蘇寧開放平臺來勢洶洶，中間還夾雜著銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融的概念，推動其股票兇猛上漲。應(yīng)該看到，這其中也有蘇寧半年報在幾個關(guān)鍵指標(biāo)上表現(xiàn)不錯的因素，但這與整個家電市場在上半年整體回暖的關(guān)聯(lián)性更大，蘇寧依然難以掩蓋其線下零售的頹勢和線上電子商務(wù)的平庸。
對于立志在線上占有一席之地的蘇寧來說，開放平臺的重要性和意義毋庸贅言。已經(jīng)做了三年開放平臺的劉強(qiáng)東在前不久的供應(yīng)商大會上直言京東的開放平臺 做的不好。在平臺經(jīng)濟(jì)時代，人人都奔著平臺出發(fā)，但這確實(shí)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。筆者經(jīng)常跟淘寶、京東打交道，對此深有體會。
蘇寧開放平臺政策的最大看點(diǎn)在于“雙線開放”，把店面資源廣告化，在吸引線上品牌入駐的同時還可以攤薄線下的運(yùn)營成本，這對于蘇寧來說是利大于弊的。
那么以“雙線開放”為最大噱頭的蘇寧云臺能拯救蘇寧，實(shí)現(xiàn)“沃爾瑪+家樂福”的夢想嗎?雙線開放不等于O2O，中間還有一段距離。我們暫且拋開所謂的基因和經(jīng)驗(yàn)不論，蘇寧這艘大船要想打造一個足以抗衡阿里、京東的平臺，至少面臨十二道待解難題。
問題一：如何獲取流量和導(dǎo)向賣家?
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是基于流量的生意。這么多年來，淘寶通過導(dǎo)購、聯(lián)盟、淘寶客以及阿里媽媽等打造了一個堪稱完美的封閉流量體系，但即便如此隨著淘寶和 天貓上的賣家越來越多，流量的獲取成本也越來越高，賣家生存艱難，這是近兩年淘寶廣受詬病的一個原因。所以今年阿里采取了一系列的動作，不管是投資微博、 重啟與百度的合作，還是發(fā)力無線、壓寶微淘，其中很直接的一個因素就是獲取更多的流量。在電商巨頭中，淘寶已經(jīng)形成了一個巨大的流量池，養(yǎng)活著自己的 600多萬商家，還生生拉扯大一個天貓。天貓的流量中相當(dāng)大一部分來自于淘寶的供給。
那么蘇寧做開放平臺的流量從哪里來呢?各位可以去Alexa看一下淘寶、京東和蘇寧的流量對比，差距還是非常明顯的。而且相比淘寶和京東，蘇寧有更 多的流量是來自于搜索、門戶、導(dǎo)航以及視頻等處的，也就是說蘇寧的付費(fèi)流量更多，其中最健康的是淘寶。這都還不是關(guān)鍵，最重要的是從去年開始到現(xiàn)在，蘇寧 易購的網(wǎng)站流量不是出于上升區(qū)間，而是平穩(wěn)中略有下滑，當(dāng)然整個行業(yè)的流量表現(xiàn)都不怎么樣。
對于中小賣家來說一個平臺的吸引力首當(dāng)其沖的就是流量，就是看能不能很容易并且低成本地獲取流量，有流量乘以轉(zhuǎn)化率就是成交量，否則一切免談。筆者 也接觸過不少天貓和京東的賣家，天貓最大的吸引力就在于人流，而劉強(qiáng)東所說的京東開放平臺做的不好有很多原因，其中一個比較重要的也是流量。
在這種網(wǎng)購紅利逐步消失、流量購買成本居高不下的時代，蘇寧開放平臺的流量難題如何破解值得關(guān)注。否則吸引了賣家入駐，自身又沒有什么流量，慢慢地賣家就失去了興趣，開放平臺也便是形同虛設(shè)了。
所以如何盡快提升自身的流量，并將有限的流量合理地導(dǎo)向賣家是蘇寧云臺面臨的首要問題，而且也是最迫切的，其他的問題還有些時間去慢慢解決。
問題二：如何為平臺定位?
在當(dāng)下條件下，流量是吸引商家的最大法寶，而平臺氣質(zhì)則是告訴消費(fèi)者為什么一定要在這里購買的原因。淘寶從誕生第一天就是平臺，形成了巨大的先發(fā)優(yōu) 勢和聚集效應(yīng)，因此它是不需要考慮定位和差異化的。但是京東和蘇寧卻不一樣，在市場上已經(jīng)有一個巨無霸存在的情況下要想有所發(fā)展，就必須塑造獨(dú)特的平臺氣 質(zhì)，取得消費(fèi)者的認(rèn)同。我們看到京東開放平臺的掌舵人蕢鶯春在最近接受媒體采訪時已經(jīng)在刻意的強(qiáng)調(diào)京東的開放平臺氣質(zhì)以及與淘寶的不同。
京東需要差異化淘寶，而蘇寧卻需要同時差異化淘寶和京東，那么如何做呢?現(xiàn)在我還沒有看到。