中國(guó)IDC圈1月22日?qǐng)?bào)道:一、找律師的三個(gè)場(chǎng)景:
場(chǎng)景一:朋友圈子里沒(méi)有什么律師的當(dāng)事人
現(xiàn)在比較多的是通過(guò)百度搜索的方式找相關(guān)律師進(jìn)行咨詢(xún),隨便打入“上海+離婚+律師”,基本百度的前兩頁(yè)全部是參加競(jìng)價(jià)排名的廣告,在百度做競(jìng)價(jià)排名的不僅有律師個(gè)體,也有法斗士、贏了網(wǎng)這樣的法律O2O平臺(tái)。
場(chǎng)景二:朋友圈子里直接或間接有律師朋友的當(dāng)事人
碰到麻煩事了,第一反應(yīng)就是給律師朋友打個(gè)電話(huà),盡管他也知道這個(gè)律師朋友不一定熟悉這個(gè)法律領(lǐng)域,但他至少更相信即便是熟人律師推薦的律師也會(huì)更盡責(zé)一些,畢竟中國(guó)還是熟人文化。
場(chǎng)景三:棘手要案在手的大中型企業(yè)、高凈值人群
此類(lèi)當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)頻繁,是糾紛的高發(fā)群體,一般來(lái)說(shuō)都有與自己長(zhǎng)期合作的律師,信任度高。但棘手要案具有案值高、案情復(fù)雜、訴訟地分散等特點(diǎn),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的當(dāng)事人肯定知道長(zhǎng)期合作律師無(wú)法勝任這些案件的代理工作,當(dāng)事人需要的是能游刃有余的處理此類(lèi)案件的大牛律師!
二、三個(gè)場(chǎng)景的深度分析
場(chǎng)景一:
場(chǎng)景一已經(jīng)被一群法律O2O平臺(tái)拼殺成了紅海。由于法律服務(wù)的低頻交易和弱LBS屬性,導(dǎo)致百度才是真正的大BOSS,平臺(tái)中的平臺(tái),其他法律O2O平臺(tái)僅僅是嫁接在這個(gè)大平臺(tái)之上的小平臺(tái),至今都無(wú)法擺脫對(duì)百度的高度依賴(lài)。場(chǎng)景一中的當(dāng)事人的特點(diǎn)也比較鮮明:
1、大多受教育程度不高,畢竟受過(guò)高等教育的大部分都會(huì)有些學(xué)法律的校友和同學(xué);
2、案件多為較常見(jiàn)的勞動(dòng)爭(zhēng)議、婚姻家庭等常規(guī)案件,量大,但案件標(biāo)的不高、技術(shù)含量低;
3、互聯(lián)網(wǎng)一大特色就是比價(jià)方便,因此此類(lèi)當(dāng)事人對(duì)律師報(bào)價(jià)敏感度高,最終低報(bào)價(jià)就成了律師的最大殺手锏。
目前各家法律O2O平臺(tái)最大價(jià)值在于提升了當(dāng)事人找律師的效率和便利性體驗(yàn):
1、當(dāng)事人抓起電話(huà)、點(diǎn)進(jìn)微信就可以通過(guò)平臺(tái)獲得即時(shí)咨詢(xún)。
2、當(dāng)事人往往會(huì)獲得平臺(tái)的多位律師推薦,同時(shí)溝通、比價(jià),提高選擇律師的效率。
總體而言,目前的法律O2O平臺(tái)對(duì)場(chǎng)景一的解決效果還是不錯(cuò)的。
場(chǎng)景二:
互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)概念已經(jīng)提了十幾年,但必須得承認(rèn),場(chǎng)景二仍然是普通律師訴訟業(yè)務(wù)最主要的案源地。原因有二:
1、受過(guò)良好教育的中產(chǎn)階級(jí)大多會(huì)有些學(xué)法律的校友和同學(xué),加之我們的熟人文化,這個(gè)群體的人碰到法律問(wèn)題一定首先就是找熟人律師。而且這部分中產(chǎn)階級(jí)人群的法律服務(wù)消費(fèi)能力又遠(yuǎn)超場(chǎng)景一的主流人群。
2、法律服務(wù)需求常態(tài)化的企事業(yè)單位往往通過(guò)其線(xiàn)下聘請(qǐng)的常年法律顧問(wèn)來(lái)解決其訴訟問(wèn)題。
總體而言,場(chǎng)景二定位于線(xiàn)下傳統(tǒng)的中端法律服務(wù)市場(chǎng),盡管也在受到線(xiàn)上法律服務(wù)的蠶食,但遠(yuǎn)未動(dòng)搖其根基,因?yàn)楫?dāng)事人大多有根深蒂固的觀點(diǎn):常規(guī)案件代理律師的選擇,律師的可信度比專(zhuān)業(yè)能力更重要。這一點(diǎn)恰恰也是法律服務(wù)O2O很難向標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品電商平臺(tái)一樣做的那么順風(fēng)順?biāo)闹匾颉?/p>
場(chǎng)景三:
場(chǎng)景三是我們要重點(diǎn)討論的內(nèi)容。與場(chǎng)景一和場(chǎng)景二都不同,迄今為止,線(xiàn)上模式和線(xiàn)下傳統(tǒng)模式都沒(méi)有解決場(chǎng)景三的關(guān)鍵點(diǎn):如何找到大牛律師。
首先來(lái)看看線(xiàn)下傳統(tǒng)模式是如何找大牛律師:
1、當(dāng)事人東問(wèn)西問(wèn),然后被推薦很多所謂有口碑的律師,但都是道聽(tīng)途說(shuō),最后到底能不能選到大律師,全憑運(yùn)氣。
2、通過(guò)當(dāng)事人的常年顧問(wèn)律師找項(xiàng)目合作外部律師,不是在本所里嚷一嗓子,就是在自己的同學(xué)校友圈子里發(fā)一個(gè)項(xiàng)目合作信息。反饋信息也會(huì)有幾條,但信息的真實(shí)可靠性如何,只能拼人品了。畢竟每個(gè)律師見(jiàn)到這樣的案子都有插一腳搏一記的沖動(dòng),為把案子接下來(lái),言過(guò)其實(shí)也是再正常不過(guò)了。
那么主流的線(xiàn)上律師平臺(tái)服務(wù)模式為何也無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題?
最主要原因有二:
1、律師服務(wù)本質(zhì)上仍是匠人工作,受時(shí)間精力的限制,大牛律師業(yè)務(wù)半徑注定有限,簡(jiǎn)單說(shuō),大牛律師不缺案子,但缺大案子,由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)過(guò)來(lái)的案子大多具有案值小、收費(fèi)低的特點(diǎn),優(yōu)秀律師對(duì)其無(wú)興趣,因此這些線(xiàn)上平臺(tái)無(wú)法吸引到真正的大牛律師。
2、線(xiàn)上律師平臺(tái)盡管集中了一大批律師,但仍缺乏識(shí)別大牛律師的標(biāo)準(zhǔn)和手段。盡管有些平臺(tái)通過(guò)判決文書(shū)的大數(shù)據(jù)分析對(duì)律師的訴訟業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了初步分析,但由于缺乏匯總比較,并無(wú)實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)價(jià)值。