六、運(yùn)營(yíng)商支付(CarrierBilling)在新興市場(chǎng)會(huì)有爆發(fā)式的增長(zhǎng)。新興市場(chǎng)的消費(fèi)者面臨的最大問題就是沒辦法使用信用支付或信用卡支付。直接的運(yùn)營(yíng)商支付解決了這個(gè)問題，移動(dòng)用戶可以將支付項(xiàng)目直接加入手機(jī)賬單當(dāng)中。信用卡公司目前尚未準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)低收入的市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商可以很幸運(yùn)地扮演支付網(wǎng)絡(luò)的角色，并與那些在app應(yīng)用中加入了運(yùn)營(yíng)商支付的開發(fā)者分成。這個(gè)市場(chǎng)需求面臨的競(jìng)爭(zhēng)很少，發(fā)達(dá)市場(chǎng)的大運(yùn)營(yíng)商最好在這個(gè)業(yè)務(wù)有前途的地區(qū)增加曝光度。
七、隨著線下零售市場(chǎng)份額的提升，以及進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，Square將在明年大放異彩。這家公司很大程度上引領(lǐng)了線下支付領(lǐng)域的顛覆，Square的成功很大程度上靠的是向中小型零售商提供支付方案，提供軟件和硬件設(shè)備，將平板和手機(jī)轉(zhuǎn)化成移動(dòng)收款機(jī)。但是Square面臨的競(jìng)爭(zhēng)主要在于，為線下零售點(diǎn)提供支付手段并進(jìn)一步獲取POS機(jī)的市場(chǎng)份額。除了目前的業(yè)務(wù)之外，Square還涉足了競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)領(lǐng)域，就這個(gè)市場(chǎng)來說Square要費(fèi)很大力氣才能取得之前幾年的成就。盡管如此，如同我們之前所說，Square會(huì)在明年底之前上市。
八、移動(dòng)錢包概念的構(gòu)思將會(huì)發(fā)生巨大的變化。Forrester的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)地區(qū)只有11%的人曾經(jīng)使用過移動(dòng)錢包。我們將移動(dòng)錢包定義為，一款app應(yīng)用或是移動(dòng)網(wǎng)站，能夠搜集某個(gè)消費(fèi)者的支付信息或是信用卡號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)線下和線上的轉(zhuǎn)賬。許多錢包應(yīng)用在外觀設(shè)計(jì)上非常漂亮，但這并不足以說服消費(fèi)者去使用。信用卡仍舊是更便捷的方式。換句話說，這里有一個(gè)“便利平等性(convenienceparity)”的問題，移動(dòng)錢包應(yīng)用一定要變得至少和信用卡和現(xiàn)金一樣方便，才能夠得到推廣。我們認(rèn)為，如果移動(dòng)錢包能夠重新調(diào)整，實(shí)現(xiàn)整合(all-in-one)效果，將所有消費(fèi)者的購(gòu)物和金融需求都?xì)w在一處：獎(jiǎng)勵(lì)、積分，機(jī)票和登機(jī)牌，購(gòu)物心愿單，消費(fèi)紀(jì)錄，個(gè)人預(yù)算等等，那么移動(dòng)錢包應(yīng)用將會(huì)取得巨大成功。有一個(gè)例子就是Bluebird，這是一個(gè)基于app的貸計(jì)卡應(yīng)用及個(gè)人金融服務(wù)平臺(tái)，由沃爾瑪和美國(guó)運(yùn)通(AmericanExpress)聯(lián)合創(chuàng)辦。
九、零售銀行也將會(huì)與個(gè)人銀行應(yīng)用爭(zhēng)奪移動(dòng)端和線上用戶。這場(chǎng)由移動(dòng)端引發(fā)的購(gòu)物和金融變革正在改變零售銀行和顧客之間的關(guān)系。特別是，兩者間的關(guān)系越來越發(fā)生在線上和移動(dòng)端，而不是線下的銀行里。為了與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異化，銀行將會(huì)逐漸對(duì)提供app應(yīng)用服務(wù)開始感興趣，并且不僅僅是提供查詢賬戶、信用卡付款這些功能，而是要打造一款功能齊全、支持多種設(shè)備的支付和金融平臺(tái)，和之前描述的移動(dòng)錢包差不多。為什么這是很重要的呢?因?yàn)閷?duì)銀行來說，這場(chǎng)科技顛覆和去中間化(disintermediation)的變革它們也無法置身事外。而且已經(jīng)有用軟件實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)公司(比如Simple)正在打造新的交互界面，基本上擔(dān)當(dāng)了銀行和客戶之間的新橋梁。
十、移動(dòng)電商將會(huì)占到2014年節(jié)假日購(gòu)物三分之一的市場(chǎng)份額。移動(dòng)電商在今年的“黑色星期五”購(gòu)物季中占到大約電商20%的市場(chǎng)份額。隨著零售商們紛紛推出并不斷改進(jìn)各自的移動(dòng)應(yīng)用，以及移動(dòng)設(shè)備的進(jìn)一步普及，我們預(yù)計(jì)移動(dòng)電商不僅會(huì)大幅增長(zhǎng)，而且會(huì)加速增長(zhǎng)。明年的購(gòu)物季，我們認(rèn)為每三美元消費(fèi)中就有一美元發(fā)生在網(wǎng)上零售的交易當(dāng)中，并且是通過移動(dòng)設(shè)備完成的。