也因為這種難得的專注，使得SiteFlow？系列產(chǎn)品，自推出以來，就迅速獲得了行業(yè)認(rèn)可，成了企業(yè)開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，首屈一指的軟件品牌和標(biāo)準(zhǔn)配置，連續(xù)8年保持市場第一。在納斯達(dá)克上市的幾家中國電商企業(yè)，背后都有99click的身影。
既相同也不同
“與SAP相比，我們都是站在技術(shù)前沿并專注于此的公司，但是大家的領(lǐng)域并不一樣，采用的技術(shù)也不同”
1、服務(wù)對象
“我們能夠提供服務(wù)的對象，是在網(wǎng)上有業(yè)務(wù)的客戶，你可能有一個網(wǎng)站需要推廣和優(yōu)化，你可能在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告，或者更直接，在線上銷售產(chǎn)品。但前提是，我們的客戶得有一個自己的網(wǎng)站。”
“我們能夠幫你采集一切在網(wǎng)絡(luò)上生成的數(shù)據(jù)：廣告、訪客、產(chǎn)品、訂單。。。你能想到和能用到的。我們的數(shù)據(jù)是基于網(wǎng)絡(luò)的實時數(shù)據(jù)，采用的技術(shù)手段也是基于網(wǎng)絡(luò)；而SAP的則不需要，它管理的是歷史數(shù)據(jù)，而且大部分是離線的。”
2、傳統(tǒng)軟件與SAAS模式軟件
“客戶需要的是能以最低成本在最短時間內(nèi)創(chuàng)造出最高價值的解決方案。我們認(rèn)為SAAS，比傳統(tǒng)軟件，更符合客戶利益”
針對傳統(tǒng)軟件使用復(fù)雜不夠靈活，實施涉及面廣，周期長，投入大這些缺陷，馬天云為99click選擇了高度靈活的SAAS模式給客戶提供服務(wù)。 SAAS最早應(yīng)用于中小企業(yè)，由于明顯的優(yōu)勢，發(fā)展迅猛，國外越來越多的大型企業(yè)，開始轉(zhuǎn)向應(yīng)用SAAS模式，來提高軟件應(yīng)用效率和使用成本。
3、價格
不同于SAP管理軟件的天價收費，99click立足于本土市場，提供完全實用、費用合理的解決方案。99click堅持高性價比的產(chǎn)品理念，“99click給用戶提供免費的基礎(chǔ)服務(wù)和升級服務(wù)，每年升級次數(shù)15次以上，保證所有客戶享受最新功能。”
一切免費最終都會更昂貴
隨著越來越多獨立B2C的涌現(xiàn)，以及傳統(tǒng)零售商開始試水電子商務(wù)，做電子商務(wù)現(xiàn)在中國是炙手可熱。也催生了一批圍繞著電子商務(wù)企業(yè)，提供產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)服務(wù)的公司。同時，市面上，除Google外，也出現(xiàn)了“免費”分析產(chǎn)品。
“我們知道的做免費產(chǎn)品的就是兩類，除了google，就是包裝成技術(shù)公司的國內(nèi)廣告公司”
“首先，我要說的是，我們的產(chǎn)品跟google的GA，不是一種產(chǎn)品。”馬天云說。
“GA是個針對簡單網(wǎng)站的流量分析工具，不管你是不是個電子商務(wù)網(wǎng)站，只要夠簡單，就可以用GA進(jìn)行分析，看一些基礎(chǔ)的流量數(shù)據(jù)。如果你的網(wǎng)站比較簡單，沒有一定預(yù)算的網(wǎng)絡(luò)廣告推廣，也還沒有購物車，其實用GA就夠了。
而我們的SiteFlow？系統(tǒng)，是個標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，里面有各種類型數(shù)據(jù)指標(biāo)和相關(guān)數(shù)據(jù)分析。是給企業(yè)官網(wǎng)和電子商務(wù)網(wǎng)站，做海量數(shù)據(jù)采集和分析的系統(tǒng)，滿足企業(yè)在經(jīng)營業(yè)務(wù)的過程中，各種復(fù)雜需求。SiteFlow？覆蓋企業(yè)在線業(yè)務(wù)的各個方面，具有數(shù)百個相關(guān)功能與指標(biāo)，集合各種數(shù)據(jù)類型與信息來源。里面當(dāng)然會包含一部分流量數(shù)據(jù)，那個是必需有的，但是即使在流量這個部分，我們的功能設(shè)計也和GA不一樣，滿足的是商務(wù)客戶更商業(yè)的、具體化的需求。”
“企業(yè)在經(jīng)營業(yè)務(wù)中，有明確的商業(yè)數(shù)據(jù)需求，這個需求往往也是復(fù)雜多樣，而且需要高保密性的。我們不認(rèn)為這是簡單的，針對公眾開放的免費工具能滿足的。”
另外，GA需要有一定網(wǎng)絡(luò)知識和技術(shù)常識的人，進(jìn)行自助安裝，導(dǎo)致這個工具，往往是技術(shù)人員在使用。而我們的系統(tǒng)，主要是給從市場到運營，各個業(yè)務(wù)部門的人設(shè)計的，我們希望通過這個系統(tǒng)，他們能方便快捷的查看各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及實時分析結(jié)果，幫助他們管理和優(yōu)化業(yè)務(wù)，開發(fā)消費者價值。同時，也減少對公司內(nèi)技術(shù)資源和人力的占用，讓技術(shù)團(tuán)隊有時間做更有價值的事情。”
至于另一種“免費”產(chǎn)品的出現(xiàn)，99click認(rèn)為，這是利用國內(nèi)企業(yè)管理信息，與國外不對稱導(dǎo)致的。
在國外成熟商業(yè)市場中，有廣告業(yè)務(wù)的公司，與提供廣告效果分析與監(jiān)測的公司，必需是沒有任何關(guān)系的兩家獨立公司，強調(diào)避免利益沖突，才能保證數(shù)據(jù)的客觀公正性。4A公司中，就沒有一家自己做系統(tǒng)給客戶做廣告監(jiān)測的，都是與獨立的第三方機構(gòu)進(jìn)行合作，來滿足客戶需求。99click的客戶中，還有一部份就是以奧美為代表的廣告公司。
通過提供自家效果分析工具，以“免費”做誘餌，廣告投放和相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)掌握在自己手中，可弱化投放中出現(xiàn)的問題，起到美化自己廣告投放效果的作用。本質(zhì)上是愚弄和欺騙客戶。