大數(shù)據(jù)可以來自方方面面，從生活中的購(gòu)物交易，到工業(yè)上的生產(chǎn)制造;從社交網(wǎng)絡(luò)媒體信息，到在線視頻圖像資料;從企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，到政府部門的電子政務(wù)，都有著大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生。
在過去的三年里產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量比以往四萬年的數(shù)據(jù)量還要多，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨已經(jīng)毋庸置疑。我們即將面臨一場(chǎng)變革，新興大數(shù)據(jù)將成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，而常規(guī)技術(shù)已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)PB(1024TB)級(jí)的大規(guī)模數(shù)據(jù)量。這一變化所帶來的挑戰(zhàn)是成功的企業(yè)在未來發(fā)展過程中必須要面對(duì)的。只有那些能夠運(yùn)用這些新數(shù)據(jù)型態(tài)的企業(yè)，方能打造可持續(xù)的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
數(shù)據(jù)要靈活、數(shù)據(jù)要迅速
Guess擁有多條產(chǎn)品線，但如何在眾多服裝產(chǎn)品之中選定主推款式或者配件風(fēng)格卻是左右銷售走勢(shì)的關(guān)鍵性因素。為了做出正確的決策，數(shù)據(jù)分析機(jī)制需要對(duì)電子表格中的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。整個(gè)過程花費(fèi)了數(shù)百小時(shí)，公司高級(jí)副總裁兼CIO Michael Relich也由于大量查詢失敗而不得不面對(duì)著響個(gè)沒完的電話。在了解到Guess如何處理主數(shù)據(jù)之后，Relich與他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出一套二維碼方案，顧客可以利用iPad對(duì)其掃描并在屏幕中查看關(guān)于對(duì)應(yīng)服裝的詳細(xì)信息。
這個(gè)項(xiàng)目并非什么策略規(guī)劃或者長(zhǎng)期移動(dòng)措施的一部分。恰恰相反，它完全源自顧客們的實(shí)際需求。事實(shí)上目前大多數(shù)大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目都直接受到客戶的推動(dòng)。
在半導(dǎo)體芯片制造商博通公司高級(jí)副總裁兼CIO William Miller Jr.看來，這意味著技術(shù)人員應(yīng)該將眼光放在需求之前而不能僅僅一路追趕需求的腳步。
在博通公司，IT與工程團(tuán)隊(duì)在同一套運(yùn)營(yíng)環(huán)境下攜手并進(jìn)。為了滿足雙方的交互需求，公司部署了Jabber與Yammer等企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，旨在幫助工程師們?cè)谌蝿?wù)出現(xiàn)時(shí)自發(fā)組織臨時(shí)團(tuán)隊(duì)、任務(wù)完成后再隨即解散。“這使工程師們得以最大程度提升生產(chǎn)效率，因?yàn)樗麄儾槐鼗ㄙM(fèi)時(shí)間慢慢組織工作環(huán)境并進(jìn)行協(xié)調(diào)，”Miller解釋道。“這是一種非常高效的處理或者組織方案。”
博通公司的工程師們還組建了私有云環(huán)境，這保證工作人員能夠在一天的任何時(shí)段(包括夜晚)靈活開展工作。博通公司日前剛剛收購(gòu)了一家新公司，外來員工們?cè)谥芤簧习鄷r(shí)赫然發(fā)現(xiàn)自己熟悉的方案與工具僅僅用了一個(gè)周末就完全整合入博通的工作環(huán)境當(dāng)中——這正是靈活性的突出體現(xiàn)。“這令我們確信之前的投資絕對(duì)物有所值，”Miller告訴我們。
數(shù)據(jù)可視化滿足切實(shí)需求
要想讓大數(shù)據(jù)方面的投資收到成效，我們必須保證由分析工具生成的信息以可視化形式呈現(xiàn)在工作人員面前。過去，利寶互助國(guó)際保險(xiǎn)集團(tuán)每個(gè)季度會(huì)收到一份長(zhǎng)達(dá)80頁(yè)的運(yùn)營(yíng)報(bào)告，高管團(tuán)隊(duì)則需要花費(fèi)數(shù)小時(shí)時(shí)間來閱讀并了解其中的內(nèi)容，該集團(tuán)高級(jí)副總裁兼CIO Mojgan Lefebvre表示。
將這份長(zhǎng)篇大論轉(zhuǎn)化為一張包含關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)的列表需要分步進(jìn)行，Lefebvre解釋稱。首先，決定需要為哪些關(guān)鍵性問題找出答案。然后，創(chuàng)建一系列分組報(bào)告。最后，進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化處理。整個(gè)過程意在“通過整理讓數(shù)據(jù)滿足切實(shí)需求。”Lefebvre還補(bǔ)充稱，為了讓報(bào)告真正能夠指導(dǎo)工作、轉(zhuǎn)化過程往往要花一個(gè)季度以上的時(shí)間。
“讓人們使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是個(gè)巨大的難題，”Relich指出。尤其是在零售行業(yè)這一問題就顯得尤為突出，因?yàn)橘I家往往擁有非常強(qiáng)烈的直覺判斷。Guess公司的解決方案會(huì)首先將有價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)過格式轉(zhuǎn)換后交付給黑莓平臺(tái)，接著由以Flash支持的信息面板對(duì)其進(jìn)行可視化處理，最終再將結(jié)果傳遞至iPad應(yīng)用程序。Relich指出，將每家零售店的銷售數(shù)據(jù)匯總起來能效提高決策制定的速度、同時(shí)減少規(guī)劃會(huì)議的次數(shù)。
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可視化則并不局限于數(shù)字本身。利寶保險(xiǎn)公司的現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)工程師們能夠?qū)?shí)際情況拍成照片并上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)端。在這里，圖片會(huì)再次接受保險(xiǎn)費(fèi)率工程師的檢查。根據(jù)Lefebvre的說法，這種機(jī)制能讓保費(fèi)賠付工作的審核周期由過去的幾天縮短為現(xiàn)在的幾小時(shí)。
在未來五年，大數(shù)據(jù)將逐漸成為越來越多CIO工作中的一部分。一方面，商業(yè)智能的普及，讓企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)有了充分認(rèn)識(shí);另一方面，社交媒體、電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等新應(yīng)用的興起，打破了企業(yè)原有價(jià)值鏈為圍墻，僅對(duì)原有價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，已經(jīng)不能滿足需求，他們需要借助大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略打破數(shù)據(jù)邊界，了解更為全面的運(yùn)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)環(huán)境的全景圖。