當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)每個(gè)街區(qū),便能透過目錄,確認(rèn)附近與Square合作的店家,同時(shí),Square推播優(yōu)惠訊息給消費(fèi)者。不僅如此,直接將商機(jī)延展到「即時(shí)」的每一個(gè)當(dāng)下,當(dāng)?shù)昙彝瞥黾磿r(shí)促銷活動(dòng)時(shí),透過Square,反而能夠獲得最快速又精確的行銷效益。
做到「禮」尚往來的關(guān)系經(jīng)營(yíng)
從付款、營(yíng)運(yùn)管理到行銷,大玩Big Data應(yīng)用的Square更幫店家規(guī)劃了CRM(顧客關(guān)系管理)功能。除了透過照片比對(duì)、消費(fèi)記錄,可以了解??土?xí)性,提升服務(wù)品質(zhì)之外,Square的「禮物卡」,可以讓消費(fèi)者之間互相「送禮」。
若是你的好友剛搬完家,你便能透過Square App,搜尋好友新家附近的合作店家,可能是園藝、家具店或超市,買一張50美元的電子禮券,直接發(fā)送至好友的手機(jī),他就能直接到店里消費(fèi)。
同樣道理,店家也能使用禮物卡,作為???、VIP會(huì)員的專屬優(yōu)惠,維持顧客忠誠(chéng)度。
Square透過即時(shí)、行動(dòng)的資料運(yùn)算,發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),在商家和消費(fèi)者間的每個(gè)環(huán)節(jié),都找到新服務(wù)的可能,近三年的累積,成果開始浮現(xiàn),最后一輪的募資,包括了星巴克投資的2500萬美金,讓Square市值超過32億美金。
《富比士》雜志指出,「Square與星巴克的合作,將帶動(dòng)全國(guó)行動(dòng)支付的浪潮。」星巴克光是一季營(yíng)收就超過三十億美金,全美有七千家以上分店。
Square鞏固行動(dòng)支付領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位,在確立與Apple Passbook的合作后,達(dá)到顛峰。至少握有四億信用卡持有人注冊(cè)的Apple Passbook,有如一劑強(qiáng)心針,讓全球?qū)τ谛袆?dòng)支付市場(chǎng)的未來,充滿期待。
「看」緊消費(fèi)者的荷包
根據(jù)各研究機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè),全美行動(dòng)支付市場(chǎng)已達(dá)110億美金,三年內(nèi)將成長(zhǎng)至570億。美國(guó)全國(guó)零售聯(lián)盟(National Retail Federation)調(diào)查結(jié)果也顯示,目前使用行動(dòng)點(diǎn)銷售裝置的零售業(yè)者雖然只占6% , 但有一半的受訪者計(jì)劃,在未來一年半內(nèi)采用相關(guān)裝置。
透過Square Wallet,不只想改善支付的效率,包括個(gè)人計(jì)帳、財(cái)務(wù)管理功能,都是Square想跨及領(lǐng)域。多西指出,很多不健康的消費(fèi)行為,貸款、卡債都是因?yàn)槿鄙儋Y料分析。
「最后,世界上所有的交易,都將經(jīng)由我們!」多西如此描繪Square的最終目標(biāo)。當(dāng)Square能夠預(yù)測(cè)你我的消費(fèi)決策之后,不難想像,它未來的廣告、行銷業(yè)務(wù),將如何再造高峰。
也難怪,用Big Data緊抓住商家與消費(fèi)者的Square會(huì)被全球?qū)<覀冾A(yù)測(cè)為2013年最大宗IPO案,因?yàn)閺臄?shù)據(jù)淘金的它,成長(zhǎng)無可限量。