大量的數(shù)據(jù)就是大數(shù)據(jù)嗎?究竟什么才是真正的大數(shù)據(jù)?如何用以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析不斷地給企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值?
什么才是大數(shù)據(jù)?
大數(shù)據(jù)不是簡(jiǎn)單地等于大量的數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)的概念也包括了在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，數(shù)據(jù)處理的難度和挑戰(zhàn)性。
從業(yè)務(wù)線的角度來(lái)講，大數(shù)據(jù)的發(fā)展史經(jīng)歷了這五步：
第一是金融財(cái)務(wù)公司，比如很多銀行和信用卡公司，他們是最早開(kāi)始使用數(shù)據(jù)的。從數(shù)據(jù)量來(lái)講，他們是最少的。
第二是CRM數(shù)據(jù)，即你的客戶管理的數(shù)據(jù)。他們的數(shù)據(jù)量比財(cái)務(wù)更一大些，因?yàn)檫@些公司成為你真正客戶付錢之前已經(jīng)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，他們做的軟件會(huì)存儲(chǔ)下來(lái)，幫助這些公司做更好運(yùn)營(yíng)，比如SAP，Oracle等等。
第三是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它會(huì)記錄很多用戶到你網(wǎng)站上來(lái)的數(shù)據(jù)，通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)可以分析把業(yè)務(wù)、網(wǎng)站做的更好，比如Google，Yahoo等等。
第四是社交網(wǎng)絡(luò)，臉書、LinkedIn等新社交網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品出現(xiàn)。所以社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)實(shí)際上是跟大數(shù)據(jù)一詞的出現(xiàn)大概是同一時(shí)間，也真正把數(shù)據(jù)處理、分析的難度和挑戰(zhàn)性帶到一個(gè)新的高度，“大數(shù)據(jù)”這個(gè)概念也是在這個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的。
第五就是創(chuàng)業(yè)公司。他們的數(shù)據(jù)量往往是更大的，處理和分析的難度也在增加，而且這些數(shù)據(jù)都是跟你實(shí)實(shí)在在生活中相掛鉤，比如Uber，滴滴等等。
從技術(shù)角度來(lái)講，一般來(lái)講大數(shù)據(jù)有三個(gè)技術(shù)維度，我們叫三個(gè)“V”。第一個(gè)“V”是Volume容量。第二個(gè)“V”是Velocity速度。第三個(gè)“V”是Variety多樣性。
從技術(shù)來(lái)講并沒(méi)有一項(xiàng)技術(shù)可以完美處理三個(gè)維度，對(duì)一個(gè)公司來(lái)講更多的時(shí)候需要在三維度上面做優(yōu)化方案。怎么用最好的技術(shù)方案為你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生最大的價(jià)值，這是我們數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)需要話時(shí)間想的事情。
任何一個(gè)企業(yè)第一件事情肯定先做好核心業(yè)務(wù)，隨著客戶和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，會(huì)不斷收集更多的數(shù)據(jù)。當(dāng)數(shù)據(jù)收集到一定量的時(shí)候，對(duì)于數(shù)據(jù)的分析會(huì)幫你找出對(duì)你有用的信息，幫助你能夠做出更多符合你需求的增值服務(wù)和產(chǎn)品。把這些服務(wù)和產(chǎn)品繼續(xù)做到核心的業(yè)務(wù)平臺(tái)當(dāng)中去，可以幫助你進(jìn)一步增長(zhǎng)你的客戶和業(yè)務(wù)。這樣形成一個(gè)非常好的正向的閉環(huán)，這也是數(shù)據(jù)在你整個(gè)業(yè)務(wù)當(dāng)中成長(zhǎng)當(dāng)中起的非常重要的作用。
以LinkedIn為例，我們的CEO經(jīng)常講LinkedIn的愿景是做世界經(jīng)濟(jì)圖譜。我們用數(shù)字化的方式把世界上所有經(jīng)濟(jì)相關(guān)的各種元素?cái)?shù)字化的方式呈現(xiàn)出來(lái)。 從而從中洞察經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，創(chuàng)造更多新的經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)。
我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)名字叫商業(yè)分析，目標(biāo)是要利用大數(shù)據(jù)為職場(chǎng)人員做出迅捷、高速、高效的決策，也就是創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值數(shù)據(jù)科學(xué)。
關(guān)于我們分析團(tuán)隊(duì)里面的分析師技能，我們的需求包括三大塊。一是需要一些簡(jiǎn)單編成和數(shù)據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)，二是統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)相關(guān)的知識(shí)和背景，三是業(yè)務(wù)專項(xiàng)知識(shí)和商業(yè)心態(tài)。這三者是缺一不可的，而這種人才在市場(chǎng)上很難找到。
對(duì)企業(yè)最重要的事情是什么?
對(duì)任何一家企業(yè)來(lái)講，長(zhǎng)期的成功都依賴于業(yè)績(jī)。
我們有一個(gè)商業(yè)分析的進(jìn)化論，分為四步，每一步都讓我們做的事情和業(yè)績(jī)更好地掛鉤。
第一步，收集數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)下來(lái)，數(shù)據(jù)會(huì)告訴你發(fā)生了什么。
第二步，通過(guò)對(duì)以往信息和知識(shí)的理解來(lái)去做預(yù)測(cè)。
第三步，利用數(shù)據(jù)的思維去做最好的商業(yè)決策。
第四步，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，推動(dòng)數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)。
與此同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)運(yùn)用一個(gè)EOI(Empower，Optimize，Innovate)的分析架構(gòu)來(lái)指導(dǎo)我們做的事情，這個(gè)是我們不斷持續(xù)推動(dòng)商業(yè)價(jià)值方法論 。
第一叫助力(Empower)。我們的核心任務(wù)就是幫助公司里面各個(gè)業(yè)務(wù)部門在他們需要的時(shí)候，拿到他們所需要的數(shù)據(jù)和洞察，能夠幫助他們把業(yè)務(wù)做的更好。
第二是優(yōu)化(Optimize)。我們希望能夠進(jìn)一步通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和理解，幫助各個(gè)部門的業(yè)務(wù)可以做的更好，為公司帶來(lái)更多的價(jià)值。
第三是創(chuàng)新(Innovate)。這是我們的風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，要不斷通過(guò)自己努力，把新技術(shù)、新知識(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的理解帶到這個(gè)業(yè)務(wù)當(dāng)中來(lái)。
我曾在LinkedIn上發(fā)表了一篇詳細(xì)介紹EOI分析架構(gòu)的文章，大家可以在我的LinkedIn 檔案中找到，中文版在創(chuàng)業(yè)家雜志上發(fā)表過(guò)。下面我們分別對(duì)EOI的的每個(gè)組成部分各舉一個(gè)例子。