美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研分析公司（ABIresearch）預(yù)計(jì)，在全球范圍內(nèi)，采用人工智能（AI）技術(shù)的企業(yè)數(shù)量將大幅增長(zhǎng)，從今年的7000家增長(zhǎng)到2022年的近90萬(wàn)，復(fù)合年增長(zhǎng)率為162%。

人工智能將不再僅僅出現(xiàn)于科幻小說(shuō)和電影之中，隨著該技術(shù)在云處理、存儲(chǔ)容量和機(jī)器學(xué)習(xí)算法方面取得了巨大的進(jìn)步，人工智能使得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的表現(xiàn)能夠在戰(zhàn)略游戲和電視節(jié)目中超越人類。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用人工智能來(lái)完成與人類能力相同甚至超過(guò)人類能力的自動(dòng)服務(wù)和創(chuàng)新。

美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研分析公司的市場(chǎng)調(diào)研總監(jiān)杰夫奧爾表示：“盡管到2022年有近100萬(wàn)家企業(yè)將采用人工智能，但這項(xiàng)技術(shù)其實(shí)并不適用于每家公司。因?yàn)閷脮r(shí)，許多企業(yè)將不得不調(diào)整自己的公司管理政策，以應(yīng)對(duì)在使用人工智能時(shí)無(wú)法保證結(jié)果的局面。大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始利用人工智能來(lái)分析其現(xiàn)有業(yè)務(wù)的前景，與此同時(shí)，這些技術(shù)實(shí)際上在一些特定行業(yè)中有更深遠(yuǎn)的應(yīng)用，其功能范圍包括從減少欺詐檢測(cè)的誤報(bào)到為聊天機(jī)器人和虛擬助手提供聊天界面。”

雖然世界上一些最大的創(chuàng)新型企業(yè)，如亞馬遜、美國(guó)運(yùn)通、思杰、可口可樂(lè)、Facebook、谷歌、Netflix、PayPal和優(yōu)步，已經(jīng)安排了由人工智能驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目，但美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研分析公司研究發(fā)現(xiàn)，并非所有公司都會(huì)從中受益。

事實(shí)上，只有那些能夠應(yīng)對(duì)不確定的結(jié)果和測(cè)量關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpi）變化的公司，才會(huì)從實(shí)施人工智能項(xiàng)目中獲得最大收益。另一方面，對(duì)于那些只專注于投資回報(bào)時(shí)間表的公司而言，它們只會(huì)發(fā)現(xiàn)包括人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全和物聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的新興技術(shù)是令人沮喪，難以實(shí)施和衡量的。

人工智能擁有幾個(gè)可以使用的軟件即服務(wù)解決方案，而想要進(jìn)行人工智能試驗(yàn)的企業(yè)也會(huì)有多家供應(yīng)商可供選擇。企業(yè)最佳的實(shí)踐方案就是啟動(dòng)一個(gè)人工智能試點(diǎn)項(xiàng)目，并要求對(duì)已經(jīng)實(shí)施了第一次人工智能操作的企業(yè)進(jìn)行案例研究。奧爾總結(jié)說(shuō)：“那些選擇完全忽視人工智能的公司，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。”

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