大數(shù)據(jù) 大不同
行業(yè)屬性決定了航空公司在過去幾十年里產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，但是，新的管理數(shù)據(jù)的方法如何幫助澳洲航空實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略呢?
Justin Merrell:大數(shù)據(jù)和飛機性能密切相關(guān)。傳感器技術(shù)成本很低，所以現(xiàn)在人們設(shè)計飛機，尤其是發(fā)動機的時候，都會毫不猶豫地加入傳感器。傳感器持續(xù)提供數(shù)據(jù)，生成巨大的信息池，這些信息必須得到挖掘，這樣我們才能及時了解飛機性能。
除了飛機性能，大數(shù)據(jù)還可以用于航空路線管理。我們可以利用大數(shù)據(jù)找到最短路線，從而節(jié)省燃料。因此，大數(shù)據(jù)在航空規(guī)劃中也發(fā)揮重要作用。比如，你可以通過訪問正確的天氣信息，識別出最短路線，優(yōu)化路線，將能源消耗降到最低。
就今天的傳感器而言，對數(shù)據(jù)的訪問是即時的。以前，飛機航空數(shù)據(jù)需要手動傳輸，數(shù)據(jù)存儲在磁帶里，發(fā)回來后我們才能夠分析?，F(xiàn)在，我們可以即時訪問信息，立刻做出反應(yīng)。
如何衡量成功
我了解到，以前飛機燃料燃燒占澳洲航空每年1170萬公噸碳排放量的98%，但是在2013年到2014年，這一比例就降到了7%。這是如何實現(xiàn)的?這是公司用來衡量可持續(xù)發(fā)展成果的核心指標(biāo)嗎?
JM：我們盡量采用最基本的指標(biāo)，有些指標(biāo)太“炫”了，反而讓人眼花繚亂，分散精力。在表現(xiàn)能源利用率方面，有很多種方式，我們選擇堅持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每公升收入乘以公里數(shù)。相近的能源以千瓦衡量、垃圾用噸衡量、水以千升衡量。此外，我們還有員工參與指標(biāo)，比如綠色能源團隊(700人)包含的員工數(shù)，和公司社交媒體工具Yammer上的與可持續(xù)發(fā)展有關(guān)的員工數(shù)。
不過在澳洲航空，我們盡量不怎么強調(diào)指標(biāo)，這些只是指導(dǎo)我們的工具。說到精準(zhǔn)定位，我們和富士通開展了十分坦誠的合作，富士通憑借對我們業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確的理解，為我們識別和介紹了潛在的機會。
技術(shù)扮演什么角色
富士通正在幫助澳洲國際這樣的公司實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展最佳實踐。IT在實現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中扮演什么角色?
Alison Rowe: 我們的很多客戶使用的仍然是傳統(tǒng)的設(shè)備，需要我們幫助比較運營成本和資本開支，來理解什么時候開始轉(zhuǎn)型。雖然我們?nèi)匀魂P(guān)注公司的總體擁有成本，但是我們的焦點是在未來的轉(zhuǎn)型中，IT如何影響業(yè)務(wù)。我們希望實現(xiàn)的目標(biāo)是讓IT高效地運作，我們的下一個挑戰(zhàn)是IT的能力如何應(yīng)用在整個公司中。
我希望，一年以后，我們談?wù)摰氖侨绾问褂肐T適應(yīng)氣候變化，或者IT在智慧城市網(wǎng)絡(luò)中扮演的角色，我希望我們談?wù)摰氖羌夹g(shù)可持續(xù)利用的一面，而不是IT本身的利用。在運用IT減少IT行業(yè)和部門之外的溫室氣體排放方面，還有很大的機遇，這是很讓人興奮的，也是我們的焦點。
廣泛的行業(yè)覆蓋
有哪些其他行業(yè)在解決可持續(xù)發(fā)展問題上發(fā)展的比較好?他們是怎樣利用技術(shù)實現(xiàn)這一目標(biāo)的?
AR：大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)在任何行業(yè)都對可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了影響。如果我們能夠理解數(shù)據(jù)類型，我們就能夠訪問不同的場景，一旦我們理解了接受的信息，我們就能夠利用它。
通常來講，大學(xué)領(lǐng)域的面積很廣，數(shù)據(jù)量很大，因此他們的可持續(xù)發(fā)展的需求和未來的角色很重要。另外，大學(xué)生的年齡通常在18到24歲之間，他們對于環(huán)境責(zé)任有顯著的需求。我們目前在和澳大利亞國立大學(xué)共同研究環(huán)境變化模型，比如利用超級計算機和數(shù)據(jù)識別環(huán)境影響和環(huán)境適應(yīng)。
電網(wǎng)通?；谶@些數(shù)據(jù)，關(guān)注高峰和非高峰的需求，現(xiàn)在，我們終于有機會使用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)提高全行業(yè)的效率。這些技術(shù)還可以在醫(yī)療保健和人力活動方面創(chuàng)造機會，比如將可穿戴設(shè)備和人類行為及天氣連接在一起，研究氣候?qū)】档挠绊?。研究結(jié)果可用于創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式，設(shè)計面向未來的流程再造。
金融服務(wù)行業(yè)也在關(guān)注如何利用CIT技術(shù)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這些公司要處理大規(guī)模交易數(shù)據(jù)，IT占到能源賬單的60%。這是驅(qū)動力所在，不過它也要和行業(yè)的安全和隱私問題平衡。
同時，零售行業(yè)也越來越依賴技術(shù)，消費者希望獲得不同的體驗。我們目前和一些大客戶，比如瑞典服裝零售商H&M，在利用IT實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方面也有合作。另外，發(fā)展中國家對綠色IT的需求日益增長，相對于發(fā)展國家，這些小市場的發(fā)展更快，因為他們不需要克服歷史IT設(shè)施的障礙。