大數(shù)據(jù)，歐美日運(yùn)營商探索多年，仍處淺層次。
 
大數(shù)據(jù)將成運(yùn)營商“去管道化”利器，近期圍繞這一話題，國內(nèi)運(yùn)營商人士討論熱烈。由受OTT的沖擊，到“去電信化”等思索，再到大數(shù)據(jù)這一運(yùn)營商手中天然的金礦成為理論中的突破口，這一邏輯順理成章。
 
大數(shù)據(jù)并非運(yùn)營商獨(dú)家的概念，它已成為整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)共同關(guān)注的領(lǐng)域。那么運(yùn)營商手中的金礦，含金量究竟幾分，金礦如何挖？敢不敢挖？能否比其他人挖得更好？這是全球運(yùn)營商共有的話題。
 
日本

隱私問題讓NTT Docomo頭疼
 
陶旭駿告訴記者，日本最大的移動通信運(yùn)營商N(yùn)TT Docomo 2010年以前就開始著手大數(shù)據(jù)運(yùn)用的規(guī)劃。Docomo不但著重搜集用戶本身的年齡、性別、住址等信息，而且制作精細(xì)化的表格，要求用戶辦理業(yè)務(wù)填寫更詳細(xì)信息。
 
“我曾見過這樣的表格，包括用戶家里有幾口人，每個人的教育水平，通信需求等都會有所涉及。而且他們的優(yōu)勢是可以掌握全國用戶的數(shù)據(jù)，而不像我們的運(yùn)營商劃省而治，各地?cái)?shù)據(jù)收集、整合方式不一。Docomo的CRM系統(tǒng)和知識庫為此大大加強(qiáng)，業(yè)務(wù)辦理中很少出現(xiàn)愚蠢的狀況，比如一個用戶此前剛投訴過還向其推銷同類產(chǎn)品等。”
 
盡管信息完整度高，但因?yàn)槿毡旧鐣肿⒅貍€人隱私，Docomo多年來在大數(shù)據(jù)運(yùn)營上仍停留在規(guī)劃階段，對如何越過隱私問題進(jìn)行商用還是比較頭疼。陶旭駿表示，Docomo曾為未來的大數(shù)據(jù)商業(yè)化制定了三個階段：首先是建立資料庫，其次是建立活用機(jī)制，最后是實(shí)現(xiàn)活用，而當(dāng)前只處于第一階段。
 
歐洲

運(yùn)營商謹(jǐn)慎開放地理位置信息服務(wù)
 
方紅剛表示，在德國，身為主流運(yùn)營商的德國電信和Vodafone在利用大數(shù)據(jù)為自身業(yè)務(wù)服務(wù)之余，已向商業(yè)模式跨出了一步。主要嘗試是通過開放API，向數(shù)據(jù)挖掘公司等合作方提供部分用戶匿名地理位置數(shù)據(jù)，以掌握人群出行規(guī)律，有效地與一些LBS應(yīng)用服務(wù)對接。而西班牙電信的商業(yè)模式與之比較相像，去年推出的“智慧足跡”大數(shù)據(jù)服務(wù)同樣是通過人流移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，為零售客戶開店選址和促銷提供借鑒。
 
“歐洲運(yùn)營商對大數(shù)據(jù)API開放同樣持比較謹(jǐn)慎的態(tài)度，有時帶有戰(zhàn)略意圖。比如數(shù)據(jù)開放同時伴隨著收費(fèi)，對于和自己合作緊密的初創(chuàng)型企業(yè)，就以更寬松政策予以扶持，而對于有競爭關(guān)系的OTT企業(yè)等，則要求更高。總而言之，運(yùn)營商不太可能將未經(jīng)加密的用戶數(shù)據(jù)直接提供給第三方?！狈郊t剛稱。
 
美國

Verizon激進(jìn)，向特定商家“兜售”數(shù)據(jù)
 
步子最為激進(jìn)的則數(shù)美國運(yùn)營商Verizon，其一項(xiàng)舉措則讓譚炎明等業(yè)內(nèi)人士感到錯愕：Verizon已開始通過一項(xiàng)名為Precision MarketInsights的服務(wù)，將手中的用戶數(shù)據(jù)直接向第三方出售。譚炎明對此業(yè)務(wù)進(jìn)行過詳細(xì)了解，Verizon的該項(xiàng)服務(wù)主要針對商場、球場等特定的公開場所，搜集手機(jī)用戶的背景信息，為第三方所用。
 
在美國，棒球和籃球比賽是觀眾云集，商家最為看中的營銷場合，此前在超級碗和NBA的比賽中，Verizon針對觀眾的來源地進(jìn)行了精確數(shù)據(jù)分析，球隊(duì)得以了解觀眾對贊助商的喜好等。體育比賽中，觀眾隨機(jī)買票，沒有什么環(huán)節(jié)可以將身份信息進(jìn)行錄入，通過任何其他方式搜集數(shù)據(jù)成本都會更高，運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)在這項(xiàng)服務(wù)中無可替代。
 
“金礦”體量最大 挖掘出來有難度
 
與《IT時報》記者交流中，專家們一致認(rèn)為運(yùn)營商對大數(shù)據(jù)資源掌握的完整性遠(yuǎn)超任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司?！坝脩舻膶傩浴⒄麄€通信消費(fèi)數(shù)據(jù)、GPS行走軌跡、登錄網(wǎng)站的偏好、頻率等運(yùn)營商手中都有數(shù)據(jù)，這么完整、詳盡的精準(zhǔn)用戶行為數(shù)據(jù)單一網(wǎng)站無法掌握?！狈郊t剛總結(jié)，正因?yàn)檫\(yùn)營商的“管道”特性，管道中的任何一個細(xì)節(jié)都逃不過運(yùn)營商的眼睛。從這個層面來說，運(yùn)營商手中大數(shù)據(jù)的金礦體量是最大的，如從事大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是具有天然優(yōu)勢的。

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