AI發(fā)現(xiàn)的東西絕對(duì)不僅僅是參考大腦模式，這是我說(shuō)過(guò)的“未知的未知”部分。通過(guò)AI，你可以模擬人類的認(rèn)知，但更重要的是，你還可以通過(guò)它擴(kuò)展人類的認(rèn)知。我認(rèn)為這是AI一個(gè)令人興奮的部分，因?yàn)樗侨祟惔竽X可能沒(méi)有使用過(guò)的模式、見(jiàn)解和決定的延伸部分。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們和客戶共同做項(xiàng)目時(shí)，有些作為人類我們無(wú)法解釋的模式，為什么會(huì)這樣還不清楚，但它們之間的確有很強(qiáng)的相關(guān)性。它有十八層的深度，它被埋在里面，但它是一個(gè)強(qiáng)大的相關(guān)器。所以，我把它分為兩類：一是AI可以取代的低水平重復(fù)性任務(wù)，第二是一種全新的學(xué)習(xí)方式，它擴(kuò)展了人類的認(rèn)知。這是一種無(wú)人監(jiān)督的學(xué)習(xí)方式，你需要將人類放入”回路“中，去真正了解和學(xué)習(xí)新的商業(yè)方法。我認(rèn)為，這是我們需要認(rèn)識(shí)到的兩個(gè)方面，而不僅僅是試圖模仿當(dāng)前的人類大腦。在很多情況下，人類大腦在做出正確決策時(shí)效率非常低下。
【問(wèn)】：你對(duì)AI的未來(lái)發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度。在關(guān)于沒(méi)有通用智能我們能走多遠(yuǎn)的問(wèn)題上，你可能是接受過(guò)我采訪的最樂(lè)觀的人。但是，當(dāng)然，你一直在使用“生存威脅”這樣的字眼兒，你信奉“電腦病毒會(huì)摧毀電網(wǎng)、引發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)等”概念，你甚至提到有人會(huì)在商業(yè)環(huán)境中使用“流氓AI”。在后一種情況下，“流氓AI”將如何摧毀一個(gè)企業(yè)？你不能通過(guò)立法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，對(duì)吧？因此，在企業(yè)場(chǎng)景中給我舉個(gè)“流氓AI”的例子。
薩克森納：有很多這樣的AI。最近我們與一家大型金融機(jī)構(gòu)會(huì)面的時(shí)候，就曾遇到過(guò)一個(gè)。我們坐下來(lái)開(kāi)會(huì)，突然發(fā)現(xiàn)那家公司正在經(jīng)歷一場(chǎng)大規(guī)模的業(yè)務(wù)中斷，因?yàn)樗鼈兊乃袛?shù)據(jù)中心都在關(guān)閉，然而每隔20分鐘左右就會(huì)重新啟動(dòng)。而且在全世界，它們的數(shù)據(jù)中心都在重復(fù)這個(gè)過(guò)程。他們對(duì)此感到十分恐慌，因?yàn)檫@發(fā)生在工作日期間，涉及到數(shù)十億美元的交易，他們不知道為什么這些數(shù)據(jù)中心會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。幾個(gè)小時(shí)后，他們發(fā)現(xiàn)有人在上個(gè)月寫了一款安全聊天機(jī)器人，然后他們把它放到了自己擁有的云系統(tǒng)中，出于某種原因，那個(gè)AI代理覺(jué)得最好每隔20分鐘就關(guān)閉這些系統(tǒng)，然后再重新啟動(dòng)它們。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，雖然這家機(jī)構(gòu)最終找到了問(wèn)題，但在管理特定AI的過(guò)程中，沒(méi)有任何可見(jiàn)性。這也是我們?yōu)楹斡懻摀碛幸粋€(gè)管理可見(jiàn)性和控制這些AI框架的原因之一。
另一個(gè)可能是（這還沒(méi)有發(fā)生，但這是其中的一個(gè)威脅）保險(xiǎn)問(wèn)題。保險(xiǎn)公司現(xiàn)在經(jīng)常使用技術(shù)，開(kāi)始承保風(fēng)險(xiǎn)。而且，如果出于某種原因，你的AI系統(tǒng)可以看到相關(guān)性和模式，但在真正了解風(fēng)險(xiǎn)方面還沒(méi)有得到足夠的培訓(xùn)，這幾乎可以將你的整個(gè)業(yè)務(wù)徹底抹去。如果你過(guò)于依賴AI，而它卻沒(méi)有解釋能力并值得你信任，此時(shí)它建議你承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這將使你的企業(yè)面臨生存風(fēng)險(xiǎn)。
我可以繼續(xù)舉出很多例證，比如關(guān)于癌癥、糖尿病以及任何與AI將要投入使用的商業(yè)有關(guān)的事情。我相信隨著AI的發(fā)展，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有兩個(gè)短語(yǔ)將變得非常重要：即“AI生命周期管理”和“負(fù)責(zé)任的AI”。我認(rèn)為這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。這就是為什么我對(duì)CognitiveScale所做的事情感到興奮，從而使這些系統(tǒng)成為可能的原因。
【問(wèn)】：最后兩個(gè)問(wèn)題。在這些假設(shè)情況下，給我們描述些你親眼所見(jiàn)的AI成功故事?？梢允荂ognitiveScale公司或者其他公司的成功，你已經(jīng)看到其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生非常積極的影響。
薩克森納：我想這樣的例子有很多。我將選擇零售領(lǐng)域的例證，就像零售一樣簡(jiǎn)單，通過(guò)AI我們可以展示出一種基于規(guī)則的系統(tǒng)。比如某家特定的大型零售商曾經(jīng)有一款移動(dòng)應(yīng)用，他們?cè)诶锩嫦蚰阏故疽r衫、褲子和其他配飾，它就像一款Tinder或“hot or not”式游戲。而平均來(lái)說(shuō)，基于規(guī)則的系統(tǒng)在人們所喜歡的內(nèi)容方面，轉(zhuǎn)化率還不到10%。這些都是無(wú)需學(xué)習(xí)的系統(tǒng)。然后我們?cè)谒竺娣帕艘粋€(gè)AI，這個(gè)AI可以理解：這條裙子是一件露肩裙子，它是藍(lán)綠色的，而且它可與露趾鞋完美搭配。當(dāng)用戶開(kāi)始與AI接觸時(shí)，它開(kāi)始提供個(gè)性化輸出。在7個(gè)月的時(shí)間里，我們展示了24%的轉(zhuǎn)化率。這是最動(dòng)人的部分，每個(gè)月AI都變得越來(lái)越聰明，每個(gè)轉(zhuǎn)化率都等于數(shù)千萬(wàn)美元的收入增長(zhǎng)。這是數(shù)字大腦、認(rèn)知數(shù)字大腦、驅(qū)動(dòng)購(gòu)物者參與以及購(gòu)物者轉(zhuǎn)換的例子。