩爾(Gipper， 源自上個(gè)世紀(jì) 40 年代的一部美國(guó)電影。影片中的橄欖球運(yùn)動(dòng)員 George Gipp 最后因肺炎病逝，臨終前，他在臥床上說：“為了 Gipp 贏一回吧 ”結(jié)果大大提振了球隊(duì)士氣─譯注)。他是技術(shù)天才們的指路明燈。他是教練。所有這些聽起來都像是更衣室里的陳詞濫調(diào)。
但是，當(dāng)你看到接受他輔導(dǎo)的人員名單時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中顯然有某種東西在發(fā)揮作用。一個(gè)科技門外漢何以成為一些全球最具影響力的技術(shù)公司爭(zhēng)相求教的對(duì)象?
坎貝爾如何對(duì)谷歌發(fā)揮作用?
自 2001 年起，谷歌公司聘請(qǐng)埃里克·施密特?fù)?dān)任 CEO，于是凱鵬華盈公司合伙人，同時(shí)也是谷歌風(fēng)險(xiǎn)資本投資人的約翰·多爾建議，施密特也許可以通過與坎貝爾的交談受益。“我的第一反應(yīng)是，‘我不需要任何幫助。’”曾經(jīng)擔(dān)任過 Novell 公司 CEO 的施密特說。“我不需要教練。”但是，他同意與之會(huì)面，并且向坎貝爾詢問，他想從中得到什么。“他說，‘我是在回報(bào)。生活有恩于我。我現(xiàn)在正在努力幫助所有其他人。”
坎貝爾首先問施密特，谷歌公司最引人關(guān)注的問題是什么。其中一個(gè)問題是擴(kuò)大高管層隊(duì)伍。于是坎貝爾開始手工作，他每周至少到谷歌公司一次，他是唯一參加谷歌公司周一全體高管例會(huì)的外人，此外他還經(jīng)常參加周二的產(chǎn)品推廣會(huì)。他以旁觀者的身份提出的見解，幫助谷歌組建了不會(huì)觸犯到工程師的產(chǎn)品管理集團(tuán)?？藏悹栠€與施密特一起應(yīng)對(duì)各種問題，從如何管理員工會(huì)議，在董事會(huì)會(huì)議上該討論哪些話題，到幫助谷歌應(yīng)對(duì)成長(zhǎng)中遇到的問題，幾乎無所不包。“我說，‘我們應(yīng)該在會(huì)議上談些什么?’他會(huì)回答說：三件最有趣的事以及公司的基調(diào)。”施密特說。“我們的合作就像一對(duì)職業(yè)摔角運(yùn)動(dòng)員。”
谷歌公司的用人政策在一定程度上受到了坎貝爾的影響，絕頂聰明并非該公司用人的唯一標(biāo)準(zhǔn);你還得懂得如何與他人和睦相處?？藏悹栒f話并不多，除非他對(duì)某事持不同觀點(diǎn)。“他很謹(jǐn)慎。”施密特說。“他不會(huì)想壓制管理層。但是如果你問，‘你對(duì)這位候選人怎么看?’他會(huì)回答說，‘嗯……，不行。他的性格有問題。’”施密特說，坎貝爾幫助組建了谷歌公司的董事會(huì) [其中有兩人還是蘋果公司的董事，一位是基因技術(shù)公司(Genentech)的阿瑟·列文森(Arthur Levinson)，另一位是施密特]?？藏悹栠€幫助公司化解了內(nèi)部政治矛盾，當(dāng)時(shí)谷歌公司特殊倡議部門前負(fù)責(zé)人克里斯·薩卡(Chris Sacca)與另一位高管發(fā)生了沖突。“他用了不到 15 秒鐘的時(shí)間說出了這樣的話：‘我不想騙你，你不是這個(gè)家伙的偶像。’”薩卡回憶說。后來這兩位高管開始手彌合他們之間的分歧。