提問:怎么看互聯(lián)網(wǎng)每個“結(jié)點”的價值?
回答:互聯(lián)網(wǎng)不斷擴張和滲透,這張網(wǎng)會越來越密,會有越來越多的點,而未來可能每個點的價值也會越來越大。你最需要關(guān)心的,其實是你這個點,在網(wǎng)上還有沒有存在的價值。如果你不能夠成一個點,你就會消失了,你與這個網(wǎng)無關(guān)了。你要關(guān)心的第二點,就是你這個點,在網(wǎng)上是不是有足夠的樞紐,所以你要讓你這個點,可以對外越來越多地連出去,讓你成為一個重要的局部、重要的網(wǎng)絡(luò)——web 4.0有可能是一個部落的生活方式,或者是一個局部網(wǎng)絡(luò)的生活方式。你不必關(guān)心整個太陽系發(fā)生了什么,你只要關(guān)心你局部的范圍。
告別了大工業(yè)時代,進入互聯(lián)網(wǎng)時代,又回到了一個人的時代,人跟人的協(xié)同和合作,變得更加重要。
從人這個維度,我有幾個觀點:一是數(shù)據(jù)的活性,很重要。第二個是算法很重要。算法是武器,就像以前工業(yè)時代人們會看你的流水線的處理能力是不是很高。算法的核心是一個可以實現(xiàn)閉環(huán)的可重復(fù)使用的產(chǎn)品;第三個,就是人的創(chuàng)造力,它是把數(shù)據(jù)和算法結(jié)合在一起的最重要的成功元素。因為,成本再怎么便宜,大數(shù)據(jù)都是要收斂的,人類給它預(yù)設(shè)一個什么樣的規(guī)則,也就決定了大數(shù)據(jù)演化的方向。
工業(yè)時代,要求人的標準化,而未來新的工業(yè)文明中,對人的創(chuàng)造性,要求是更高的。商學(xué)院本身是30年代才開始的,它的目的,就是用流水線的方式,批量生產(chǎn)標準化的管理人才。當這個需要不存在的時候,商學(xué)院也就不存在了。投行和咨詢公司,也同樣面對這樣的大勢。
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二、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維:
周鴻祎的那本書(《周鴻祎自述:我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》),從“術(shù)”的角度,講得不錯?;ヂ?lián)網(wǎng)思維,第一個是“用戶第一”的理念。
我覺得互聯(lián)網(wǎng)思維有如下三個特點:
首先,以前這只是個口號,是個哲學(xué)思想,但現(xiàn)在,用戶第一對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻是“生死線”——因為在互聯(lián)網(wǎng)時代,你第一次知道了:誰是你的用戶,他長成什么樣,他的習(xí)慣,他住在哪里。然后,由于有了“互動”和“在線”,你第一時間就能得到用戶的反饋:他在你的產(chǎn)品停留了多久,他對什么感興趣,同時用戶有了話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán),而且互聯(lián)網(wǎng)上,轉(zhuǎn)移成本是非常低的,就是一個click away,所以用戶體驗是互聯(lián)網(wǎng)時代生存的基本線。
第二個,大家講的比較多的,是“免費模式+增值服務(wù)”——這是一個信息的經(jīng)濟學(xué)所決定的。信息和物質(zhì)不一樣,信息的使用過程中不具備排他性,同時,信息的使用過程,本身就是信息的增值過程。所以互聯(lián)網(wǎng)強調(diào)你的“參與”?;ヂ?lián)網(wǎng)信息產(chǎn)生的邊界成本幾乎為零——信息抵達海量用戶的成本,幾乎為零。信息的定價,很難判斷。這是一個悖論。買方無法事先判斷這個信息的價值。綜上幾點,以信息為基礎(chǔ)的服務(wù),都傾向于免費。用免費來激勵參與,利用參與來找到額外價值,再從額外價值中找到商業(yè)模式,然后完成一個商業(yè)模式的閉環(huán)。
第三個,“迭代”。第一時間把一個產(chǎn)品的原型放在網(wǎng)上,充分利用正反饋的效應(yīng),來完成產(chǎn)品的試錯迭代。這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最經(jīng)典的打法。這是一個演進的思路。
小結(jié):
如果用五個關(guān)鍵詞來總結(jié)我們今天討論的問題:
第一個是“在線”,要考慮有多少關(guān)鍵環(huán)節(jié)可以實現(xiàn)“在線”。很多傳統(tǒng)企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)大潮時,你只建一個官網(wǎng),這是你的傳播環(huán)節(jié);你開了一個天貓店,這只是你的渠道上線了,但你的供應(yīng)鏈呢?事實上,這些互聯(lián)網(wǎng)化的過程,與做一個真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之間,是有本質(zhì)區(qū)別的。
第二個關(guān)鍵詞:互動。你是不是做到了雙向互動,而不是單向的broadcasting。
第三個關(guān)鍵詞:體驗?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,最好的體驗,是通過社區(qū)來實現(xiàn),而社區(qū)也是通過體驗來形成。你有沒有能力,來形成一個相對比較大的部落和社區(qū),這個社區(qū)對你提供體驗又是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
第四個關(guān)鍵詞,聯(lián)網(wǎng)。你要考慮你這個社區(qū)與更廣域的互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)的程度:你的結(jié)點的廣度和深度。