建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化的第一步便是要確定好一家企業(yè)組織的目標(biāo),以及如何將大數(shù)據(jù)映射到企業(yè)在現(xiàn)實(shí)世界的項(xiàng)目中。然后,可以建立一款有效的和可擴(kuò)展的數(shù)據(jù)收集平臺(tái),這可能會(huì)涉及到諸如基于服務(wù)器的存儲(chǔ)、軟件定義的存儲(chǔ)和對(duì)象存儲(chǔ)等技術(shù)。
下一步是優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施,以支持恰當(dāng)?shù)能浖?yīng)用程序模型和人類的專業(yè)知識(shí)來分析數(shù)據(jù)。這便是數(shù)據(jù)是如何為特定的業(yè)務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為洞察價(jià)值,進(jìn)而滿足速度、規(guī)模和性能需求的價(jià)值最大化的。
為了實(shí)現(xiàn)這一企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變,企業(yè)組織機(jī)構(gòu)需要協(xié)同人力資源以便在適當(dāng)?shù)牡胤讲扇∵m當(dāng)?shù)闹卫?。這一過程可能涉及到招聘專家、培訓(xùn)企業(yè)現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)成員,或兩者都有。這些招聘專家將需要獲得預(yù)算的支持,同時(shí)也需要與企業(yè)決策者、戰(zhàn)略執(zhí)行層面的人員溝通的渠道,以實(shí)現(xiàn)高投資回報(bào)率。
企業(yè)職位角色的增加
我們一直在持續(xù)的觀察企業(yè)CXO級(jí)別的高管們對(duì)于不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境的適應(yīng)情況。在20世紀(jì)80年代,首席財(cái)務(wù)官(CFO)的角色作用開始變得日漸突出,以滿足日益增長(zhǎng)的投資者關(guān)系透明化和價(jià)值管理的需求。而隨著本世紀(jì)在全球范圍內(nèi)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)、分銷和銷售變得日漸復(fù)雜,以及企業(yè)并購(gòu)需求的增加,首席運(yùn)營(yíng)官(COO)的角色作用也開始變得更為突出,其往往取代了CFO或被具有雙重作用的CFO取代。而到了最近,企業(yè)逐漸開始引入首席營(yíng)銷官(CMO)的角色作用,以面對(duì)由新媒體和傳播渠道所帶來的客戶參與的復(fù)雜性。
同樣,在理念經(jīng)濟(jì)中,各種新的職位角色正在興起,以滿足數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化對(duì)于資源和專業(yè)知識(shí)的需求。首席數(shù)據(jù)官(CDO)和首席分析官(CAO)為企業(yè)CXO級(jí)別的高管們帶來了所需的專業(yè)技能,而數(shù)據(jù)科學(xué)家們則正在幫助企業(yè)推斷的數(shù)據(jù),并實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率的最大化。這些職位角色的成功需要協(xié)作,以及企業(yè)對(duì)于一種新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的模式風(fēng)格的宣傳能力:一種基于迭代的、被大眾所使用和消耗的、不斷發(fā)展變化的實(shí)時(shí)分析。
首席數(shù)據(jù)官
CDO這一職位角色興起于大約三到四年前,該職位是專門為那些真正致力于建立一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化的組織而設(shè)定的。而通過與其他職位角色的合作,如首席信息安全官(CISO)和首席學(xué)習(xí)官(CLO),企業(yè)的CDO們建立起了數(shù)據(jù)政策和標(biāo)準(zhǔn),并利用企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù),以尋找新的用途和洞察見解,發(fā)掘新的營(yíng)收來源,確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和私密性,并進(jìn)行維護(hù)管理。
首席分析官
一般來說,CAO這一職位角色被看作是CDO的一種變型,許多企業(yè)組織會(huì)選擇從二者中設(shè)置一個(gè)。這一職位角色將與企業(yè)的首席信息官(CIO)配合工作:CIO負(fù)責(zé)管理基礎(chǔ)設(shè)施;而CAO/CDO則負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)。有專家預(yù)測(cè),當(dāng)前的CDO的職位將演變成更廣泛的CAO的職位。
數(shù)據(jù)科學(xué)家
根據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的預(yù)計(jì),從2014到2024年,這個(gè)利基市場(chǎng)將增長(zhǎng)11%,其增長(zhǎng)速度要快于對(duì)所有職業(yè)的平均預(yù)計(jì)。盡管個(gè)別專家可能具備各種不同的背景,但他們所具有的共同點(diǎn)是具備令人羨慕的技術(shù)背景和以產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)的心態(tài)。他們知道如何提出正確的問題;或從別人那里提取出正確的問題;并運(yùn)用正確的統(tǒng)計(jì)技術(shù),以使得企業(yè)組織的數(shù)據(jù)變得有意義。
傳統(tǒng)的職位角色,創(chuàng)新戰(zhàn)略
在深入研究數(shù)據(jù)本身之前,企業(yè)組織需要定義自身的問題,并確定具體的、可操作的目標(biāo)以進(jìn)行改進(jìn)。啟動(dòng)這一過程的最好的方式就是查看和分析企業(yè)的年度和季度報(bào)表中對(duì)于公司目標(biāo)的表達(dá)和描述,對(duì)于這些目標(biāo)的執(zhí)行情況,及其對(duì)于企業(yè)下一個(gè)財(cái)政年度的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)意味著什么。因此,企業(yè)CXO級(jí)別的高管們?cè)诩ぐl(fā)想象和定義體現(xiàn)高水平的戰(zhàn)略,以滿足目標(biāo)所需,同時(shí)確保正確的資源分配方面起到了積極的推動(dòng)作用也就毫不奇怪了。
克服挑戰(zhàn)
對(duì)于當(dāng)前的那些準(zhǔn)備引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的企業(yè)組織而言,他們其實(shí)可以從早期的采用者曾經(jīng)落入的陷阱中借鑒汲取到寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。其中最常見的挑戰(zhàn)便是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)、各部門間的溝通,以及打造一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)文化所需要的透明度。缺乏相應(yīng)的戰(zhàn)略、各部門和崗位間乃至整個(gè)企業(yè)范圍的理解和團(tuán)結(jié),企業(yè)將很難獲得什么進(jìn)展。為了使得大數(shù)據(jù)分析技術(shù)稍后能夠在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)獲得順利實(shí)施做好準(zhǔn)備,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以借助早期的和持續(xù)的大數(shù)據(jù)分析試點(diǎn)項(xiàng)目的成功來逐步推廣。