銀行的客戶數(shù)據(jù)很豐富,數(shù)據(jù)類型和總量較多,系統(tǒng)也很多??梢試栏褡裱脩舢嬒竦奈宕蟛襟E。先利用數(shù)據(jù)倉庫進行數(shù)據(jù)集中,篩選出強相關信息,對定量信息定性化,生成DMP需要的數(shù)據(jù)。利用DMP進行基礎標簽和應用定制,結(jié)合業(yè)務場景需求,進行目標客戶篩選或?qū)τ脩暨M行深度分析。同時利用DMP引入外部數(shù)據(jù),完善數(shù)據(jù)場景設計,提高目標客戶精準度。找到觸達客戶的方式,對客戶進行營銷,并對營銷效果進行反饋,衡量數(shù)據(jù)產(chǎn)品的商業(yè)價值。利用反饋數(shù)據(jù)來修正營銷活動和提高ROI。形成市場營銷的閉環(huán),實現(xiàn)數(shù)據(jù)商業(yè)價值變現(xiàn)的閉環(huán)。另外DMP還可以深度分析客戶,依據(jù)客戶的消費特征、興趣愛好、社交需求、信用信息來開發(fā)設計產(chǎn)品,為金融企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐,并為產(chǎn)品銷售方式提供場景數(shù)據(jù)。
簡單介紹一些DMP可以做到的數(shù)據(jù)場景變現(xiàn)。
A:尋找分期客戶
利用銀聯(lián)數(shù)據(jù)+自身數(shù)據(jù)+信用卡數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)信用卡消費超過其月收入的用戶,推薦其進行消費分期。
B:尋找高端資產(chǎn)客戶
利用銀聯(lián)數(shù)據(jù)+移動位置數(shù)據(jù)(別墅/高檔小區(qū))+物業(yè)費代扣數(shù)據(jù)+銀行自身數(shù)據(jù)+汽車型號數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)在銀行資產(chǎn)較少,在其他行資產(chǎn)較多的用戶,為其提供高端資產(chǎn)管理服務
C:需找理財客戶
利用自身數(shù)據(jù)(交易+工資)+移動端理財客戶端/電商活躍數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)客戶將工資/資產(chǎn)轉(zhuǎn)到外部,但是電商消費不活躍客戶,其互聯(lián)網(wǎng)理財可能性較大,可以為其提供理財服務,將資金留在本行。