過去幾年，他們走的是非常互聯(lián)網化的過程，但他們仍是工業(yè)時代最成熟的產業(yè)，工業(yè)化邏輯是深入骨髓的，過去幾年，他們并沒有開始在互聯(lián)網平臺，創(chuàng)造一種新的體驗的過程——這個過程，其實是由智能家電開始的。
新的靈感來自于智能家居產品。比如，最近上市的一個做攝像機的公司GOPRO。它生產專業(yè)的數碼攝像機——但不同的是，這一次，它第一天就是一個在線互動產品。在一個傳統(tǒng)領域里面，第一天開始，從互聯(lián)網服務切入，它上傳攝像機拍攝內容最容易，它的社區(qū)也是最活躍的（youtube里最活躍的頻道）。GOPRO的CEO說，視頻分享看似是一個體驗最差的領域，但它是用軟硬件結合的方式，真正做到一個互聯(lián)網體驗的產品：一個非常簡單的APP+照像機，七天的視頻內容免費，再長的存儲就收費——內容云存儲。先把體驗搬到網上，再做到社區(qū)的環(huán)節(jié)。
總之我認為，傳統(tǒng)家電的互聯(lián)網化，最終還是會輸給互聯(lián)網平臺上全新產生的智能家居產品。
在線廣告體系，也是這樣的例子——廣告變成一個可變成本，它的轉化價值是可以評估的。
Marketing這件事，包括1）品牌branding，2）sales marketing（銷售導向的，這部分的ROI是非常清楚的，甚至是可以剔除流量水份的。）
那么，現(xiàn)在要討論的是，如何能夠實現(xiàn)branding和sales markting的雙重效率。一條路是SNS；另外一條路，也是阿里正在研討的一種方式，就是嘗試用大數據的方式，來找到美譽度的ROI：從幾百個用戶行為的指標，來推出品牌滯后的一個受影響程度。這是我們在研究的一個方向，如果實現(xiàn)了，這可能會為高端傳媒尋找一種出路。
小結：
互聯(lián)網對傳統(tǒng)產業(yè)的五個沖擊：對廣告模式、零售渠道、物流行業(yè)、柔性化生產、以及對整個供應鏈的再造。
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四、關于C2B模式：
C2B——用戶提出需要，調度整個供應鏈各個環(huán)節(jié)的快速應對。
電商第一個階段，淘寶在最前端，形成了商家跟用戶非常好的互動。第二個階段，就是要實現(xiàn)怎么樣給用戶提供產品設計的建議。
傳統(tǒng)服裝企業(yè)，新品發(fā)布的提前運作周期，要三個月。但淘品牌，兩三年前就能做到一周上新。淘品牌的做法：小批量生產、快速上新——收集用戶的認可度——決定哪個新品可以進行更大批量的生產。
為傳統(tǒng)企業(yè)配套的供應鏈周轉都特別長，此外傳統(tǒng)的生產線都是大批量和小品種——開工一次，基本的訂量必須有保證的。所以這一批創(chuàng)新的淘品牌，最大的困難是沒有大廠家為他們服務，他們只能找手工作坊，數量和質量都是問題。所以淘寶在過去三年，真正努力的，是上游的廠家跟淘寶品牌商之間的合作?，F(xiàn)在已經出現(xiàn)了一批可以提供柔性生產服務的制造企業(yè)：小成本，多批次，小批量的生產。幫助賣家實現(xiàn)“多款少量”——100款，每單50件。接下來，根據用戶反饋，確定最受歡迎的產品，再進入大批量的生產——這時候的需要，是快速補單，比如1單補5萬件。你補單的速度要足夠快，才能抓住市場。
形成足夠的正循環(huán)之后，未來，越來越多的供應鏈合作伙伴被拉進來，這個過程，其實是C2B的壓力會一步步地往上游傳遞，最終沒準會上升到棉花種植。
這不再是一個廠家說了算，也不再是一個廠家通過控制供應鏈來壓縮成本、提升效率，而是更強調和依靠上下游快速協(xié)同。
提問：用戶有時候不知道自己想要什么。C2B怎么做？用戶反饋真的可以有效指導產品的走向嗎？
回答：首先，社區(qū)的種子用戶非常重要。以小米為例，發(fā)燒友是意見領袖，他們的意見先反饋至產品，然后用這款產品再去影響更多的用戶。C2B的模式，也可以采用到所有的數字娛樂和傳媒產品——用戶體驗先行，反饋需求，然后形成立體的社區(qū)。
其次，為什么這個時代大家也非常講“設計師”，這其實是指——非常講究對社會的洞察力，我把它叫做“體感”。一個成功的產品，往往有一個有洞察力的設計師。與此同時，這個公司的CEO有可能是首席產品體驗官（或者回到社區(qū)，CEO必須是這個部落的精神領袖）。這兩方面的DNA都要好，要匹配好。洞察力在這個時代，也變成了非常稀缺的商品：在最佳的時間打中最大的那個需求點。