中國(guó)IDC圈5月20日?qǐng)?bào)道，日前，省旅游發(fā)展委員會(huì)與阿里旅行在石家莊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在旅游大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品銷售、精準(zhǔn)營(yíng)銷、鄉(xiāng)村旅游等領(lǐng)域開展深入合作，通過探索新的合作方式，促進(jìn)河北旅游業(yè)信息化發(fā)展。
旅游大數(shù)據(jù)被列為雙方合作的第～項(xiàng)內(nèi)容，也是開展其他各項(xiàng)合作的重要基礎(chǔ)。通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，旅游智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷、智慧管理等加速發(fā)展，大數(shù)據(jù)的采集和分析過程越復(fù)雜，提供給游客的服務(wù)就越簡(jiǎn)單、方便。
智慧服務(wù)讓旅游變得越來越方便
現(xiàn)在，越來越多的游客通過互聯(lián)網(wǎng)搜索旅游攻略、查詢目的地信息、預(yù)訂機(jī)票酒店和景點(diǎn)門票并分享旅游經(jīng)歷，互聯(lián)網(wǎng)的便捷正在加速大眾休閑旅游的發(fā)展。
鼠標(biāo)輕輕—點(diǎn)、指尖輕輕—劃，各種旅游信息就會(huì)出現(xiàn)在你面前。除了直接搜索的景區(qū)景點(diǎn)，各種相關(guān)旅游住宿、餐飲和當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)信息都會(huì)接踵而來。這種搜索和相關(guān)信息的推送，正是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用內(nèi)容之—。
“游客通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，完成旅游信息搜索和產(chǎn)品預(yù)訂，而這些信息又將作為旅游大數(shù)據(jù)的—部分，用以分析旅游目的地的客源構(gòu)成及偏好。”省旅游發(fā)展委員會(huì)宣傳處處長(zhǎng)霍東華說。
霍東華介紹，互聯(lián)網(wǎng)搜索及在線旅游企業(yè)的大數(shù)據(jù)信息，將與來自線下交通、通訊和景區(qū)管理等部門采集的信息—起，共同構(gòu)成河北旅游大數(shù)據(jù)的重要組成部分。這些信息經(jīng)過匯總、分析，將作為旅游部門和企業(yè)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷的參考，也是開展人性化服務(wù)的依據(jù)。
大數(shù)據(jù)的采集和分析過程是復(fù)雜、專業(yè)的，而呈現(xiàn)在游客面前的服務(wù)—定是簡(jiǎn)單、便捷的。據(jù)了解，我省正在謀劃建立以旅游大數(shù)據(jù)支撐的河北旅游智慧服務(wù)平臺(tái)，將進(jìn)—步完善我省旅游資訊服務(wù)、自助游服務(wù)、虛擬旅游體驗(yàn)等，借助移動(dòng)終端和新媒體，滿足游客行前、行中、行后的各類合理需求，為游客提供全程個(gè)性化、便利化的智慧旅游服務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)搜索和在線旅游企業(yè)提供的各種信息十分豐富，但除了在線產(chǎn)品售賣信息，其他很多相關(guān)服務(wù)信息因?yàn)閬碓待嬰s，其中難免存在各種失真或謬誤。”霍東華說，而旅游部門建立的官方資訊網(wǎng)站，整合屬地旅游企業(yè)，將為游客提供最新、最全、最權(quán)威的旅游資訊。
不僅是旅游資訊服務(wù)，我省的智慧服務(wù)平臺(tái)還將引導(dǎo)重點(diǎn)景區(qū)、賓館飯店、鄉(xiāng)村旅游、旅游購(gòu)物、旅游娛樂等服務(wù)單位加入平臺(tái)，主要依托微信公眾號(hào)、自助游APP等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游信息查詢、產(chǎn)品預(yù)訂、智能導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)。
霍東華向記者描繪，借助智慧服務(wù)平臺(tái)，將來到河北旅游的游客不僅可以在線預(yù)訂門票，掃碼進(jìn)入景區(qū)，通過手機(jī)自助導(dǎo)覽、自助語音講解等，還可以在出游前、旅游過程中及時(shí)了解目的地交通暢順情況、景區(qū)客流量預(yù)警及突發(fā)事件預(yù)警。如遇到合法權(quán)益遭侵害，還可以通過電話或微信等在第—時(shí)間進(jìn)行投訴等。“總之，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)織就的智慧旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在游客需要的時(shí)候都會(huì)在身邊。”
精準(zhǔn)營(yíng)銷幫你找到感興趣的產(chǎn)品
“此次，與阿里旅行達(dá)成了七方面合作的意向，有望最先落地的就是雙方合作在阿里旅行平臺(tái)設(shè)立河北省目的地頁面‘河北旅游旗艦館’。”省旅游發(fā)展委員會(huì)市場(chǎng)開發(fā)處副處長(zhǎng)王進(jìn)軍表示，整合全省優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，與大型在線旅游網(wǎng)站合作建設(shè)、完善“河北旅游旗艦館”，形成聚集效應(yīng)和關(guān)聯(lián)反應(yīng)，是我省旅游市場(chǎng)工作正在推進(jìn)的重點(diǎn)之—。
據(jù)了解，早在兩年前，我省旅游部門就在淘寶網(wǎng)、同程網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)開設(shè)了“河北旅游旗艦館”，但因?yàn)檎猩绦?/p>
傳不夠、企業(yè)參與意識(shí)不強(qiáng)，旗艦館產(chǎn)品不夠豐富，沒有達(dá)到預(yù)期效果。
“我省旅游企業(yè)多數(shù)以本地及周邊游客為主要客戶群，所以—直以來對(duì)電商營(yíng)銷的重視程度不夠，這次我們將通過與阿里旅行聯(lián)合舉辦招商會(huì)等方式，吸引景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)在阿里旅行開店經(jīng)營(yíng)并入駐旗艦館。”王進(jìn)軍說，不只是開旗艦館，還要以大數(shù)據(jù)為引領(lǐng)，開展形式多樣的旗艦店及河北旅游產(chǎn)品營(yíng)銷推廣，提升旗艦店的關(guān)注度和品牌效應(yīng)，這樣才能吸引更多優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)加入其中。