圖2:數(shù)據(jù)利用的知識體系
為了將知識轉(zhuǎn)化為落地實(shí)施的具體成果,必須借助體系化的方法,以及利用相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理工具(數(shù)據(jù)庫、EXCEL、SPSS等)才能實(shí)現(xiàn):
圖3:數(shù)據(jù)利用的方法體系
數(shù)據(jù)貨幣化
CEO常常會(huì)說:“我要的不是你們把數(shù)據(jù)挪來挪去、存來存去,我要的是你們從中找到新型業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)建途徑!”。因此,數(shù)據(jù)利用的最終目的是數(shù)據(jù)的貨幣化,即剝開最表層洋蔥皮的數(shù)據(jù)核心價(jià)值的層層展現(xiàn)。
為了更清晰的把握數(shù)據(jù)的價(jià)值,亞信將其劃分為四個(gè)遞進(jìn)式的價(jià)值體現(xiàn)層次:
(1) “大漠孤煙直,長河落日圓”
靜態(tài)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)的最基礎(chǔ)價(jià)值體現(xiàn),可以將其直接用于運(yùn)營生產(chǎn)過程中。比如我們直接向具有理財(cái)偏好的客戶推薦P2P產(chǎn)品、向擁有私家車的客戶推薦車險(xiǎn)產(chǎn)品等。
(2) “橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同”
靜態(tài)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并不是割裂孤立的,而是基于多樣的衍生變化形成了復(fù)雜的血緣關(guān)系、通過多方之間的相互作用構(gòu)成了多層次的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。我們需要洞悉貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)流程,從而形成數(shù)據(jù)抓手,使其可以在運(yùn)營全流程發(fā)揮價(jià)值。仍然以擁有私家車的客戶舉例,通過客戶屬性分析、車輛配置模型分析以及理財(cái)傾向關(guān)聯(lián)分析等方法,發(fā)現(xiàn)男性年輕的中端車主更適宜針對性的推薦部分P2P產(chǎn)品,而顯著有別于基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)判斷得出的目標(biāo)客戶識別規(guī)則。
(3) “積土成山,風(fēng)雨興焉;積水成淵,蛟龍生焉”
正如“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江河”,數(shù)據(jù)基于其靜態(tài)價(jià)值、動(dòng)態(tài)價(jià)值和相互之間的作用關(guān)系,形成綜合性的、體系化的應(yīng)用,最終構(gòu)成了獨(dú)立又彼此作用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,比如組件化的客戶分析、流量分析等分析類產(chǎn)品;客戶畫像、推薦引擎等算法類產(chǎn)品;以及數(shù)據(jù)決策支持系統(tǒng)等系統(tǒng)類產(chǎn)品。
(4) “沉舟側(cè)畔千帆過,病樹前頭萬木春”
數(shù)據(jù)的 “風(fēng)雨”既至, “蛟龍”已生,善加利用必會(huì)在看似一片紅海之中獨(dú)辟蹊徑。數(shù)據(jù)產(chǎn)品的運(yùn)營之于企業(yè),對內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理創(chuàng)新,對外可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。至此,數(shù)據(jù)的宇宙魔方才真正對我們打開:
圖4:數(shù)據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營對內(nèi)變現(xiàn)
圖5:數(shù)據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營對外變現(xiàn)
企業(yè)客戶、亞信、最終消費(fèi)者以及外部各類供應(yīng)商的整合應(yīng)用,最終形成了創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)營模式,數(shù)據(jù)發(fā)揮核心價(jià)值:
·企業(yè)客戶和消費(fèi)者之間商業(yè)模式的建立,基于通過客戶運(yùn)營可實(shí)現(xiàn)的價(jià)值主張;
·客戶運(yùn)營從數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、渠道和能力等方面進(jìn)行;
·亞信基于自身能力優(yōu)勢,并依托外部環(huán)境整合各類外部合作商,成為完整商業(yè)模式的必要組成部分,并發(fā)揮核心作用。
數(shù)據(jù)安全
數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全管理對于其可持續(xù)運(yùn)營至關(guān)重要。只要數(shù)據(jù)走過的地方,就存在數(shù)據(jù)安全的問題,因此首先需要保障數(shù)據(jù)環(huán)境的安全,對網(wǎng)絡(luò)、用戶桌面、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫和機(jī)房等數(shù)據(jù)外在環(huán)境的安全進(jìn)行嚴(yán)格管理,實(shí)時(shí)監(jiān)控“誰” 、在“什么時(shí)候” 、以“什么方式” 、訪問了 “哪些數(shù)據(jù)”、執(zhí)行了 “什么操作”,通過利用系統(tǒng)工具保障網(wǎng)絡(luò)安全、實(shí)施智能運(yùn)行維護(hù)保障硬件安全、提升主動(dòng)防御保障軟件安全,以及制定制度規(guī)范保證人員安全。