
本文所有數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義均按照國(guó)際規(guī)范重新梳理,并對(duì)傳統(tǒng)游戲運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析方法中的常用指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,使之更適合移動(dòng)游戲這一新領(lǐng)域。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析指標(biāo),有助于運(yùn)營(yíng)人員理解、分析用戶行為,改進(jìn)產(chǎn)品,制定運(yùn)營(yíng)策略,讓數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)更有效率。
一、用戶獲?。ˋcquistion)
日新登用戶數(shù)(Daily New Users,DNU):每日注冊(cè)并登錄游戲的用戶數(shù)。
解決問(wèn)題:
- *渠道貢獻(xiàn)的新用戶份額情況;
- *宏觀走勢(shì),是否需要進(jìn)行投放;
- *是否存在渠道作弊行為。
備注:
- *周新登用戶數(shù)為本周7天日新登用戶數(shù)累計(jì)之和;
- *月新登用戶數(shù)計(jì)算同上;
- *根據(jù)需要,可細(xì)分為自然增長(zhǎng)用戶(非推廣期)和推廣用戶(推廣期)
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日一次會(huì)話用戶數(shù)(Daily One Session Users,DOSU):一次會(huì)話用戶,即新登用戶中只有一次會(huì)話,且會(huì)話時(shí)長(zhǎng)低于規(guī)定閾值。
解決問(wèn)題:
- *推廣渠道是否有刷量作弊行為;
- *渠道推廣質(zhì)量是否合格;
- *用戶導(dǎo)入是否存在障礙點(diǎn),如:網(wǎng)絡(luò)狀況、加載時(shí)間等。
備注:
- *周一次會(huì)話用戶數(shù)為本周7天日一次會(huì)話用戶數(shù)累計(jì)之和;
- *月一次會(huì)話用戶數(shù)計(jì)算同上;
- *游戲引導(dǎo)設(shè)計(jì)分析點(diǎn)之一;
- *DOSU有助于評(píng)估新登用戶質(zhì)量,進(jìn)一步分析則需要定義活躍用戶的月一次會(huì)話用戶數(shù)。
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用戶獲取成本(Customer Acquisition Cost,CAC)=推廣成本/有效新登用戶
解決問(wèn)題:
- *獲取有效新登用戶的成本是多少;
- *如何選擇正確的渠道優(yōu)化投放;
- *渠道推廣成本是多少。
備注:
*CAC計(jì)算要根據(jù)渠道來(lái)進(jìn)行細(xì)分。
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二、用戶活躍(Activation)
日活躍用戶數(shù)(Daily Active Users,DAU):每日登錄過(guò)游戲的用戶數(shù)
解決問(wèn)題:
- *游戲的核心用戶規(guī)模是多少;
- *游戲產(chǎn)品周期變化趨勢(shì)衡量;
- *游戲產(chǎn)品老用戶流失與活躍情況;
- *渠道活躍用戶生存周期;
- *游戲產(chǎn)品的粘性如何(與MAU結(jié)合)。
備注:
DAU對(duì)于核心用戶規(guī)模的衡量需要謹(jǐn)慎對(duì)待新登用戶和回流用戶在DAU中的變化情況,具體需要依據(jù)詳細(xì)的DAU細(xì)分才能夠了解用戶規(guī)模和質(zhì)量。
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周活躍用戶數(shù)(Weekly Active Users,WAU):截止當(dāng)日,最近一周(含當(dāng)日的7天)登錄過(guò)游戲的用戶數(shù),一般按照自然周進(jìn)行計(jì)算。
解決問(wèn)題:
- *游戲的周期用戶規(guī)模是多少;
- *游戲產(chǎn)品周期性(每周)變化趨勢(shì)衡量。
備注:
WAU按照周作為一個(gè)周期來(lái)分析用戶規(guī)模,利于在不同活躍用戶規(guī)模的維度上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和掌握游戲用戶規(guī)模的波動(dòng)。
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月活躍用戶數(shù)(Monthly Active Users,MAU):截止當(dāng)日,最近一個(gè)月(含當(dāng)日的30天)登錄過(guò)游戲的用戶數(shù),一般按照自然月計(jì)算。
解決問(wèn)題:
- *游戲的總體用戶規(guī)模是多少;
- *游戲產(chǎn)品用戶規(guī)模穩(wěn)定性;
- *推廣效果評(píng)估;
- *游戲產(chǎn)品的粘性如何(與DAU結(jié)合)。
備注:
- *MAU層級(jí)的用戶規(guī)模變化相對(duì)較小,能夠表現(xiàn)用戶規(guī)模的穩(wěn)定性,但某個(gè)時(shí)期的推廣和版本更新對(duì)MAU的影響也可能比較明顯;
- *此外游戲生命周期處于不同時(shí)期,MAU的變化和穩(wěn)定性也是不同的。
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日參與次數(shù)(Daily Engagement Count,DEC):用戶對(duì)移動(dòng)游戲的使用記為一次參與,即日參與次數(shù)就是用戶每日對(duì)游戲的參與總次數(shù)。
解決問(wèn)題:
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