杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）

近日，亞馬遜Alexa智能家居出現(xiàn)了區(qū)域性失靈，用戶在家中喚醒亞馬遜Echo系列產(chǎn)品時(shí)，Alexa會(huì)讓用戶重試并報(bào)告找不到服務(wù)器。一時(shí)間，Alexa投訴數(shù)量上升到1000多人，大約53％的用戶表示這個(gè)問(wèn)題是由于連不上服務(wù)器而引起的，而38％的用戶則指責(zé)Alexa無(wú)法登錄。

有意思的是，在上個(gè)月超級(jí)碗（Super Bowl，是NFL美國(guó)職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟的年度冠軍賽）期間，亞馬遜升級(jí)了Alexa語(yǔ)音喚醒服務(wù)，在AWS中添加了聲紋識(shí)別，Alexa以后不會(huì)被廣播聲音等無(wú)故喚醒。為此，亞馬遜還在超級(jí)碗上買了90秒的廣告，像Gordon Ramsay，Rebel Wilson，Anthony Hopkins，Cardi B和Jeff Bezos這樣的美國(guó)大牌明星都出現(xiàn)了視頻中，按照超級(jí)碗的550萬(wàn)美元/30秒的價(jià)格，費(fèi)用約1650萬(wàn)美元左右，合計(jì)人民幣超1億元。

美國(guó)網(wǎng)友表示：“太諷刺了，這下全球的Alexa服務(wù)都不會(huì)被喚醒了！”

目前，該故障已恢復(fù)。據(jù)了解，Alexa這一故障源于亞馬遜AWS的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題，不僅是Alexa，其他依賴AWS作為骨干網(wǎng)的應(yīng)用在當(dāng)天也受到了影響，其中包括軟件開(kāi)發(fā)公司Atlassian，云通訊公司Twilio等。亞馬遜的一位發(fā)言人表示，這可能跟弗吉尼亞州AWS的一個(gè)冗余互聯(lián)網(wǎng)連接點(diǎn)斷電有關(guān)。在后續(xù)的故障確認(rèn)中，AWS表示已經(jīng)引起了美東1區(qū)的多個(gè)數(shù)據(jù)中心故障。

故障的另外一個(gè)表現(xiàn)是，數(shù)據(jù)包的丟失導(dǎo)致美國(guó)東部地區(qū)的一些AWS Direct Connect客戶服務(wù)受到影響，Direct Connect是AWS提供的100多種服務(wù)之一，它是一種在AWS計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施和公司現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心設(shè)備之間發(fā)送數(shù)據(jù)的工具。 AWS在其網(wǎng)站上稱，該工具“可以降低網(wǎng)絡(luò)成本，提高帶寬吞吐量，并提供比基于Internet的連接更加一致的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)”。

一年前，AWS利用其S3存儲(chǔ)服務(wù)也出現(xiàn)了大規(guī)模故障，當(dāng)時(shí) Runkeeper、Trello 和雅虎網(wǎng)絡(luò)郵箱等數(shù)十家網(wǎng)站受到影響，Alexa服務(wù)雖未暫停，但也只能勉強(qiáng)上線。

近年來(lái)，云計(jì)算服務(wù)越來(lái)越受到企業(yè)的青睞，一旦亞馬遜AWS，谷歌云和微軟Azure等公有云設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題，搭載在其上的各種服務(wù)暫停將會(huì)對(duì)人們的生活造成較大影響，并會(huì)引起互聯(lián)網(wǎng)上的大范圍討論。

美國(guó)網(wǎng)友在Alexa服務(wù)失靈后的相關(guān)評(píng)論：

網(wǎng)友@Joseph Santos：

Anthony Hopkins，你給我站起來(lái)?。ˋnthony Hopkins在Alexa超級(jí)碗廣告中出現(xiàn)的明星之一）

網(wǎng)友@urname：

這個(gè)諷刺性事件簡(jiǎn)直太令人興奮了……

網(wǎng)友@ Hawaii Tom

Alexa剛剛提示我更新系統(tǒng)，需要重啟我的Echo，我認(rèn)為這不僅僅是簡(jiǎn)單的中斷，我有一種感覺(jué)，他們一定是在系統(tǒng)范圍內(nèi)安裝某種服務(wù)器補(bǔ)丁程序。

網(wǎng)友@ Cyberax：

根據(jù)AWS狀態(tài)頁(yè)面，Equinix數(shù)據(jù)中心受到強(qiáng)風(fēng)沖擊，從而致使了網(wǎng)絡(luò)癱瘓，我想知道其他區(qū)是否受到了影響。

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