如果金融企業(yè)想擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，洞察客戶，提升App體驗，利用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)運營來創(chuàng)造價值，建議引入互聯(lián)網(wǎng)人才和外部數(shù)據(jù)運營咨詢服務?？梢詭椭鹑谄髽I(yè)短時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)治理，競品分析，體驗提升，數(shù)據(jù)分析，數(shù)字化運營甚至運營數(shù)據(jù)等工作。數(shù)據(jù)運營咨詢可以快速提升金融企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)運營能力，提高用戶活躍覆蓋率和活躍程度，并幫助金融企業(yè)從移動互聯(lián)網(wǎng)獲得大量客戶和業(yè)務。
在數(shù)據(jù)工具和數(shù)據(jù)咨詢方面，哪些金融企業(yè)引入的早，哪些企業(yè)就會取得業(yè)務上的領先。移動互聯(lián)網(wǎng)是開放的，沒有圍墻。移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶資源有限，用戶需求有限，就看哪一家金融企業(yè)可以更早提升移動互聯(lián)網(wǎng)運營能力，更早一些贏得客戶，贏得市場。
四、尋找數(shù)據(jù)應用場景和實時分析業(yè)務運營情況
數(shù)字化思維是數(shù)據(jù)場景應用的基礎，數(shù)字思維會提升企業(yè)的數(shù)據(jù)商業(yè)敏感度，幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價值，也可以引導企業(yè)選擇正確的數(shù)字化商業(yè)進程?？陀^地說，數(shù)字化商業(yè)進程未來是所有企業(yè)必須經(jīng)歷的階段，也是企業(yè)發(fā)展的未來。
數(shù)字化商業(yè)是逐漸進化的過程，不能一促即成，需要不斷的進行嘗試，可能也需要不斷試錯。這個過程既不能空想一天建成，投入巨大財力和人力，進行大規(guī)模建設。像某個大型國有銀行，投入百億資金，投入幾千人，兩年未有結(jié)果。也不能像另外的企業(yè)，裹布不前，不斷調(diào)研，一年下來沒有任何變化。就像馬云說的，這是個搶錢的時代，當你還在想商業(yè)模式時，別人已經(jīng)跑馬圈地，走在了時代的前沿，剩下的只有后悔和遺憾了。
平安集團就是金融行業(yè)的阿里，這幾年已經(jīng)走在了大多數(shù)金融企業(yè)的前面，其集團內(nèi)部從事數(shù)據(jù)分析和挖掘的員工就有幾百人，領先于其他的金融企業(yè)，數(shù)據(jù)場景應用其實并不復雜，業(yè)務需求同數(shù)據(jù)相結(jié)合，數(shù)據(jù)應用場景即刻就會呈現(xiàn)。國外同行的案例告訴我們，數(shù)據(jù)場景的應用往往建立在數(shù)據(jù)分析和業(yè)務分析之上。從商業(yè)應用場景出發(fā)，很容易找到數(shù)據(jù)應用場景。例如花旗銀行信用卡直接利用乘客頭等艙乘坐記錄來給客戶寄送白金卡;某銀行利用物業(yè)費繳費情況，直接找到高端財富人群;某保險公司利用社交傳播，直接吸引了高端保險客戶;某互聯(lián)網(wǎng)金融公司利用外部數(shù)據(jù)，提高了30%左右惡意欺詐用戶識別率;手機短信可以揭示客戶收入水平等，這些都是很典型的數(shù)據(jù)應用場景。
數(shù)據(jù)場景應用來源于業(yè)務人員對數(shù)據(jù)的商業(yè)敏感度，同時也來源于數(shù)據(jù)分析人員對業(yè)務場景對了解，另外對外部數(shù)據(jù)應用案例和外部數(shù)據(jù)源的了解，也會幫助企業(yè)提高數(shù)據(jù)場景應用能力。數(shù)據(jù)的流通、數(shù)據(jù)案例的分享、數(shù)據(jù)場景的交流、同行人員的頭腦風暴都會幫助企業(yè)找到數(shù)據(jù)應用場景。
數(shù)據(jù)場景應用可以從兩個緯度進行，一個是從企業(yè)的痛點和業(yè)務需求入手，尋找相關數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)匯聚整理和分析，找到數(shù)據(jù)應用場景。另外一個緯度是從數(shù)據(jù)匯聚和整理出發(fā)，通過數(shù)據(jù)分析來了解業(yè)務運營環(huán)境和用戶特點，圍繞用戶進行數(shù)據(jù)營銷和業(yè)務運營，提升單個客戶收入價值和客戶規(guī)模，以及客戶活躍程度。
業(yè)務運營數(shù)據(jù)的實時展示也是金融客戶的一個需求。過去數(shù)據(jù)實時展示主要應用于數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡和系統(tǒng)的運行監(jiān)控，現(xiàn)在業(yè)務管理人員需要及時了解業(yè)務指標運營情況，便于及時調(diào)整產(chǎn)品營銷策略。業(yè)務運營指標實時展示的基礎，是可以實時處理業(yè)務數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)管理平臺，其可以幫助金融企業(yè)實時進行數(shù)據(jù)處理和分析，通過大屏的方式展現(xiàn)給客戶，幫助企業(yè)實時了解客戶交易行為和交易數(shù)據(jù)，以及分析結(jié)果，幫助企業(yè)進行決策。另外企業(yè)可以借助于大數(shù)據(jù)管理平臺(DMP)進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，洞察客戶群體，經(jīng)營客戶，實時進行數(shù)據(jù)營銷，完成數(shù)據(jù)場景變現(xiàn)。
五、同領導進行匯報得到支持
任何一件事情，臨門一腳都是非常重要的。中國一句古話，編筐編簍全在收口，大數(shù)據(jù)應用也是如此。數(shù)據(jù)在項目和企業(yè)的價值必須讓企業(yè)的決策者了解，這樣才能得到管理者的支持，得到更多的資源，持續(xù)利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值。
金融企業(yè)的決策者不關心實施細節(jié)，但是關心業(yè)務邏輯和業(yè)務效果，因此在進行高層匯報時，建議從商業(yè)邏輯角度出發(fā)，從商業(yè)價值角度出發(fā)進行匯報。千萬不要糾結(jié)在技術邏輯和技術架構(gòu)。匯報采用方式多以對比法為主，分析沒有數(shù)據(jù)支持下的業(yè)務決策以及效果;強調(diào)在數(shù)據(jù)分析和支持的情況下，業(yè)務效果的不同。如果數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)應用還沒有取得效果，建議晚一些匯報。