某些行業(yè)的數(shù)據(jù)可能只是大數(shù)據(jù)時(shí)代的一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域（?。?，但大數(shù)據(jù)營(yíng)銷理念將帶來旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的量化革命（大）。其中，大數(shù)據(jù)理念可以將復(fù)雜、無序的數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單、有序的信息；可以基于在線評(píng)論和其他網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，構(gòu)建產(chǎn)品聲譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制；將邏輯性、文字性的信息轉(zhuǎn)化為可視化、圖形化的信息，進(jìn)而可以引導(dǎo)或影響消費(fèi)。
以某旅游景點(diǎn)的相關(guān)微博內(nèi)容為例，利用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷理念，可以重點(diǎn)分析微博用戶在分享、傳播和討論旅游景點(diǎn)相關(guān)內(nèi)容的過程中，通過內(nèi)容中體現(xiàn)了4類典型用戶行為：日常討論和互動(dòng)內(nèi)容，游客旅游前發(fā)布的微博內(nèi)容，旅游中發(fā)布的微博內(nèi)容，旅游后發(fā)布的微博內(nèi)容。同時(shí)，相關(guān)用戶行為又與微博發(fā)布者所處的旅游階段有關(guān)，也與微博作者面向的閱讀者定位都有關(guān)系。
通過對(duì)某旅游景點(diǎn)的分析數(shù)據(jù)，可發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。例如，研究游客旅行前發(fā)布的微博內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，通過微博咨詢建議和討論某景點(diǎn)旅游攻略，表達(dá)出旅游意向的微博內(nèi)容占12%，其典型的網(wǎng)絡(luò)行為包括：表達(dá)前往旅游目的地的意愿，詢問旅游攻略和路線安排，詢問征求其他用戶對(duì)特定目的地（酒店、餐廳）的評(píng)價(jià)，@旅游機(jī)構(gòu)賬號(hào)或者@旅游名人求助，約人同行等。
再看游客在旅行中發(fā)布的微博內(nèi)容。在微博內(nèi)容中明確處于某景點(diǎn)旅游行程中的微博內(nèi)容占19%，其典型的微博內(nèi)容行為包括：發(fā)布旅行位置和簽到，發(fā)布旅行圖片和感受，咨詢、求助及投訴等。
另外，通過準(zhǔn)大數(shù)據(jù)分析還可獲知，游客在旅行結(jié)束后發(fā)布的微博內(nèi)容占23%，在微博內(nèi)容中發(fā)起和參與廈門旅游話題的微博內(nèi)容占66%，它們二者還可以通過分析得知分別的不同類型用戶行為的比例。應(yīng)該說，上述這些重要的數(shù)據(jù)在過去多數(shù)旅游景點(diǎn)的營(yíng)銷管理中通常被忽略。
可以這樣講，充分利用大數(shù)據(jù)或小一些的數(shù)據(jù)，則可以發(fā)現(xiàn)許多有價(jià)值的信息。仍以微博中關(guān)于某個(gè)城市旅游的內(nèi)容為例，可以發(fā)掘的信息非常多，例如：游客到某城市休閑旅游目的有哪些，游客發(fā)布關(guān)于某城市旅游微博作者的關(guān)注點(diǎn)，游客對(duì)某城市當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的口碑量排名及主要抱怨點(diǎn)排名，微博發(fā)布者的性別、認(rèn)證統(tǒng)計(jì)和社會(huì)屬性統(tǒng)計(jì)，微博發(fā)布者的簡(jiǎn)介標(biāo)簽和地域分布統(tǒng)計(jì)，微博發(fā)布者的博齡和客戶端統(tǒng)計(jì)，微博發(fā)布者的粉絲數(shù)分布統(tǒng)計(jì)，等等。
上述幾個(gè)例子中許多數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)指標(biāo)完全可以應(yīng)用于其他行業(yè)，價(jià)值顯而易見。關(guān)鍵是要有充分利用大數(shù)據(jù)發(fā)掘有價(jià)值信息的理念，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代最需要的東西。具體需要什么類型的數(shù)據(jù)，則應(yīng)該在實(shí)踐過程中逐步深化與擴(kuò)展。
總之，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)也正向著智慧性方向發(fā)展，如何利用好大數(shù)據(jù)是當(dāng)今幾乎所有企業(yè)面臨的問題，找到、找準(zhǔn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的切入點(diǎn)是融入大數(shù)據(jù)時(shí)代所迫切需要邁出的第一步。
（本文部分內(nèi)容已發(fā)表于《廣告大觀》2013年12月綜合版，原標(biāo)題《怎樣尋找大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的切入點(diǎn)？》，作者系上海戲劇學(xué)院新媒體營(yíng)銷研究領(lǐng)域?qū)W者、副教授，研究生導(dǎo)師，中國(guó)十大IT博主）
