在當(dāng)今市場競爭激烈的環(huán)境下，任何一家云計(jì)算提供商都可能會(huì)倒閉或停止提供服務(wù)，因此，用戶制定并具備應(yīng)急計(jì)劃非常重要。
如果為用戶提供服務(wù)的云計(jì)算提供商倒閉，那么應(yīng)該如何應(yīng)對？如果用戶的云計(jì)算提供商突然停止提供用戶業(yè)務(wù)正常運(yùn)行所需的關(guān)鍵服務(wù)，那么會(huì)發(fā)生什么情況？用戶需要開始考慮這些重要問題，并制定解決這些情況的方案。
云計(jì)算是一個(gè)持續(xù)增長的市場，并且有更多的中小型公司提供服務(wù)。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner公司的調(diào)查，云計(jì)算系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）市場收入預(yù)計(jì)將從2018年的458億美元增長到2020年的724億美元。隨著市場的日趨成熟，其中一些組織將會(huì)破產(chǎn)或停止提供某些服務(wù)，這是很自然的。2013年，Nirvanix公司停止提供云計(jì)算服務(wù)，并且通知其用戶在兩周內(nèi)將數(shù)據(jù)從平臺上移除。
這個(gè)問題在傳統(tǒng)的IT模型中并不那么嚴(yán)重。企業(yè)使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，實(shí)際上擁有自己購買的任何硬件，因此即使硬件制造商倒閉，企業(yè)的業(yè)務(wù)還可以繼續(xù)使用，雖然可能存在硬件支持問題，但企業(yè)還是有機(jī)會(huì)計(jì)劃遷移到新供應(yīng)商的服務(wù)器或基礎(chǔ)設(shè)施。
而在云端，通常不會(huì)存在這樣的情況。如果向用戶提供云計(jì)算服務(wù)器或基礎(chǔ)設(shè)施的廠商倒閉或停業(yè)，用戶的服務(wù)器將不再運(yùn)行，其數(shù)據(jù)也可能丟失。例如，如果用戶的系統(tǒng)與其云計(jì)算存儲提供商深度集成，而其提供商倒閉的話，則遷移數(shù)據(jù)對用戶來說可能會(huì)非常具有挑戰(zhàn)性，即使這個(gè)提供商給出一定的寬限期限也很難完成。
降低風(fēng)險(xiǎn)：制定應(yīng)急方案
企業(yè)在決定采用特定的云計(jì)算提供商的服務(wù)時(shí)，執(zhí)行盡職調(diào)查至關(guān)重要，應(yīng)該評估與提供商合作的風(fēng)險(xiǎn)。此外，IT部門必須確保業(yè)務(wù)用戶參與決策過程，并了解將數(shù)據(jù)遷移到云端的風(fēng)險(xiǎn)，以及不同供應(yīng)商之間的風(fēng)險(xiǎn)差異。
如果云計(jì)算提供商存在問題，用戶則需要?jiǎng)?chuàng)建或更新應(yīng)急方案來處理可能的災(zāi)難情況。計(jì)劃中的情況應(yīng)包括以下內(nèi)容：如果云計(jì)算提供商倒閉，該怎么辦？如果提供商立即停業(yè)或停止提供服務(wù)應(yīng)該如何處理？云計(jì)算提供商提供哪些服務(wù)來滿足用戶的業(yè)務(wù)需求？如果提供商無法提供這些服務(wù)，那么用戶應(yīng)該做些什么？
重要的是要記住，雖然企業(yè)正在使用云計(jì)算提供商提供的服務(wù)，但不能忘記制定業(yè)務(wù)連續(xù)性或?yàn)?zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中考慮的這樣的情景越多，如果云計(jì)算提供商提供其服務(wù)方面出現(xiàn)問題，其影響就越小。
確保企業(yè)與云計(jì)算提供商簽署的任何合同都有關(guān)于在破產(chǎn)、默認(rèn)和服務(wù)更改等情況下針對企業(yè)的數(shù)據(jù)所發(fā)生的情況的規(guī)定。
用戶在評估云計(jì)算提供商時(shí)，請確保自己了解他們的商業(yè)模式。要提出一些問題：這是一種可持續(xù)的模式嗎？他們的業(yè)務(wù)真的盈利嗎？他們的長期計(jì)劃是否與自己的目標(biāo)相一致？如果云計(jì)算提供商陷入困境，他們是否愿意在業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃中與企業(yè)一起工作？
網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化的長期目標(biāo)正在接近現(xiàn)實(shí)，但有多接近？
用戶還要詢問的另一個(gè)重要問題是，如果自己的數(shù)據(jù)是可以訪問，如果云計(jì)算提供商停業(yè)或倒閉，那么他們所使用的專有文件存儲平臺也將關(guān)閉，這意味著如果用戶無法訪問某些基于云計(jì)算的應(yīng)用程序，他們將無法讀取自己的數(shù)據(jù)?；卮疬@些問題將有助于確保用戶不會(huì)與錯(cuò)誤的提供商合作。
《斯坦?？萍挤稍u論》的研究人員發(fā)現(xiàn)，如果數(shù)據(jù)丟失是由于因提供商停產(chǎn)或永久停機(jī)而丟失，大多數(shù)云計(jì)算提供商將不會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任。
企業(yè)需要確保與云計(jì)算提供商簽署的任何合同與在發(fā)生破產(chǎn)、違約、服務(wù)變更等情況下針對用戶數(shù)據(jù)所發(fā)生情況的規(guī)定有關(guān)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。這些條款應(yīng)包括將數(shù)據(jù)傳輸?shù)狡渌朴?jì)算提供商的云平臺或用戶自己的數(shù)據(jù)中心的內(nèi)容。如果云計(jì)算提供商拒絕在這些情況下添加保護(hù)用戶的合同條款，則需要考慮采用其他提供商的服務(wù)。
考慮采用多個(gè)云提供商的服務(wù)
許多大型企業(yè)使用兩個(gè)或兩個(gè)以上的云計(jì)算提供商的服務(wù)來降低風(fēng)險(xiǎn)。如果某一提供商停業(yè)或倒閉，這可以使企業(yè)將影響限制到最小。此外，對于企業(yè)IT人員來說，如果遇到某個(gè)提供商破產(chǎn)或停業(yè)的問題，這可能會(huì)有所幫助，因?yàn)樗麄兪煜づc其他提供商的合作，從而使業(yè)務(wù)遷移更加無縫。
例如，如果用戶將AWS的云服務(wù)用于一組應(yīng)用程序，并將微軟Azure服務(wù)用于其他應(yīng)用程序，而如果其中一個(gè)應(yīng)用程序出現(xiàn)問題，并且必須轉(zhuǎn)移到另一個(gè)提供商的云平臺時(shí)，為其提供支持的工作人員由于熟悉各個(gè)平臺和遷移過程，使遷移過程變得更加容易，因?yàn)樗麄儞碛羞@方面的技術(shù)技能。